【摘要】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善和加入WTO,我國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范,且競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇,企業(yè)要生存,要發(fā)展,就得從自身效益抓起,注重績(jī)效管理。我國(guó)的績(jī)效管理思想還比較落后,針對(duì)市政總公司績(jī)效管理存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析,提出了一些提高公司績(jī)效管理水平的建議,并對(duì)公司績(jī)效體系設(shè)計(jì)的改進(jìn)和完善提出了一些具體設(shè)想。為市政公司的企業(yè)績(jī)效管理體系建立和實(shí)施提供參考和借鑒。

　　【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;市政建設(shè)工程公司;改善建議

　　Enterprise of municipal administration company achievement imitates

　　【Abstract】Competition aggravates at present day by day, enterprise needs to exist, to develop, with the fact that our country market economy system being perfected and adding WTO, marketplace of our country is more and more standard, has to grasp up from oneself beneficial result, attach importance to achievement effect administration. And the thought the achievement of our country effect is managed has fallen behind comparatively, has carried out analysis specifically for the municipal administration head office achievement effect manages some problem of existence, suggestion having suggested that some improve company achievement effect control level, achievement imitates the improvement that system designs and improves and perfects having brought forward a few concrete tentative plans to the company. The enterprise achievement effect administrative system being a municipal administration company is built and is put into effect providing a reference and drawing lessons.

　　【Key words】The achievement effect is managed; Municipal construction engineering company; Improve suggestion

　　1 市政建設(shè)工程公司在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題

　　1.1 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)沒(méi)有以工作分析為基礎(chǔ):工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析,是指對(duì)某特定的工作做出明確的規(guī)定,并確定完成這一工作所需要有什么樣的行為的過(guò)程。市政公司在現(xiàn)有管理方面,對(duì)公司每個(gè)崗位都有著明顯的定義,包括工種、職稱(chēng)、等級(jí)等項(xiàng)目。研究和分析企業(yè)中各個(gè)職位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式、完成任務(wù)的步驟和方法,以及所使用的機(jī)器設(shè)備等。對(duì)于工作職責(zé)分析,公司主要調(diào)查研究和分析各職位任務(wù)范圍、職位責(zé)任大小及重要程度,同時(shí)分析各職位的關(guān)系,本職位與相關(guān)的上下左右各職位之間的關(guān)系,分析各職位的勞動(dòng)強(qiáng)度及工作環(huán)境,調(diào)查研究和分析各職位所需員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力、心理素質(zhì)等資格條件。

　　1.2 沒(méi)有對(duì)績(jī)效評(píng)估責(zé)任主體進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn):縱觀市政公司的績(jī)效管理,從計(jì)劃制定到年底考核,都有例行公事的感覺(jué),部分管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠。由于不能系統(tǒng)的看待績(jī)效管理,不能將績(jī)效融入管理的過(guò)程中,只是為管理者提供了簡(jiǎn)單乏味的績(jī)效考核表,空洞且缺乏說(shuō)服力?？?jī)效管理的過(guò)程也相對(duì)簡(jiǎn)單,缺乏過(guò)程的溝通和輔導(dǎo),只是認(rèn)為必要的時(shí)候才組織一些填表和考核績(jī)的工作,造成績(jī)效管理流于形式。這最主要是與管理者的認(rèn)識(shí)有關(guān)。

　　1.3 沒(méi)有認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo):在制定了計(jì)劃之后,進(jìn)入績(jī)效實(shí)施。被評(píng)估者就要開(kāi)始按照計(jì)劃進(jìn)行工作。在工作的過(guò)程中,管理者要要與被評(píng)估者進(jìn)行持續(xù)的溝通,對(duì)被評(píng)估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以幫助解決,并隨著實(shí)際情況的變化調(diào)整計(jì)劃?？?jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理中重要過(guò)程。

　　1.4 對(duì)績(jī)效溝通重視不夠:我國(guó)大多數(shù)市政建設(shè)工程公司和國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)一樣,個(gè)人績(jī)效反饋并不被十分重視。在每次績(jī)效考核完成后,人力資源部將考核表發(fā)給每位員工或部門(mén),由員工本人或部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)并簽字。對(duì)部門(mén)的績(jī)效來(lái)講,部門(mén)經(jīng)理都能定期組織討淪,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),商討下一步工作計(jì)劃,為更好地完成下一績(jī)效目標(biāo)而提出改進(jìn)方法。然而,專(zhuān)門(mén)組織員工討論個(gè)人年度績(jī)效考核情況的幾乎沒(méi)有。

　　2 改善市政公司績(jī)效管理的建議

　　2.1 加強(qiáng)培訓(xùn),對(duì)績(jī)效管理有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí):市政公司應(yīng)對(duì)全體中層以上員工及管理人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)師或?qū)＜?采用脫產(chǎn)、短期的形式進(jìn)行培訓(xùn),更新全體員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),特別是管理層的認(rèn)識(shí)。對(duì)其它一般員工,公司可采用發(fā)宣傳手冊(cè)、板報(bào)、內(nèi)部培訓(xùn)等形式進(jìn)行宣傳、講解,讓員工知道績(jī)效管理的概念,知道作為一名公司員工在公司績(jī)效管理中的權(quán)利和義務(wù)。

　　2.2 以工作分析為基礎(chǔ),制定科學(xué)的績(jī)效指標(biāo):公司在每年年初制定績(jī)效計(jì)劃時(shí),對(duì)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)在工作分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司的年度發(fā)展目標(biāo)及管理層制定的工作目標(biāo),通過(guò)管理層與員工的溝通,來(lái)科學(xué)制定各績(jī)效指標(biāo)。

　　2.3 認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo):在確定了階段性的目標(biāo)和通過(guò)會(huì)議明確了各自的目標(biāo)之后,作為管理者的工作重點(diǎn)就是在各自目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行對(duì)員工的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)的方式有兩種,即會(huì)議式和非正式,會(huì)議式是通過(guò)會(huì)議方式,非正式指通過(guò)各種非正式渠道和方法實(shí)施對(duì)員工的輔導(dǎo)。

　　2.4 進(jìn)一步優(yōu)化薪酬體系:進(jìn)一步優(yōu)化薪酬體系,讓員工對(duì)收入更滿(mǎn)意。通過(guò)勞動(dòng)獲得收入是所有員工的最基本追求,沒(méi)有任何一位員工愿意為公司白干,而對(duì)于收入而言,員工總不可能得到完全的滿(mǎn)足。薪酬收入,對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)都是十分重要的,對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度也是留住有用人才的重要保障。

　　3 改善市政公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)改進(jìn)的建議

　　進(jìn)一步改進(jìn)和完善的績(jī)效管理體系是市政公司績(jī)效管理中首要之事。對(duì)市政公司的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì),筆者提出以下幾點(diǎn)想法。

　　3.1 進(jìn)一步明確績(jī)效考核責(zé)任:在績(jī)效考核的程序上,對(duì)考核后與員工的溝通必須得到明確,也必須讓員工在績(jī)效考核上有真正的申訴權(quán),考核是雙方的。各類(lèi)考核結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議,應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí),有權(quán)向更高一級(jí)主管或人力資源部門(mén)申訴,高一級(jí)主管或力資源部應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi),對(duì)申訴者予以答復(fù)。

　　3.2 重視績(jī)效實(shí)施時(shí)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　3.2.1 要建立以董事長(zhǎng)掛帥的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司的績(jī)效考核制度能否有效實(shí)施,與高層領(lǐng)導(dǎo)的親自參與和大力支持息息相關(guān)。

　　3.2.2 加強(qiáng)對(duì)管理者和員工的績(jī)效管理宣傳和培訓(xùn)。培訓(xùn)、宣傳應(yīng)該包括:如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn),如何收集與績(jī)效有關(guān)的信息、數(shù)據(jù),如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和結(jié)果反饋,如何掌握傾聽(tīng)、說(shuō)服、指導(dǎo)和激勵(lì)的技能等。

　　3.2.3 在新的制度全部推出之前,最好先在某個(gè)或幾個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn),等積累了一些經(jīng)驗(yàn)后再全面推開(kāi)。

　　3.2.4 對(duì)績(jī)效考核實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行定期跟蹤,了解制度操作、部門(mén)和員工績(jī)效改進(jìn)等方面的情況,以便及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化。

　　3.2.5 每次考核應(yīng)注意等到績(jī)效考核結(jié)果相對(duì)客觀、公正時(shí),再將考核結(jié)果與薪酬、職務(wù)晉升等內(nèi)容相聯(lián)系,以防產(chǎn)生不必要的矛盾。

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