2012年經(jīng)濟師考試初級人力資源輔導(dǎo)：第五章（6）

　　經(jīng)濟師考試 第五節(jié) 工作研究

　　知識點一：工作研究概述

　　1、工作研究——運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。避免浪費。

　　2、方法研究——對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進行記錄和分析 ，尋找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。

　　1)過程分析——改進產(chǎn)品制造過程的分析技術(shù)

　　2)作業(yè)分析——人-機程序圖表、操作人操作圖表、線圖等

　　3)動作分析——對動作活動進行詳細的分析研究

　　3、時間研究——一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時間，并分析其數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標準完成作業(yè)所需要的時間。

　　1)整體時間研究——把工作日作為一個整體研究對象

　　2)單元時間研究——研究一個作業(yè)單元的工作消耗情況

　　例題：工作研究包括哪兩項技術(shù)（ ）

　　A。方法研究

　　B。市場環(huán)境研究

　　C。市場需求分析

　　D。時間研究

　　答案：AD

　　例題：方法研究包括（ ）

　　A。過程分析

　　B。人員分析

　　C。作業(yè)分析

　　D。動作分析

　　答案：ACD

　　知識點二：作業(yè)能力

　　1、概念—完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。

　　2、影響作業(yè)能力的主要因素：

　　1)生理因素

　　2)環(huán)境因素

　　3)工作條件和性質(zhì)

　　例題：作業(yè)能力可以通過（ ）間接地體現(xiàn)出來

　　A。作業(yè)者單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量

　　B。生理因素

　　C。環(huán)境因素

　　D。工作條件和性質(zhì)

　　答案：A

　　知識點三：作業(yè)疲勞

　　1、作業(yè)疲勞——勞動者在作業(yè)過程中，由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起的工作能力下降的一種現(xiàn)象。

　　?生理性疲勞

　　?心理性疲勞

　　2、作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因

　　?生理疲勞：外在表現(xiàn)體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降

　　?心理疲勞：多種感受體驗，無力感、注意力失調(diào)、意志衰退等。

　　a)心理阻滯：自發(fā)的產(chǎn)生停滯

　　b)心理飽和：精疲力竭

　　?作業(yè)疲勞產(chǎn)生原因

　　a)工作環(huán)境因素

　　b)生理因素

　　c)心理因素

　　3、疲勞測定的方法

　　1)生化法：

　　2)生理心理測試法

　　3)他覺觀察和主訴癥狀法

　　例題：在心理疲勞中，有哪些現(xiàn)象需要引起特別的注意（ ）

　　A。幻覺

　　B。心理阻滯

　　C。心理飽和

　　D。分心

　　答案：BC

　　例題：測定疲勞的方法有（ ）

　　A。生化法

　　B。生理心理測試法

　　C。他覺觀察

　　D。主訴癥狀法

　　答案：ABCD