戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜多變、全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前廣泛激烈的情況下，為滿足現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的特定信息需要而建立的新的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

　　20世紀(jì)80年代以來，高新技術(shù)的發(fā)展和日益加劇的國際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)越來越不能適應(yīng)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的理論和方法以企業(yè)內(nèi)部為視點(diǎn)，沒有將企業(yè)的內(nèi)部信息與外部環(huán)境的變化聯(lián)系起來考察，缺少諸如質(zhì)量、可靠性、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、時(shí)間等一系列與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的指標(biāo)，缺少對(duì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)地位分析，不能提供和分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位相關(guān)的成本、價(jià)格、業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)份額、現(xiàn)金流量以及資源需求等方面的會(huì)計(jì)信息。為此，管理會(huì)計(jì)學(xué)者在如何使管理會(huì)計(jì)能夠適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供適當(dāng)?shù)男畔⒑陀行У目刂剖侄蔚确矫孢M(jìn)行了大量的研究。他們把研究重點(diǎn)放在分析、判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的會(huì)計(jì)信息方面，如成本、價(jià)格、業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)占有率和現(xiàn)金流量的相對(duì)水平和變化趨勢(shì)的分析與評(píng)價(jià)等。這些研究拓展了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的研究領(lǐng)域，結(jié)合對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析來考察本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，從戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和資源配置，并據(jù)以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而提供內(nèi)部的和外部的、財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的、定性的和定量的會(huì)計(jì)信息，為企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)、回避威脅提供信息，創(chuàng)造條件。這些研究使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)開始形成，管理會(huì)計(jì)開始步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

　　從戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的發(fā)展過程和特點(diǎn)來看，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的體系內(nèi)容是圍繞著戰(zhàn)略管理展開的。一般而言，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的體系內(nèi)容包括以下5個(gè)方面。

　　一、企業(yè)環(huán)境分析

　　環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)生雙重的影響，一方面為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，另一方面又制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至?xí)盹L(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的影響作出迅速反應(yīng)，以充分適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)各個(gè)方面所產(chǎn)生的影響。尤其是在當(dāng)今高新技術(shù)迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的敏感程度、反應(yīng)能力，以及對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)程度從某種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展前景。與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施相關(guān)的會(huì)計(jì)信息，不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息，而且還應(yīng)該包括與外部環(huán)境相關(guān)的信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)需要關(guān)注環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的影響，并據(jù)以搜集相關(guān)的信息。

　　企業(yè)外部環(huán)境的影響因素主要有：（1）經(jīng)濟(jì)因素；（2）社會(huì)、文化、人口因素；（3）政治、法律因素；（4）技術(shù)因素；（5）競(jìng)爭(zhēng)因素。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)與這些環(huán)境因素相關(guān)的信息進(jìn)行搜集、整理的目的在于使企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化修改原有的發(fā)展戰(zhàn)略，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略能夠建立在科學(xué)合理的基礎(chǔ)之上。如戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)通過分析、判斷經(jīng)濟(jì)周期的變化情況來確定最近的投資，又如技術(shù)進(jìn)步既可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)，產(chǎn)生大量新型的和改進(jìn)型的產(chǎn)品，也使得現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)過時(shí)。不論屬于哪一種情況，技術(shù)環(huán)境因素的變化會(huì)改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傊瑧?zhàn)略管理會(huì)計(jì)必須根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)及其所在的行業(yè)特點(diǎn)，關(guān)注宏觀環(huán)境的變化，研究與判斷宏觀環(huán)境變化可能帶來的機(jī)會(huì)與威脅，提供相關(guān)信息，并對(duì)可供采取的管理措施提出建議，使企業(yè)戰(zhàn)略建立在多方位、多角度、多層次分析的基礎(chǔ)之上。

　　二、價(jià)值鏈分析

　　企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等活動(dòng)，以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是價(jià)值的形成過程，同時(shí)也是費(fèi)用的發(fā)生過程和產(chǎn)品成本的形成過程。企業(yè)將產(chǎn)品移交給顧客時(shí)，也就是將產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移給顧客。價(jià)值是一次移交的，但產(chǎn)品的價(jià)值卻是在企業(yè)內(nèi)部逐步形成、逐漸累積的。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行構(gòu)成了相互聯(lián)系的生產(chǎn)活動(dòng)鏈，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)鏈也就是企業(yè)的價(jià)值鏈。

　　企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)涉及物質(zhì)生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)中的各種活動(dòng)?；净顒?dòng)可以劃分為五種類型，即內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)。內(nèi)部后勤是與接受、存儲(chǔ)和分配相關(guān)連的各種活動(dòng)，生產(chǎn)作業(yè)是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)的各種活動(dòng)，外部后勤是與存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，市場(chǎng)銷售是與提供一種顧客購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)行購買有關(guān)的各種活動(dòng)，服務(wù)是與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。

　　輔助活動(dòng)也可以分為四種類型：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。之所以稱之為輔助活動(dòng)，是因?yàn)檫@些活動(dòng)并不直接表現(xiàn)為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程，它們對(duì)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是長(zhǎng)期性的，并為之奠定了物資的、技術(shù)的和人力的基礎(chǔ)。

　　價(jià)值活動(dòng)是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，對(duì)價(jià)值鏈的分析不僅要分析構(gòu)成價(jià)值鏈的單個(gè)價(jià)值活動(dòng)，而且，重要的是，要從價(jià)值活動(dòng)的相互關(guān)系中分析各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。價(jià)值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，明確各價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供條件。

　　三、成本動(dòng)因分析

　　成本動(dòng)因是引起成本發(fā)生變化的原因，多個(gè)成本動(dòng)因結(jié)合起來決定一項(xiàng)既定活動(dòng)的成本，一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位取決于它相對(duì)于重要成本動(dòng)因的地位。對(duì)成本動(dòng)因的細(xì)致劃分難以窮盡，但從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)能力利用模式、價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系及其相互關(guān)系、時(shí)機(jī)選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點(diǎn)不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因也會(huì)有所不同。這些成本動(dòng)因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識(shí)別每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因能夠明確相對(duì)成本地位形成和變化的原因，為改善價(jià)值活動(dòng)和強(qiáng)化成本控制提供有效的途徑。由于企業(yè)的特點(diǎn)、條件不同，在進(jìn)行成本動(dòng)因分析時(shí)，除了要認(rèn)識(shí)一般的成本動(dòng)因外，還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，分析對(duì)企業(yè)影響重大的成本動(dòng)因。

　　四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已成了全球性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比基礎(chǔ)上的，不能準(zhǔn)確地判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無法制定可行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，便需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先應(yīng)明確誰是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)實(shí)際的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括向目標(biāo)市場(chǎng)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)具有相互替代性的同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、在市場(chǎng)上試圖改變或影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向的企業(yè)等。在第一類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，由于產(chǎn)品的性能相同且基本穩(wěn)定，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上，競(jìng)爭(zhēng)的核心是營(yíng)銷手段和成本。第二類和第三類競(jìng)爭(zhēng)涉及到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，價(jià)格的差異會(huì)使消費(fèi)者在不同的消費(fèi)品市場(chǎng)之間轉(zhuǎn)移。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該以第一類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的分析為主，其中又以最具有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手分析為主。

　　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈?zhǔn)谴_定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)地位的基本工具，在明確所要分析的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要步驟是識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析與企業(yè)對(duì)自己價(jià)值鏈的分析過程相同。在實(shí)踐中，由于沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接信息，要評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈和成本通常極其困難，這需要采用一定的方法取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。如根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在公開市場(chǎng)購買中間產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估相對(duì)的成本差異；根據(jù)匯率的相對(duì)變動(dòng)判斷海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本變動(dòng)趨勢(shì)；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)場(chǎng)所的地理位置和銷售渠道計(jì)算其在特定市場(chǎng)的銷售成本；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)設(shè)備判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)效率；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)份額判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力利用率；通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷商、供應(yīng)商以及其他人士交談來評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些價(jià)值活動(dòng)的成本；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開的財(cái)務(wù)報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告、內(nèi)部刊物等資料提供的數(shù)據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的成本和價(jià)值鏈情況作出判斷。另外，也可以委托專門的咨詢服務(wù)公司調(diào)查評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較為有效的方法是標(biāo)竿法。標(biāo)竿法是通過將企業(yè)的業(yè)績(jī)與業(yè)已存在的最佳業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，尋求不斷改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提高業(yè)績(jī)有效途徑和方法的過程。標(biāo)竿分析的用途是多重的。首先，它是進(jìn)行企業(yè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)分析的有效手段。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)是相對(duì)而言的，特別是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言和。利用競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者中的最佳實(shí)務(wù)者以及促使他們?nèi)〉米罴褜?shí)務(wù)的因素，為準(zhǔn)確地確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)提供了有力的方法手段和資料來源。其次，標(biāo)竿分析可以用來改進(jìn)企業(yè)的實(shí)務(wù)。標(biāo)竿分析是模仿成功企業(yè)實(shí)務(wù)的實(shí)踐。第三，標(biāo)竿分析為業(yè)績(jī)的計(jì)量提供了一個(gè)新的基礎(chǔ)，以最佳實(shí)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量業(yè)績(jī)，使各部門的目標(biāo)確定在先進(jìn)的水平之上，使業(yè)績(jī)計(jì)量具有科學(xué)性，起到指針作用。

　　五、業(yè)績(jī)的綜合評(píng)價(jià)

　　從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受到外部環(huán)境、內(nèi)部條件和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的強(qiáng)烈影響。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和滿足顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念成為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心思想。競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定因素越來越多，市場(chǎng)的增長(zhǎng)、顧客的需求、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)更新等的變化速度大大提高，如何以最直接、最簡(jiǎn)便的方式滿足顧客需求，如何構(gòu)造企業(yè)的組織體系以便能夠?qū)Νh(huán)境變化作出靈敏反應(yīng)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)是管理當(dāng)局必須認(rèn)真考慮的問題。面對(duì)這些問題，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)計(jì)量方法受到挑戰(zhàn)，需要在業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以便從更高層次上對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行更為全面的評(píng)價(jià)。

　　業(yè)績(jī)的綜合評(píng)價(jià)包括業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量和非財(cái)務(wù)計(jì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量在傳統(tǒng)上占主導(dǎo)地位。然而，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越需要經(jīng)理們重視和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，像市場(chǎng)占有率、革新、顧客滿意、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人力資源等非財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)便被更多地用于衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，在企業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)量方面起著更大的作用。

　　非財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）非財(cái)務(wù)指標(biāo)直接計(jì)量一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造股東財(cái)富活動(dòng)中的業(yè)績(jī)，如計(jì)量企業(yè)在制造、提供優(yōu)質(zhì)貨物和勞務(wù)，以及為消費(fèi)者提供服務(wù)等活動(dòng)中的業(yè)績(jī)。它能更好地完成業(yè)績(jī)計(jì)量的診斷職能。（2）因?yàn)榉秦?cái)務(wù)計(jì)量能直接地計(jì)量生產(chǎn)活動(dòng)，所以它們可以更好地預(yù)測(cè)未來現(xiàn)金流量的方向。例如，一些行業(yè)的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)生產(chǎn)能力很大程度上依賴于它們有能力遵守在一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格上改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的諾言。非財(cái)務(wù)計(jì)量往往能夠?yàn)楣芾碚吒纳平?jīng)營(yíng)指明方向。

　　計(jì)量業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)必須結(jié)合公司的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略加以確定。不同行業(yè)的企業(yè)和同一行業(yè)的不同企業(yè)，其目標(biāo)、使命和戰(zhàn)略各不相同，其業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)也不盡相同。至今發(fā)展比較成熟且被廣為采用的非業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法為平衡記分卡法。平衡記分卡法的核心思想是，企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過程中，涉及到顧客、供應(yīng)商、投資者、員工等不同利益方面，企業(yè)需要在不同程度上滿足他們的需要，而他們之間的有些需要有時(shí)甚至是相互矛盾的，企業(yè)需要在這些矛盾和競(jìng)爭(zhēng)的不同要求之間進(jìn)行平衡。

　　「參考文獻(xiàn)」

　　[1]H.Thomas Johnson and Robert S.Kaplan.管理會(huì)計(jì)的興衰[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1992.

　　[2]余緒纓。簡(jiǎn)論當(dāng)代管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展[J].會(huì)計(jì)研究，1995，（7）。

　　[3]陳勝群。現(xiàn)代成本管理論[D].

　　[4]李天民。論管理會(huì)計(jì)的前景[J].會(huì)計(jì)研究，1988，（5）。

　　[5]陳蘋莉。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)：發(fā)展與挑戰(zhàn)[J].會(huì)計(jì)研究，1999，（1）。

　　[6]Charlest T.Horngren，George Foster，Srikant M.Datar，Cost Accounting，Prentice-Hall，Inc.，1994，Eighth Edition.

　　[7]Michael D.Shields and S.Mark Young，“Effective Long-Term Cost Reduction：A Strategic Perspective，”Journal of Cost Management（Spring 1992）。

　　[8]John k.Shank & Vijay Govindarjan，Strategic Cost Management and Its Value-Chain，in Handbook of Cost Management.