2012經(jīng)濟(jì)師考試中級人力資源專業(yè)串講資料七

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　　(三) 運(yùn)用

　　n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)：特征因素和權(quán)變因素

　　1. 組織結(jié)構(gòu)的特征因素※(10個方面)：是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評價的基礎(chǔ)

　　1) 管理層次(組織層次)和管理幅度(管理跨度)：①存在反比的數(shù)量關(guān)系②管理幅度起主導(dǎo)作用③管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用

　　2) 專業(yè)化程度

　　3) 地區(qū)分布

　　4) 分工形式，即企業(yè)各部門的橫向分工所采取的形式(常見)：職能制(按職能分工)、產(chǎn)品制(按產(chǎn)品分工)、地區(qū)制(按地區(qū)分工)以及混合制等

　　5) 關(guān)鍵職能

　　6) 集權(quán)程度

　　7) 規(guī)范化

　　8) 制度化程度

　　9) 職業(yè)化程度

　　10) 人員結(jié)構(gòu)

　　11) 例題：

　　´ 關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是( ).

　　A.一個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少

　　C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

　　D.管理幅度決定管理層次

　　E.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用

　　【答案解析】ABDE 管理層次和管理幅度存在反比關(guān)系，所以選項(xiàng)C錯誤

　　´ 員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織( )的指標(biāo).

　　A.專業(yè)化程度 B.規(guī)范化程度 C.制度化程度 D.職業(yè)化程度

　　【答案解析】B

　　2. 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素——影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的還有諸多外部條件和環(huán)境，主要有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等

　　n 組織設(shè)計(jì)的八大程序：

　　1. 確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則

　　2. 進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)：基本職能設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和職能的分解

　　3. 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架

　　4. 聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：指企業(yè)中縱向管理層次之間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段

　　5. 管理規(guī)范的設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，可使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用

　　6. 人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

　　7. 各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)

　　8. 反饋和修正

　　n 組織文化類型※ (美國學(xué)者桑南非爾德提出)

　　1. 學(xué)院型：提供大量的專業(yè)化培訓(xùn)，如：IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司等

　　2. 俱樂部型：重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)院型相反，培養(yǎng)的是通才，如：聯(lián)合包裝服務(wù)公司、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等

　　3. 棒球隊(duì)型：棒球隊(duì)型組織鼓勵冒險(xiǎn)和革新，招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的人中尋求有才能的人，薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作，在會計(jì)、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較普遍

　　4. 堡壘型：棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型組織則著眼于公司的生存，堡壘型組織包括大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司等

　　例題：

　　´ 重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱為( )組織文化.

　　A.學(xué)院型 B.棒球隊(duì)型 C.俱樂部型 D.堡壘型

　　【答案解析】B棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明

　　例題：

　　´ 重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾的組織文化稱為( )組織文化.

　　A.學(xué)院型 B.棒球隊(duì)型 C.俱樂部型 D.堡壘型

　　【答案解析】C 俱樂部型組織非常重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾

　　n 組織變革

　　1. 組織變革的方法：

　　1) 以人為中心的變革，人員的變革是最根本和最重要的變革;

　　2) 以結(jié)構(gòu)為中心的變革，這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等;

　　3) 以技術(shù)為中心的變革;

　　4) 以系統(tǒng)為中心的變革

　　2. 組織變革的程序：

　　1) 確定問題，確定問題可以通過情報(bào)系統(tǒng)提供的信息對內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行分析，也可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、民意測驗(yàn)等;

　　2) 組織診斷，常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊等;

　　3) 實(shí)行變革;

　　4) 變革效果評估

　　n 組織發(fā)展※

　　1. 傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法: 結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)

　　1) 結(jié)構(gòu)技術(shù)，如：合并職能部門、工作再設(shè)計(jì)等

　　2) 人文技術(shù)，主要包括：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展等

　　2. 現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：a.全面質(zhì)量管理b.團(tuán)隊(duì)建設(shè)