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“史上最牛的豪華稅務(wù)所”、“稅務(wù)局吃霸王餐”、“平安遭稅務(wù)稽查”、“國美蘇寧稅務(wù)門”……稅務(wù)危機從來沒有像最近這幾年這樣密集地出現(xiàn)過,也從來沒有像現(xiàn)在這樣被社會強烈地關(guān)注著。稅企雙方都需要增強稅務(wù)危機意識,積極防范,認真對待。
稅務(wù)機關(guān)的危機主要來自三個方面。一是公眾對稅收政策的置疑。如在個稅改革、燃油費改稅過程中,由于公眾對改革的不理解,出現(xiàn)了多種聲音,進而引發(fā)成牢騷,甚至有個別人為了吸引眼球,在個稅“起征點”上大做文章,發(fā)表不負責(zé)任的言論。二是稅務(wù)稽查引發(fā)的對稅務(wù)處理結(jié)果的異議,此類情況比較普遍。稅務(wù)機關(guān)若處理不當(dāng),就會引發(fā)針對稅務(wù)機關(guān)的危機事件。三是來自稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部的舉報。由于稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部的某些人對上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意,進而到相關(guān)媒體進行舉報,導(dǎo)致稅務(wù)機關(guān)因為內(nèi)部個別人的不良行為而整體陷于不義之中,引發(fā)公眾對稅務(wù)機關(guān)的誤解。
稅務(wù)機關(guān)的稅務(wù)危機屬于公共危機之一。如何避免稅務(wù)危機演變成公眾輿論的話題,從而造成更大的政府信任危機,需要引起稅務(wù)機關(guān)的高度重視。
當(dāng)媒體出現(xiàn)的熱點事件和人物與稅收有巨大的關(guān)聯(lián)性時,及時回應(yīng),表明態(tài)度,并組織專門的隊伍進行檢查,將過程和結(jié)果及時公布于眾,不失為避免稅務(wù)危機的最佳方法。當(dāng)然,借助公正的社會第三方力量,在稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部建立一套完整的稅務(wù)危機防范及應(yīng)對體系,才是稅務(wù)機關(guān)應(yīng)對稅務(wù)危機的長久之計。
企業(yè)的稅務(wù)危機,同樣主要來自三個方面。一是來自稅務(wù)機關(guān)的評估、約談、稽查。此類危機比較普遍。二是來自媒體的披露。企業(yè)涉稅事項一經(jīng)曝光,會對企業(yè)的運營及股價產(chǎn)生較大的影響。如在國美、蘇寧稅務(wù)門事件中,兩家企業(yè)由于沒有及時披露被國家稅務(wù)總局稽查情況,結(jié)果被媒體曝光,最終造成其股價的大幅下跌。三是來自公司內(nèi)部涉稅崗位人員的舉報。如由于勞資雙方的經(jīng)濟糾紛,引發(fā)“內(nèi)幕信息知情者”向稅務(wù)機關(guān)舉報。
過去,許多企業(yè)處理稅務(wù)危機的慣常做法是盡快到稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部找熟人說情?,F(xiàn)在,這種做法已經(jīng)越來越行不通了。隨著稅務(wù)部門的征管稽查行為逐步走向規(guī)范化和法制化,以及社會信息化的發(fā)展,可供企業(yè)利用的投機空間已經(jīng)很小。企業(yè)解決稅務(wù)危機最好的辦法,應(yīng)該是制定一個好的稅務(wù)策略,建立一套嚴格的內(nèi)控體系,把公司的稅務(wù)危機控制在一定的范圍內(nèi)。
稅務(wù)危機,當(dāng)前已經(jīng)到了稅企雙方都需要認真對待的時候了。無論稅務(wù)機關(guān)還是納稅人,面對稅務(wù)危機,如果還抱著過去那種“走一步看一步”、“見河才修橋”的態(tài)度來處理,那么,當(dāng)稅務(wù)危機真的發(fā)生時,你可能已經(jīng)喪失了最佳的處理時機。
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