摘要：知識(shí)型企業(yè)的特征為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的目標(biāo)，首先我們必須了解什么是知識(shí)型企業(yè)，在知識(shí)型企業(yè)中必須解決好如何對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)——知識(shí)進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)者和持有者——企業(yè)員工進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的交流和使用場所——企業(yè)組織進(jìn)行管理等幾個(gè)關(guān)鍵問題。

　　關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè)；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；隱性知識(shí)；組織結(jié)構(gòu)

　　一、知識(shí)型企業(yè)的特征

　　為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的目標(biāo)，首先我們必須了解什么是知識(shí)型企業(yè)，在知識(shí)型企業(yè)中必須解決好如何對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)一一知識(shí)進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)者和持有者一一企業(yè)員工進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的交流和使用場所一一企業(yè)組織進(jìn)行管理等幾個(gè)關(guān)鍵問題。

　?。ㄒ唬┲R(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理

　　工業(yè)社會(huì)中的重要資源是資本，而知識(shí)社會(huì)中的主要資源是知識(shí)。知識(shí)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)獲取巨大經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)處在信息化、知識(shí)化的社會(huì)環(huán)境中，面臨急劇增長的知識(shí)和信息，因此，必須高度重視對(duì)知識(shí)資源開發(fā)、利用的管理。通過開發(fā)、交流和利用知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是企業(yè)知識(shí)管理的根本目的。

　　在知識(shí)管理中，如果從企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理范圍看，它涉及到知識(shí)的內(nèi)部管理和外部管理。知識(shí)的內(nèi)部管理包含知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理應(yīng)該能夠營造一個(gè)有利于員工生成、交流、驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境；建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放知識(shí)、積累知識(shí)；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。知識(shí)的外部管理目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，使企業(yè)積累更多知識(shí)，獲得更大的收益。

　　知識(shí)的外部管理應(yīng)該能夠使企業(yè)可以有效地和其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流、知識(shí)共享，有效地與其他專門的知識(shí)外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，與企業(yè)競爭者共享知識(shí)共同開拓和培育市場。

　　從知識(shí)管理所涉及到的管理過程來看，可以將知識(shí)管理分成知識(shí)生成管理、知識(shí)交流管理、知識(shí)積累管理和知識(shí)應(yīng)用管理。知識(shí)的應(yīng)用是知識(shí)管理的目的，知識(shí)交流是生成新知識(shí)的必要手段，知識(shí)的更新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，知識(shí)的積累是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的知識(shí)生成管理的目的在于，促進(jìn)企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)，通過不斷更新、補(bǔ)充知識(shí)，使員工能夠不斷超越自我，激活員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力給企業(yè)帶來新的活力。

　　知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好，只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，是知識(shí)積累和應(yīng)用管理的目的通過對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對(duì)市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，通過知識(shí)積累管理和知識(shí)應(yīng)用管理激勵(lì)員工將自己的知識(shí)融入集體知識(shí)中，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)企業(yè)的核心競爭力和員工的知識(shí)優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起時(shí)，就可以使企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌鲂枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)，明智地運(yùn)用內(nèi)部資源、正確地預(yù)測市場的發(fā)展方向和變化，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　（二）知識(shí)型企業(yè)的人才資源管理

　　人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有特殊的重要性，因?yàn)橹R(shí)的開發(fā)、更新和應(yīng)用都需要人來完成。從員工在知識(shí)型企業(yè)中的重要性來看，并不是因?yàn)樗麄冋莆樟四承┟孛苤R(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的知識(shí)的能力，他們可以在沒有先例可循的情況下在實(shí)踐中不斷豐富、支配和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)。員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人才資源管理。

　　為了實(shí)現(xiàn)對(duì)人才資源的有效管理，企業(yè)通常將企業(yè)內(nèi)部的人才資源按照其對(duì)知識(shí)的生成、交流、應(yīng)用所起的不同作用分成五類：1、知識(shí)生產(chǎn)者或構(gòu)思者。他們能夠通過對(duì)市場、產(chǎn)品、知識(shí)的分析，提出新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)的構(gòu)思，即對(duì)知識(shí)商品化的可能性進(jìn)行構(gòu)思。2、知識(shí)商品化的倡導(dǎo)者。他們能夠確認(rèn)新知識(shí)或新構(gòu)思，能夠提出并推動(dòng)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)和新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。3、知識(shí)商品化的領(lǐng)導(dǎo)者。他們有能力策劃、協(xié)調(diào)在知識(shí)商品化過程中涉及的各項(xiàng)具體活動(dòng)及人員，以順利完成知識(shí)的商品化。4、知識(shí)分析者。他們主要完成對(duì)影響企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的信息和知識(shí)的收集、整理、分析和傳播，促進(jìn)知識(shí)的交流和更新。5.幕后保護(hù)人。能夠指導(dǎo)前四種關(guān)鍵人物中的缺乏經(jīng)驗(yàn)者，在幕后保護(hù)、支持知識(shí)的創(chuàng)新、應(yīng)用，給遇到挫折的前四種關(guān)鍵人物以支持，甚至不惜提供“非法”的計(jì)劃外經(jīng)費(fèi)支持員工在企業(yè)內(nèi)部個(gè)人創(chuàng)業(yè)，人才資源管理重點(diǎn)是放在這五類關(guān)鍵人才上的。

　　知識(shí)型企業(yè)對(duì)人才資源所擁有的隱性知識(shí)往往采取各種方法促使其自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。企業(yè)除了利用內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，為員工的知識(shí)共享提供方便外，還鼓勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己所具有的創(chuàng)新知識(shí)，讓奉獻(xiàn)出隱性知識(shí)的員工覺得，奉獻(xiàn)出自己所具有的知識(shí)要比讓知識(shí)永遠(yuǎn)滯留在自己的頭腦中好得多。其主要措施有：某員工所提出的創(chuàng)新知識(shí)得到其他員工的響應(yīng)或被知識(shí)商品化倡導(dǎo)者所確認(rèn)，他就有權(quán)組織一些員工實(shí)現(xiàn)其設(shè)想，并從中獲得相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。如果該員工缺乏組織才能，企業(yè)就應(yīng)提供有影響的管理人員予以幫助，或者由其他具有管理才能的知識(shí)商品化領(lǐng)導(dǎo)者組織開發(fā)，但是首先提出這種創(chuàng)新知識(shí)或構(gòu)思的員工，或在創(chuàng)新開發(fā)中提供關(guān)鍵知識(shí)幫助的員工都有權(quán)從這種開發(fā)活動(dòng)的收益中獲得一定的報(bào)酬，以此來激勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己頭腦中的隱性知識(shí)。

　　對(duì)員工的知識(shí)應(yīng)用激勵(lì)不僅發(fā)生在員工成功應(yīng)用知識(shí)之時(shí)，更應(yīng)該在員工進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新遭到失敗時(shí)給予寬容，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗。只有管理人員對(duì)失敗的高度容忍，員工的知識(shí)才可能從失敗中更新、完美。員工在知識(shí)創(chuàng)新中是否怕失敗，在很大的程度上取決于管理人員對(duì)失敗的容忍程度。當(dāng)然，管理人員寬容態(tài)度必須有賴于企業(yè)內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)基金支持，有風(fēng)險(xiǎn)基金支持的管理人員才可能允許知識(shí)創(chuàng)新的失敗，否則一次知識(shí)創(chuàng)新失敗就可能使企業(yè)陷入不能自拔的困境。

　　二、知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理

　　知識(shí)是否能夠在企業(yè)內(nèi)得到有效的應(yīng)用，其中的重要條件就是員工必須能夠順利地進(jìn)行知識(shí)交流。員工間的知識(shí)交流不僅要在具有相同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員之間進(jìn)行更重要的是要和具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員進(jìn)行交流。這樣才能從不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)獲得靈感和啟迪，并且在應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)時(shí)能夠直接得到不同知識(shí)結(jié)構(gòu)人員的幫助，以彌補(bǔ)自己的不足。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識(shí)的交流和應(yīng)用，而目前國內(nèi)企業(yè)所采用的金字塔型組織結(jié)構(gòu)卻嚴(yán)重地禁錮了不同部門具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的員工之間的接觸和交流，妨礙了知識(shí)的更新和應(yīng)用。因此，這種組織結(jié)構(gòu)在國外知識(shí)型企業(yè)中已被淘汰，而代之以一種新型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)具有這樣一些特點(diǎn)：

　　1、有利于員工的相互影響、溝通和知識(shí)共享。這種溝通不僅僅發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間而且還應(yīng)該發(fā)生在企業(yè)與外部客戶、供應(yīng)商、同行之間。這樣不僅可以使員工了解其他員工在做什么自己是否能夠提供幫助，是否對(duì)自己的研究工作有啟發(fā)，而且還能使企業(yè)了解同行在做什么，同行是否走在了自己的前面，客戶需要什么，本企業(yè)是否能夠滿足客戶的要求等。

　　2、有利于企業(yè)的知識(shí)更新的深化。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該使企業(yè)各部門之間能夠交流各自所擁有的知識(shí)，能夠使外界的最新知識(shí)迅速地傳人企業(yè)，并能迅速被企業(yè)員工所知曉，使企業(yè)和員工所擁有的知識(shí)在知識(shí)的內(nèi)外交流和合作開發(fā)中得到更新和深化。

　　3、有利于企業(yè)集中資源完成知識(shí)的商品化。企業(yè)擁有知識(shí)的最終目的在于使知識(shí)商品化，使企業(yè)獲得更大的市場效益。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于企業(yè)調(diào)動(dòng)資源，集中力量完成知識(shí)的商品化，有助于協(xié)調(diào)知識(shí)商品化過程中的研究、設(shè)計(jì)、制造、營銷等各種活動(dòng)。

　　4、有利于企業(yè)掌握對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。能夠通過對(duì)外界環(huán)境的“適應(yīng)糾正一一再適應(yīng)”過程使企業(yè)充滿活力，以有助于提高組織的工作效率，能夠迅速地對(duì)外部市場的不確定性、多變性作出迅速、靈敏的反應(yīng)。

　　5、有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。應(yīng)該注意的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員，還應(yīng)包含企業(yè)的供應(yīng)商和忠實(shí)的客戶。這樣才能使知識(shí)產(chǎn)品按照市場需要設(shè)計(jì)，按照資源最優(yōu)化配置來生產(chǎn)。要組建個(gè)充滿合作精神的團(tuán)隊(duì)，需要員工、客戶和供應(yīng)商擁有共同的語言、價(jià)值觀和企業(yè)文化。

　　6、有利于知識(shí)商品化過程中關(guān)鍵角色的明確和確認(rèn)，使其順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)中資本要素與知識(shí)要素的重要性發(fā)生了變化，知識(shí)的增值能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本的增值能力。因此，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的知識(shí)結(jié)構(gòu)就應(yīng)該替代資本的權(quán)力結(jié)構(gòu)。在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)置中，應(yīng)該注意讓知識(shí)淵博、判斷能力強(qiáng)的五種關(guān)鍵人物參與更多的企業(yè)戰(zhàn)略決策。

　　知識(shí)型企業(yè)的組織管理體制還應(yīng)該是一種寬松的、民主的管理體制，企業(yè)的發(fā)展出路在于企業(yè)管理體制的建設(shè)，企業(yè)需要高水平的領(lǐng)導(dǎo)，正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)和實(shí)用的、創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就應(yīng)將企業(yè)的管理模式從嚴(yán)格的控制轉(zhuǎn)向?qū)捤傻墓芾?，在完善的管理體系和機(jī)制下使每一員工均有余地和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　目前知識(shí)型企業(yè)所采取的組織結(jié)構(gòu)大多是圍繞產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)而形成的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)項(xiàng)目小組都擁有來自不同知識(shí)領(lǐng)域的員工，這些員工為開發(fā)某一項(xiàng)目而聚集在一起進(jìn)行知識(shí)的交流和應(yīng)用。一旦項(xiàng)目完成，就為開發(fā)新的項(xiàng)目而重組，員工在項(xiàng)目開發(fā)過程中不斷地聚集、分散、再聚集，從而使員工和企業(yè)的知識(shí)在這種組織的形成、消亡、再形成的過程中得到不斷的交流和更新。

　　綜上所述，知識(shí)型企業(yè)的管理是一種高度和諧、親善、融洽的管理，其管理對(duì)象是知識(shí)，管理重點(diǎn)是人才，管理基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)，在管理中強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工的自我組織、自我調(diào)節(jié)功能，使企業(yè)成為一個(gè)密切合作的團(tuán)體，能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代協(xié)調(diào)一致地、有序高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、中國國有投資咨詢企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　隨著改革開放的深人，中國國有投資咨詢企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的變革，逐步將自身改造成為知識(shí)型企業(yè)。國有投資咨詢企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變首先是觀念的轉(zhuǎn)變，然后是體制的轉(zhuǎn)變，最后才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的整體轉(zhuǎn)變，國有投資咨詢企業(yè)必須對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位才能走向正確的變革之路。

　　從國有投資咨詢企業(yè)的內(nèi)部看，由于企業(yè)的體制是派生于國家具備項(xiàng)目審批和相關(guān)管理權(quán)限的主管部門，天然地享受著國有資本的壟斷紅利，自然缺乏自我否定、自我創(chuàng)新的源動(dòng)力。從人力資源體制看，由于國有企業(yè)的人力資源管理采用自上而下的管理體制，員工幾乎是終身聘用制，使得員工自然產(chǎn)生唯上而不唯業(yè)、唯穩(wěn)而不唯新的人才垢病，讓員工將更多的心思放在如何搞好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和如何求穩(wěn)不犯錯(cuò)誤的不良狀態(tài)，而不是把精力集中在知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新上。從管理機(jī)制上采用傳統(tǒng)的行政管制加工業(yè)企業(yè)的管理手段，管理者喲專制權(quán)利和自上而下的命令、指示，嚴(yán)重壓抑了員工的創(chuàng)造力和交流環(huán)境，知識(shí)的更新和傳播自然被壓制到最小程度，以現(xiàn)有的體制模式要實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變可見困難何其之多。

　　但是世界的主流是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)模式，而中國也正在經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)業(yè)行政體制改革和升級(jí)結(jié)構(gòu)調(diào)整的轉(zhuǎn)變期，改革和調(diào)整意味著部分壟斷行業(yè)將因?yàn)樾姓茌牭娜趸艛嗟匚?，一個(gè)開放的咨詢市場體系需要的不是按部就班、人云亦云的咨詢服務(wù)企業(yè)，而是需要那種具備深厚知識(shí)沉淀和知識(shí)創(chuàng)新的咨詢企業(yè)，如果國有投資咨詢企業(yè)繼續(xù)沿襲現(xiàn)有的模式面對(duì)挑戰(zhàn)，有可能會(huì)被國外咨詢業(yè)巨頭擠出市場。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存是千古不變的真理，不進(jìn)則退是歷史賦予我們的歷史使命，國有投資咨詢企業(yè)的變革既要反對(duì)言而不行的形式主義，也要反對(duì)盲目冒進(jìn)的機(jī)會(huì)主義，這個(gè)變革過程是個(gè)緩慢的螺旋形上升過程，是一個(gè)需要五年甚至更長的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)二從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成必須準(zhǔn)確地進(jìn)行戰(zhàn)略細(xì)分，并且針對(duì)外部大環(huán)境和自身小環(huán)境對(duì)變更的進(jìn)度和程度進(jìn)行有效地控制。

　　國有投資咨詢企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)分三步走，首先保持現(xiàn)有的體制狀態(tài)，通過領(lǐng)導(dǎo)層觀念的轉(zhuǎn)變，實(shí)行自上而下的變革手段，初步解決非體制限制的知識(shí)型企業(yè)的資源環(huán)境，打好知識(shí)型企業(yè)變革的硬件基礎(chǔ)；其次隨著壟斷地位的逐步下降，在體制上予以變革，實(shí)行上下互動(dòng)的變革手段，逐步推行構(gòu)建知識(shí)型企業(yè)的制度條件和管理模式，從軟件基礎(chǔ)上予以建設(shè)；最后當(dāng)國有投資咨詢企業(yè)處于完全市場化環(huán)境時(shí)，實(shí)行自下而上的變革手段，參照國際知識(shí)型企業(yè)的最新運(yùn)行模式，從軟件硬件上完全予以匹配，最終達(dá)到同國際同行相當(dāng)?shù)乃健?

　　變化是永恒的，靜止是相對(duì)的，“知人者智，自知者明”，國有投資咨詢企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到自身不足，并且敢于奮起直追才能逐步上升成為知識(shí)型企業(yè)，才有可能在世界咨詢業(yè)中占主動(dòng)的地位。