2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源輔導(dǎo)：第五章（2）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 第二節(jié) 工作分析的實(shí)施流程

　　知識(shí)點(diǎn)一：確定工作分析的目的

　　1、工作分析的目標(biāo)導(dǎo)向：明確規(guī)定工作分析的具體目標(biāo)和工作分析成果的具體用途，以此作為構(gòu)建整個(gè)工作分析系統(tǒng)的依據(jù)。

　　2、工作分析在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐中的主要用途：以組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置優(yōu)化為目的的工作分析。

　　3、工作分析計(jì)劃包括：

　?。?）工作分析實(shí)施主體

　　（2）工作分析信息收集的方法

　?。?）收集信息的類(lèi)型

　?。?）具體實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃

　　（5）工作分析的結(jié)果及其應(yīng)用途徑

　　（6）所需費(fèi)用

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐中，工作分析的主要用途是以組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃為目的的工作分析

　　B．實(shí)施工作分析首先建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)

　　C．工作分析計(jì)劃中不包括所需費(fèi)用

　　D．如果工作分析的目的是為了設(shè)計(jì)招聘和甄選系統(tǒng)，需要建立勝任特征模型。

　　答案：BD

　　知識(shí)點(diǎn)二：調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)內(nèi)部信息——工作相關(guān)的背景信息

　　1、組織結(jié)構(gòu)圖

　　2、工作流程圖

　　3、職位配置圖

　　4、企業(yè)原有的對(duì)部門(mén)/職位的職責(zé)界定

　?。ǘ┢髽I(yè)外部信息

　　1、行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)政策規(guī)定：法規(guī)、政策、職業(yè)資格準(zhǔn)入制度

　　2、其他企業(yè)相似工作信息

　　3、國(guó)內(nèi)外職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　知識(shí)點(diǎn)三：運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　1、工作分析方法：

　　1)訪談法：使用范圍廣泛

　　2)觀察法：適用于工作簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類(lèi)工作或基層工作

　　3)工作實(shí)踐法：短期內(nèi)可以掌握的工作

　　4)問(wèn)卷法：非操作類(lèi)工作

　　5)工作日志法：適用于幾乎各類(lèi)性質(zhì)的工作

　　6)文獻(xiàn)分析法：非操作類(lèi)工作

　　7)主題專(zhuān)家會(huì)議法：中高層管理職位

　　2、典型職位：一系列數(shù)目眾多、特征相似的職位中最具代表性的一個(gè)職位

　　1)職位的代表性

　　2)職位的關(guān)鍵程度

　　3)職位的變化頻率和程度

　　4)職位任職者的績(jī)效

　　知識(shí)點(diǎn)四：整理和分析工作相關(guān)信息

　　1、整理工作信息

　　2、分析工作信息

　　部門(mén)工作任務(wù)清單——部門(mén)工作任務(wù)及權(quán)限分配

　　工作任務(wù)清單——關(guān)鍵工作任務(wù)

　　工作的任職資格條件

　　知識(shí)點(diǎn)五：形成工作分析結(jié)果——職位說(shuō)明書(shū)

　　1、工作描述

　　2、工作規(guī)范

　　知識(shí)點(diǎn)六：核對(duì)與應(yīng)用工作分析結(jié)果

　　例題1： 下列哪些屬于企業(yè)的內(nèi)部資料( )

　　A.組織結(jié)構(gòu)圖

　　B.企業(yè)的各項(xiàng)政策和制度

　　C.作業(yè)流程說(shuō)明

　　D.職業(yè)資格準(zhǔn)入制度

　　答案：ABC

　　例題2：常用的工作分析方法中，主題專(zhuān)家會(huì)議法的適用范圍是（）

　　A．幾乎適用于各種性質(zhì)的工作

　　B．短期內(nèi)可掌握的工作

　　C．非操作類(lèi)工作

　　D．中高層管理職位

　　答案：D

　　例題3：下列描述正確的是（ ）

　　A．職位說(shuō)明書(shū)包括工作描述和工作鑒定兩個(gè)部分

　　B．工作描述是工作對(duì)人的知識(shí)、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求

　　C．選擇典型職位應(yīng)該考慮職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度

　　D．工作分析結(jié)果確定后，需要相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

　　答案：CD

　　例題4：確定適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒ㄖ螅滓蝿?wù)是（ ）

　　A．選取企業(yè)中的典型職位

　　B．招聘

　　C．形成工作分析結(jié)果

　　D．收集企業(yè)內(nèi)外部信息

　　答案：A

　　例題5：工作分析的結(jié)果是（ ）

　　A．工作日志

　　B．典型職位

　　C．組織結(jié)構(gòu)圖

　　D．職位說(shuō)明書(shū)

　　答案：D

　　例題6：下列哪些工作分析方法幾乎適用于各類(lèi)性質(zhì)的工作（ ）

　　A．訪談法

　　B．問(wèn)卷法

　　C．文獻(xiàn)分析法

　　D．工作日志法

　　答案：AD

　　例題7：下列哪些不屬于工作分析的實(shí)施流程（ ）

　　A．確定工作分析的目的

　　B．調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　C．核對(duì)和應(yīng)用工作分析結(jié)果

　　D．績(jī)效評(píng)估

　　答案：D

　　例題8：下列描述正確的是（ ）

　　A．工作實(shí)踐法適用于長(zhǎng)期工作

　　B．選擇典型職位時(shí)應(yīng)該考慮職位任職者的績(jī)效

　　C．工作規(guī)范是對(duì)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作環(huán)境等方面的書(shū)面描述。

　　D．職位說(shuō)明書(shū)的使用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，可以隨需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　答案：BD

　　例題9：一個(gè)企業(yè)在做工作分析時(shí)，主要針對(duì)員工具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。這種方法是（ ）。（2006年試題）

　　A.工作實(shí)踐

　　B.觀察法

　　C.典型事例法

　　D.工作日志法

　　答案：C

　　例題10：在工作分析的（ ）階段，需要制定工作分析規(guī)范。（2005年試題）

　　A.準(zhǔn)備

　　B.設(shè)計(jì)

　　C.結(jié)果表達(dá)

　　D.反饋調(diào)整

　　答案：A

　　例題11：關(guān)于工作（職位）說(shuō)明書(shū)的描述，正確的是（ ）。（2005年試題）

　　A.工作說(shuō)明書(shū)即工作描述

　　B.不同企業(yè)的工作說(shuō)明書(shū)的形式和內(nèi)容是一樣的

　　C.工作說(shuō)明書(shū)是工作分析的直接結(jié)果

　　D.工作說(shuō)明書(shū)通常是一崗一個(gè)，因此是針對(duì)個(gè)人的

　　答案：C