2012年經(jīng)濟師考試初級人力資源輔導(dǎo)：第五章（1）

　　經(jīng)濟師考試 第二部分

　　第五章 工作分析

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生對工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作說明書和工作規(guī)范等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度，檢驗考生對工作分析在人力資源管理中重要地位的認識和理解程度，提高考生工作分析的實際操作能力。

　　考試內(nèi)容

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　　掌握工作分析的基本概念，掌握工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用；熟悉工作分析的信息來源。

　　（二）工作分析的方法

　　掌握工作分析的常用基本技術(shù)，掌握工作的基本程序，掌握工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。

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　　掌握工作說明書的概念，熟悉工作說明書的基本內(nèi)容

　　知識點及典型例題分析：

　　第一節(jié) 工作分析概述

　　知識點一：工作分析及相關(guān)概念

　　1、工作分析——通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。

　　2、相關(guān)概念

　?。?）職業(yè)：綜合層次的工作

　?。?）工作族：相似工作的集合

　?。?）工作：職務(wù)，相似的職位

　　（4）職位：崗位，職責(zé)及任務(wù)

　?。?）職責(zé)：個體從事工作的主要組成部分

　?。?）職權(quán)：與職位對應(yīng)的工作權(quán)利范圍

　?。?）任務(wù)：個人從事工作活動的單元

　　例題1：下列描述正確的是（ ）

　　A．職業(yè)不局限于一個企業(yè)的內(nèi)部

　　B．職務(wù)是由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成

　　C．職權(quán)范圍大小，與職位的職責(zé)大小成反比例

　　D．任務(wù)沒有明顯的開始和結(jié)束

　　答案：AB

　　例題2:通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé),以及所需要的知識和技能的過程叫做( )

　　A.工作分析

　　B.工作報告

　　C.特征勝任模型

　　D.績效管理

　　答案：A

　　知識點二：工作分析的內(nèi)容

　　1、工作設(shè)立的目的：工作為何存在，有何意義/

　　2、工作內(nèi)容：從事的工作活動和工作責(zé)任，及如何完成工作

　　?工作活動——任職者的工作活動、工作活動產(chǎn)出、工作活動標(biāo)準

　　?工作責(zé)任——管理責(zé)任和非管理責(zé)任

　　?如何完成工作——工作活動程序與流程、工作活動設(shè)計的工具與機器設(shè)備、工作活動設(shè)計的文件記錄以及工作中的關(guān)鍵控制點

　　3、工作聯(lián)系

　　?橫向聯(lián)系——與部門內(nèi)其他職位、與企業(yè)內(nèi)其他部門或職位、企業(yè)外

　　?縱向聯(lián)系——與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系

　　4、工作發(fā)生時間：工作活動進行的時間安排

　　?是否有固定時間表，工作時間制度是什么

　　?工作活動的頻繁程度區(qū)分

　　5、工作環(huán)境：自然環(huán)境、工作危險性、工作社會和心理環(huán)境

　　6、工作任職者要求：經(jīng)驗、教育、培訓(xùn)、知識、生理要求、協(xié)調(diào)或靈活性、心理能力、職能和社會技能

　　例題1：工作分析的內(nèi)容包括哪幾個方面（ ）

　　A．工作設(shè)立的目的

　　B．工作聯(lián)系

　　C．工作發(fā)生時間

　　D．工作任職者要求

　　答案：ABCD

　　例題2：下列描述正確的是（ ）

　　A．工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責(zé)任，及如何完成工作

　　B．工作活動包括任職者所要完成的工作活動、工作活動產(chǎn)出、任職者工作活動流程。

　　C．工作聯(lián)系中的縱向聯(lián)系包括與企業(yè)其他部門或職位的工作聯(lián)系

　　D．工作活動的頻繁程度區(qū)分包括如每日的進行的活動、每月進行的活動等

　　答案：ABD

　　知識點三：工作分析在人力資源管理中的作用

　　1、人力資源規(guī)劃；

　　2、人員招聘

　　3、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

　　4、績效管理

　　5、工作評價

　　6、薪酬管理

　　7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　例題:下列描述正確的是( )

　　A.人力資源規(guī)劃強調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)

　　B.工作評價對職位的技能、強度、責(zé)任以及環(huán)境等因素進行綜合評估

　　C.建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)

　　D.工作分析的成果文件可以為員工職位培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

　　答案：ABCD