企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)不論大小，如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都應(yīng)培育各具特色的企業(yè)文化。但不可忽視的是，中小企業(yè)在發(fā)展過程中由于各種條件的局限，往往對(duì)此不太重視或無暇顧及。本文從分析我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)入手，論述我國(guó)中小企業(yè)如何在發(fā)展過程中進(jìn)行文化模式選擇和企業(yè)文化建設(shè)，培育自身的文化競(jìng)爭(zhēng)力，從而在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

　　一、中小企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的概念和作用企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來的并為大多數(shù)成員認(rèn)可和遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和中國(guó)加入世貿(mào)組織，使我國(guó)數(shù)量眾多機(jī)制不活的中小企業(yè)直接面臨國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。必須加快我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的步伐，搞活中小企業(yè)，使中小企業(yè)走出困境，我認(rèn)為，主要的出路是做好企業(yè)的文化管理。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)中小企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　企業(yè)文化在中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要作用。

　?。?）有利于提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力。這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以江蘇小天鵝公司為例，1989年還是個(gè)虧損97萬的小廠，到1995年卻擁有18億元的社會(huì)資本。小天鵝的成功崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。

　?。?）有利于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，只用了十年時(shí)間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是危機(jī)感造就了今天的華為。危機(jī)感就是華為的企業(yè)文化特色。

　?。?）有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一般而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲睢?/p>

　?。ǘ┘訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義

　　世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛躍進(jìn)步，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)已初見端倪，無論是工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家；無論企業(yè)規(guī)模大小，技術(shù)水平如何，都在尋求自身優(yōu)勢(shì)，積極參與國(guó)際范圍的競(jìng)爭(zhēng)及合作。我國(guó)不少中小型企業(yè)面向市場(chǎng)求生存、圖發(fā)展，將企業(yè)文化與企業(yè)組織，企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)支撐點(diǎn)，創(chuàng)出成功經(jīng)驗(yàn)。但就總體而言，我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)薄弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作，使企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的成功開辟新的思路。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的確具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義：

　?。?）使企業(yè)具備強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)同樣也是企業(yè)凝聚力的提升，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中更好的發(fā)展。企業(yè)有自己的文化體系和人有高素質(zhì)道理是一樣的，有實(shí)力才可以去和國(guó)際巨頭和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，有規(guī)則才可以成方圓。而所有競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來自共同的奮斗目標(biāo)——這是企業(yè)文化基本的元素。

　?。?）使人才的力量得以充分發(fā)揮。人是有思想的，而人的思想決定人的行為，企業(yè)文化正是通過影響人的思想最終影響人的行為來發(fā)揮作用的。如果沒有正確的導(dǎo)向，人才和庸才在一個(gè)環(huán)境里沒有分別，這樣的企業(yè)是悲哀的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是無形的，但要靠有形的環(huán)境和載體去折射、放大和傳播。建立健全企業(yè)文化，讓能者上，平者讓，庸者下，企業(yè)的力量呈現(xiàn)最大化，成功就是理所當(dāng)然的。

　?。?）實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化?？梢哉f這是企業(yè)的終極目標(biāo)，也是企業(yè)文化的必然的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)確立，依靠科學(xué)的決策，有效溝通，人盡其才。個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同步，企業(yè)良好的氛圍與環(huán)境，造就出不凡的業(yè)績(jī)，最終是企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展。

　　二、我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

　?。ㄒ唬┪覈?guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀

　　改革開放以來，我國(guó)中小企業(yè)從少到多發(fā)展起來，有力地支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。目前在全國(guó)工商行政管理部門注冊(cè)登記的中小企業(yè)已達(dá)3570萬家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，在全國(guó)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占60%和40%左右。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造，中小企業(yè)提供了大約70%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，中小企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和重要組成部分[4].因此探討中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)的管理體制與管理模式創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)水平的提高，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，無疑具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　?。ǘ┪覈?guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)

　　我國(guó)目前的中小企業(yè)大多是在改革開放中發(fā)展起來，規(guī)模小，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量并不大，實(shí)力不強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理較為簡(jiǎn)單，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，企業(yè)文化的特點(diǎn)充分表現(xiàn)出“個(gè)人主義”的特征，即企業(yè)的所有者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)主要角色。另外，由于中小企業(yè)很多企業(yè)創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng)，還停留于企業(yè)所有者原始資本積累階段。在大企業(yè)實(shí)施充分分工并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理與人本管理快速創(chuàng)造財(cái)富時(shí)，而中小企業(yè)仍然以求生存為主，企業(yè)文化充分體現(xiàn)出生計(jì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。正是由于中小企業(yè)“個(gè)人主義”與“生計(jì)經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀又使中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不能高瞻遠(yuǎn)矚，不能高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的建設(shè)，因而難以充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)文化的特點(diǎn)，大多仍含有“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”文化的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為：

　　1.中小企業(yè)的企業(yè)文化沒有體現(xiàn)出人本思想，大多表現(xiàn)為個(gè)人權(quán)威、英雄主義現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人性管理的方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以人為本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理方法要符合人性，有助于人性的發(fā)展。然而，在中小企業(yè)生產(chǎn)管理中都沒有體現(xiàn)出這種人性管理。第一，中小企業(yè)大都為個(gè)人所有，經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系，一切以自我為中心。第二，中小企業(yè)推行的是“家長(zhǎng)制”，員工僅被視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部，一切都是企業(yè)所有者說了算。第三，中小企業(yè)以“個(gè)人主義”價(jià)值作為中心，在用人及對(duì)人的判斷上，往往是企業(yè)所有者隨心所欲，憑個(gè)人喜好，遠(yuǎn)近親疏，因而難免失去客觀與公正。而且對(duì)于白手起家的中小企業(yè)來說，企業(yè)家表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“英雄主義”，視自己為企業(yè)的“英雄”，以犧牲員工的正常發(fā)展來滿足“英雄主義的心理”。

　　2.中小企業(yè)的企業(yè)文化難以實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以共同的價(jià)值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來源，是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大多以家屬成員為核心，而對(duì)于外來成員，很難獲得相應(yīng)機(jī)會(huì)，因而也就難以對(duì)企業(yè)有歸屬感。在市場(chǎng)機(jī)制尚不健全，企業(yè)之間的外部交易無規(guī)則可循，企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個(gè)人之間的交易時(shí)，一旦員工掌管業(yè)務(wù)，與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系，他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個(gè)人之間的往來，必然存在交易過程中所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對(duì)稱問題，具體經(jīng)辦人員徇私舞弊，謀取個(gè)人私利的行為不可避免。而對(duì)于絲毫沒有歸屬感的員工，一旦擁有關(guān)系資源，往往另立山頭，搶走客戶，使企業(yè)蒙受損失。

　　3.中小企業(yè)的企業(yè)文化注重眼前利益，在市場(chǎng)上往往背離顧客。美國(guó)學(xué)者托馬斯。彼得斯和小羅伯特。沃特曼認(rèn)為，超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，這種文化品質(zhì)使它們脫穎而出。在《成功之路——美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中，他們提出了革新性的八種品質(zhì)，其中包括緊靠顧客。因此，出色的企業(yè)是靠用戶和市場(chǎng)來驅(qū)動(dòng)，而不僅僅依靠技術(shù)來驅(qū)動(dòng)，對(duì)用戶所作的各項(xiàng)建議，從用戶自身的立場(chǎng)來看，都應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。但中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)與原始積累階段，其價(jià)值取向與行為往往背離顧客，注重眼前利益與短時(shí)效益，過分追求“短、平、快”，奉行“銀貨兩訖，各不相干”。顧客是市場(chǎng)中最為核心的資源，由于背離了顧客，許多中小企業(yè)往往曇花一現(xiàn)，或者不得不打一槍換一個(gè)地方，這種行為根本不利于中小企業(yè)的發(fā)展。

　　4.中小企業(yè)文化講形式，但忽視內(nèi)容；講文化，但不服務(wù)管理。企業(yè)文化從一個(gè)全新的視覺來思考和分析經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，使企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化的層面。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事，大至企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止，衣著愛好、生活習(xí)慣。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來說，盡管有不少的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用，但由于對(duì)企業(yè)文化存在不完全甚至片面的理解，企業(yè)文化建設(shè)僅停留于形式，用來裝點(diǎn)門面，而涉及到企業(yè)核心價(jià)值觀念，仍是老一套。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，經(jīng)常講“文化”，但不用企業(yè)的文化來服務(wù)管理。而在另一些企業(yè)，把企業(yè)文化等同于思想教育，等同于文體活動(dòng)，或者階段性的搞一些轟轟烈烈的儀式，與現(xiàn)代企業(yè)文化形似而神不似[6].這些從根本上說都是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的表層認(rèn)識(shí)，他們不能切切實(shí)實(shí)的把文化融入到自身的企業(yè)中去，也反應(yīng)出目前我國(guó)中小企業(yè)的總體現(xiàn)狀和特點(diǎn)。

　　三、我國(guó)中小企業(yè)文化模式的選擇與培育建設(shè)有特色的企業(yè)文化是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是應(yīng)對(duì)激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。而在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的首要過程中，必須在企業(yè)自身文化模式的選擇上要獨(dú)具一格、符合時(shí)代特色。不同的企業(yè)應(yīng)有不同的文化模式，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來建設(shè)自己的文化模式。

　?。ㄒ唬┪覈?guó)的中小企業(yè)可供選擇的幾種企業(yè)文化模式：

　　1.“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。它是指建立在民間地方文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。地方文化源自本土，樸實(shí)無華，富有民俗色彩。許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又離不開地方文化的影響，因此企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)理應(yīng)將地方文化作為基礎(chǔ)。特別是那些具有地域特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)和部分私營(yíng)中小企業(yè)，或資源依賴于地方，或員工來自于本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或產(chǎn)品品牌本身就源自本土文化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶有典型的地方特色，企業(yè)員工的內(nèi)心也深深地保留著地方印記。因此，則好些且在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)不能忽視地方文化影響，否則就容易在員工心理上造成文化扭曲，產(chǎn)生精神摩擦，最終導(dǎo)致文化坍塌，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)干擾企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)和理解地方文化對(duì)企業(yè)文化的作用，并能夠進(jìn)一步從中汲取文化營(yíng)養(yǎng)，通過提煉、培育、整合來形成“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。

　　2.“家庭型”企業(yè)文化。這種文化是指企業(yè)建立起一種具有家庭氛圍的企業(yè)文化。中小企業(yè)特點(diǎn)就是規(guī)模小，人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，辦事效率較高，工作場(chǎng)所相對(duì)集中，員工上下班之間的接觸和了解的機(jī)會(huì)要比大企業(yè)多，從某種意義上說，這也為企業(yè)內(nèi)部的人員交流與合作提供了方便。良好的雇傭關(guān)系和溫度的員工情緒是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，員工的精神力量是企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，高明的經(jīng)營(yíng)者會(huì)不失時(shí)機(jī)地利用這一點(diǎn)，自覺地在企業(yè)中營(yíng)造一種溫馨可人、催人向上的歸屬感，并使其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為一種積極的工作動(dòng)力。

　　“家庭型”企業(yè)文化的突出表現(xiàn)在于營(yíng)造家庭氛圍。因此，無論是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，還是組織的規(guī)章制度，特別是激勵(lì)與約束機(jī)制，都應(yīng)以員工為核心，實(shí)行人本管理。只要把原當(dāng)作家庭主人，員工也會(huì)把企業(yè)當(dāng)作自己的家?！凹彝バ汀逼髽I(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是惟利是圖，把市場(chǎng)當(dāng)“賭場(chǎng)”把員工當(dāng)“賭具”，那么企業(yè)就不可能長(zhǎng)期發(fā)展，也就談不上建立“家庭型”企業(yè)文化了。反之，如果把員工當(dāng)作主人，把企業(yè)的前途與員工的個(gè)人命運(yùn)看成是一個(gè)有機(jī)同意體，那么企業(yè)不僅能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去，而且還會(huì)激發(fā)員工的智慧和熱情，產(chǎn)生一種不可阻擋的力量。實(shí)踐證明，“家庭型”企業(yè)文化具有非同一般的魅力。

　　3、“科技型”企業(yè)文化。它是指在企業(yè)建立一種富有刻苦攻關(guān)、合作競(jìng)爭(zhēng)氣息的企業(yè)文化。這類文化適合于高科技中小企業(yè)和各類咨詢策劃公司。這些企業(yè)科研人員、管理人員較多，基本素質(zhì)較高，市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)，能夠適時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)整。同時(shí)，他們敢于競(jìng)爭(zhēng)，奮發(fā)向上，喜歡快節(jié)奏，高壓力的工作環(huán)境，“客觀、公正、科學(xué)、效益”是他們追求的目標(biāo)。因此，科技型企業(yè)要通過經(jīng)常性地開展各種科技攻關(guān)、科技競(jìng)賽、銷售競(jìng)賽座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂活動(dòng)來體現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值。當(dāng)然，這種文化價(jià)值必須充分地反映出科研及管理人員的個(gè)人價(jià)值。而這正是“科技型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵之處。

　?。?）“參與型”企業(yè)文化?！皡⑴c型”企業(yè)文化是指企業(yè)要營(yíng)造一種民主和諧的管理氛圍，讓員工參與到企業(yè)管理當(dāng)中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)行自我管理。

　　今天，企業(yè)管理越來越要求民主化，而民主參與型管理在大企業(yè)實(shí)施還存在不少困難。中小企業(yè)由于其固有的特點(diǎn)，決定了其實(shí)施民主參與管理要容易得多?！皡⑴c型”企業(yè)文化建設(shè)的核心是放權(quán)管理，即大多數(shù)管理決策是由下層管理者或員工自己做出，下屬有較大自由度?！皡⑴c型”企業(yè)文化建設(shè)注意采納下屬意見?！皡⑴c型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要看中小企業(yè)老總的民主和開放意識(shí)，當(dāng)然這需要勇氣和信心。很多實(shí)例表明，“參與型”企業(yè)文化能夠出金企業(yè)形成高度的團(tuán)隊(duì)精神，減少?zèng)Q策失誤，保證企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)地發(fā)展。

　　當(dāng)然，以上幾種模式并不能包括所有的中小企業(yè)發(fā)展道路，即使是在同一種文化模式下，也可以包含不同的內(nèi)容。在文化模式的選擇上不要搞一刀切，更不要告文化“復(fù)制”，而應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況。

　?。ǘ┪覈?guó)的中小企業(yè)企業(yè)文化模式的培育

　　1.加強(qiáng)制度建設(shè)管理

　　在文化模式選擇的基礎(chǔ)上確立符合企業(yè)自身實(shí)際的管理制度是中小企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)之路。管理是企業(yè)永恒的主題。在我國(guó)，管理方式與管理手段落后是中小企業(yè)當(dāng)前的突出問題，通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，提高生產(chǎn)效率，還有很大的潛力可挖。一是加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑，有利于中小企業(yè)發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的靈活性。針對(duì)中小企業(yè)中普遍存在的突出問題，重點(diǎn)要加強(qiáng)成本、資金和質(zhì)量管理。要強(qiáng)化成本核算，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，構(gòu)建資金監(jiān)督體系，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與計(jì)劃管理，實(shí)行產(chǎn)品全方位的質(zhì)量控制與嚴(yán)格的品質(zhì)保證制度。二是推進(jìn)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新。中小企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新都高度重視，但對(duì)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新重視不夠，事實(shí)上兩者是相輔相成的。如果說技術(shù)創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，那么戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。如果沒有戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新這一“方向盤”的引導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新的“發(fā)動(dòng)機(jī)”馬力不足，也不能指引企業(yè)朝著正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向前進(jìn)。發(fā)展方向不對(duì)，企業(yè)的列車行進(jìn)得越快，造成的經(jīng)營(yíng)損失就越大。因此，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)要強(qiáng)化戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新的觀念。三是加強(qiáng)知識(shí)管理。所謂知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新的途徑。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融資本和其它傳統(tǒng)生產(chǎn)要素已成為商品，而知識(shí)資本卻成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動(dòng)力。

　　2.確立符合時(shí)代發(fā)展要求的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念

　　企業(yè)必須確立正確和符合時(shí)代發(fā)展的價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)價(jià)值觀將滲透到企業(yè)的物質(zhì)與活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，影響著人們的行為規(guī)則，使企業(yè)的每個(gè)員工和行為導(dǎo)向具有一致的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀不同，企業(yè)文化的性質(zhì)也就不同。企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)問題，是企業(yè)日常運(yùn)作的指導(dǎo)準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的核心。許多具有良好企業(yè)形象的著名企業(yè)的背后都有正確的經(jīng)營(yíng)理念的支撐?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感和使命感，中小企業(yè)要從唯利是圖中解脫出來，努力貢獻(xiàn)社會(huì)，建立起具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值觀，這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，得到更多的回報(bào)。企業(yè)應(yīng)遵守憲法和法律，誠(chéng)實(shí)守信，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡。

　　3.培育企業(yè)的文化核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，除了在整體上選擇自身的發(fā)展模式以及價(jià)值觀等文化內(nèi)容外，為了獲得持續(xù)健康的發(fā)展，必須進(jìn)一步培育自身的文化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　?。?）立足創(chuàng)新，塑造個(gè)性。企業(yè)必須根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，立足創(chuàng)新，塑造個(gè)性，致力于營(yíng)造富于創(chuàng)新意識(shí)和鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。縱觀20多年來我國(guó)中小企業(yè)的起步、發(fā)展、輝煌、危機(jī)與迷惘，我們可以看到，個(gè)性是中小企業(yè)生存的根本，沒有個(gè)性的中小企業(yè)是無法生存的，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。而沒有個(gè)性恰恰是我國(guó)中小企業(yè)當(dāng)前所面臨的主要問題。中小企業(yè)要想在未來的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得更大的發(fā)展，就必須根據(jù)市場(chǎng)變化的情況和中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，重新構(gòu)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)自身的獨(dú)特個(gè)性，走現(xiàn)代企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展道路。

　?。?）以人為本，個(gè)人與企業(yè)同步發(fā)展。企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵是“以人為本”。企業(yè)更要通過一系列的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮至極，使追求企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相一致。以柳傳志的話說就是：以人為本，把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。職工對(duì)企業(yè)認(rèn)同意識(shí)以及工效掛鉤的直接性，使中小企業(yè)在勞動(dòng)管理上具有一定的人本優(yōu)勢(shì)。

　?。?）志存高遠(yuǎn)，樹立戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略亦稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面分析而制定的較長(zhǎng)期的、總體性的謀劃，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的集中表現(xiàn)。中小企業(yè)的戰(zhàn)略未必要都像大企業(yè)的一樣系統(tǒng)、精確和全面，它可以是一個(gè)較為籠統(tǒng)的目標(biāo)，或者僅僅是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一個(gè)定位。不管企業(yè)的起點(diǎn)如何之低，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中必經(jīng)的橋梁。中國(guó)許多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更多的戰(zhàn)略失誤在于急功近利的急躁冒進(jìn)。就我國(guó)許多中小企業(yè)而言，企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)往往是戰(zhàn)略執(zhí)行中最大的障礙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是充滿挑戰(zhàn)性的，置身其中的企業(yè)家有一定的投機(jī)心態(tài)是正常的，但我們要堅(jiān)決警惕的是將無數(shù)企業(yè)引向?yàn)?zāi)難的過度投機(jī)心理，通過制定和貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略使企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)立于不敗之地。

　?。?）促進(jìn)企業(yè)人才的成長(zhǎng)。第一，培育優(yōu)秀企業(yè)家。企業(yè)家是最寶貴的人才，是真正“以企業(yè)為家”的人。所有經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)，必然擁有真正的企業(yè)家。第二，吸引人才。中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低，能來工作的人才都具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和開拓精神。文化將人才的個(gè)人價(jià)值取向與企業(yè)文化價(jià)值系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為人才提供充分發(fā)揮才能的理想場(chǎng)所。第三，培養(yǎng)人才。員工接受企業(yè)歷史傳統(tǒng)、理念（價(jià)值觀），形成約束行為的規(guī)范，并在得到提拔與重視中激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性。

　?。?）凝聚整體資源力量。企業(yè)文化雛形可能來自企業(yè)家某種直覺，形成指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例規(guī)范。在逐漸對(duì)企業(yè)員工有意或無意地進(jìn)行灌輸?shù)倪^程中，這些文化因子融入到企業(yè)管理行為中，形成企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀和精神等，表現(xiàn)為一種凝聚力推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展。同時(shí)，由于員工來源、生活經(jīng)歷、文化素質(zhì)、工作性質(zhì)差異，決定了企業(yè)成員價(jià)值取向各不相同。企業(yè)文化通過融合員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)同質(zhì)化，并與企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)接，中小企業(yè)就依靠文化這種資源凝聚要素，使全體員工同舟共濟(jì)，取得發(fā)展。

　　（3）塑造企業(yè)品牌形象。麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)就在于成功運(yùn)用文化概念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，利用企業(yè)文化創(chuàng)造出了消費(fèi)者心中認(rèn)可的品牌。品牌的一半就是文化，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。從產(chǎn)品到品牌，文化為品牌錦上添花，而品牌成為優(yōu)秀文化規(guī)范結(jié)出的良果。

　?。?）支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略中的各元素相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡把握中，決策者在不斷擴(kuò)大的范圍、不斷拓寬的領(lǐng)域、不斷提高的層次的市場(chǎng)挑戰(zhàn)過程中，適時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外有形及無形的資源。文化則是實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)力，是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新背后的有力支撐。聯(lián)想、海爾經(jīng)歷重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就是以企業(yè)文化作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素而順利實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的。

　　綜上所述，21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)中，中小企業(yè)應(yīng)逐步落實(shí)、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要，有效地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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