2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級人力資源輔導(dǎo)：第四章（3）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 第二節(jié) 人力資源管理的演變

　　知識點(diǎn)一：管理思潮的演進(jìn)

　　1、美國斯柯特矩陣

　　2、兩個維度

　?。?）人性觀：理性人和社會人

　?。?）環(huán)境觀：封閉性關(guān)系和開放性關(guān)系

　　3、企業(yè)管理的歷史分為：古典管理、人際關(guān)系管理、科學(xué)管理和文化管理

　　例題：斯柯特矩陣包括哪兩個維度（ ）

　　A．人性觀

　　B．價值觀

　　C．社會觀

　　D．環(huán)境觀

　　答案：AD

　　知識點(diǎn)二：人力資源管理的發(fā)展階段及特點(diǎn)

　?。ㄒ唬┕蛡蚬芾黼A段

　　（1）圍繞勞工關(guān)系展開

　?。?）術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系

　?。?）實(shí)行以錄用、安置、調(diào)動、退職和教育訓(xùn)練為中心的勞動力管理

　　（二）人事管理階段

　　1、早期人事管理研究

　?。?）歐文的初期管理：

　　?人事管理的先驅(qū)；

　　?創(chuàng)建最早的工作績效評價體系；

　　（ 2）泰羅的“時間-動作”分析：

　　?“科學(xué)管理之父”；

　　?將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析，然后再把它們最有效地加以組合；

　　?最早的“時間-動作”分析實(shí)驗(yàn)。

　　?科學(xué)管理四原則：第一，建立真正科學(xué)的勞動過程

　　第二，工人必須經(jīng)過科學(xué)的選拔

　　第三，工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合

　　第四，管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作

　?。?）閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)：

　　?創(chuàng)始人

　　?《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》

　　?“最適合的人”“最適合的工作”“最理想的效果”

　?。?）霍桑實(shí)驗(yàn)：里程碑事件，導(dǎo)致管理學(xué)界出現(xiàn)“以人為導(dǎo)向”或“以人為中心”的管理思想與提法。

　　?梅約人際關(guān)系理論

　　第一，人是社會人，有社會、心理的需要

　　第二，生產(chǎn)效率的提高受職工的態(tài)度、積極性及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響

　　第三，“非正式團(tuán)體”

　　第四，民主管理對提高生產(chǎn)效率具有重要作用

　　2、人事管理階段的工作內(nèi)容與特征

　　?主要內(nèi)容：人員招聘、選拔、分派；薪酬發(fā)放；檔案管理；職務(wù)分析；擬訂績效考核制度和方法；獎酬制度的設(shè)計與管理；員工培訓(xùn)的計劃與組織。

　　?特征：屬于行政事務(wù)性的工作，工作范圍有限，短期導(dǎo)向，主要由人事部門人員執(zhí)行，很少涉及組織高層的戰(zhàn)略決策。

　　（三）人力資源管理階段

　　1、人事管理——人力資源管理的性質(zhì)轉(zhuǎn)變

　?。?）“以人為本”的人本管理思潮出現(xiàn)

　　（2）最高管理層介入管理工作

　?。?）組織對管理上的投資加大

　?。?）對人事管理人員的能力要求提高

　　（5）重視對管理者的培訓(xùn)

　?。?）遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃及人力資源戰(zhàn)略成為組織管理的重要工作

　　（7）對人力資源會計的理論與實(shí)踐上的探索

　　2、促成人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素

　　（1）內(nèi)部因素——人性因素

　　?雇員群體文化結(jié)構(gòu)的變化

　　?雇員平均受教育程度顯著提高

　　?雇員群體的白齡化和工會化程度上升

　?。?）外部因素——環(huán)境性因素

　　?科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

　　?世界市場的形成

　　?文化、政治、法律的變化

　　3、人力資源管理階段的特點(diǎn)

　　（1）將人力作為資本看待

　　?美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾在其《人力資本論》中正式提出人力資本的概念。

　　?西奧多。舒爾茨使人力資本理論系統(tǒng)化、理論化

　?。?）全面重視員工的工作生活質(zhì)量

　　?工作生活質(zhì)量：把工作作為一種生活內(nèi)容時獲得的滿意程度，通過員工的自尊感和成就感表現(xiàn)出來

　　?方法和途徑：

　　1)改善獎酬福利及所有權(quán)的參與

　　2)改善員工工作生活條件

　　3)為員工合法權(quán)益提供保障

　　4)提供個人成長與發(fā)展的機(jī)會

　　5)發(fā)展民主參與式的管理和自下而上的監(jiān)督

　?。?）組織再設(shè)計運(yùn)動的興起：無邊界組織——垂直化和水平化；內(nèi)部的和外部的。

　　（4）戰(zhàn)略性人力資源管理的興起

　　（四）人力資源管理與人事管理的區(qū)別

　　1、時代背景不同

　　?人事管理——社會工業(yè)化的出現(xiàn)和發(fā)展

　　?人力資源管理——社會經(jīng)濟(jì)有了質(zhì)的飛躍

　　2、對人的認(rèn)識不同

　　?人事管理——成本包括物質(zhì)和人，把人等同與物質(zhì)

　　?人力資源管理——人力資本是能夠增值的資本

　　3、基本職能不同

　　?人事管理——事務(wù)性工作

　　?人力資源管理——比較復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，戰(zhàn)略性和技術(shù)性

　?。ㄎ澹┈F(xiàn)代人力資源管理的特色

　　1、采取人本取向

　　2、互惠取向

　　3、科學(xué)取向

　　4、系統(tǒng)取向

　　5、權(quán)變?nèi)∠?

　　例題1：人力資源管理大致經(jīng)歷哪幾個階段（ ）

　　A．雇傭管理

　　B．人事管理

　　C．人力資源管理

　　D．戰(zhàn)略管理

　　答案：ABC

　　例題2：在早期人事管理研究中，泰羅提出的（ ）

　　A．初期管理

　　B．工業(yè)心理學(xué)

　　C．“時間-動作”分析

　　D．霍桑實(shí)驗(yàn)

　　答案：C

　　例題3：《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》一書中，包括哪三大方面的內(nèi)容（ ）

　　A．最適合的人

　　B．最適合的工作

　　C．最適合的組織

　　D．最理想的效果

　　答案：ABD

　　例題4：霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果導(dǎo)致管理學(xué)界出現(xiàn)（ ）

　　A．工業(yè)心理學(xué)的誕生

　　B．“時間-動作”分析

　　C．“以人為導(dǎo)向”的管理思想

　　D．科學(xué)管理四原則

　　答案：C

　　例題5：促成人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的內(nèi)部因素（ ）

　　A．雇員群體文化結(jié)構(gòu)的變化

　　B．雇員平均受教育程度顯著提高

　　C．企業(yè)組織對白領(lǐng)員工的依賴加重

　　D．出現(xiàn)民權(quán)運(yùn)動

　　答案：AB

　　例題6：人力資源管理階段的特點(diǎn)（ ）

　　A．將人力作為資本來看待

　　B．全面重視員工的工作生活質(zhì)量

　　C．組織再設(shè)計運(yùn)動的興起

　　D．戰(zhàn)略性人力資源管理的興起

　　答案：ABCD

　　例題7：下列描述正確的是（ ）

　　A．人事管理是社會經(jīng)濟(jì)有了質(zhì)的飛躍后發(fā)展起來的

　　B．人力資源管理認(rèn)為生產(chǎn)的成本包括物質(zhì)和人，物質(zhì)資源和人同等重要

　　C．人事管理的職能是一項(xiàng)比較復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程

　　D．人力資源管理的職能既有戰(zhàn)略性的管理職能，又有技術(shù)性的管理職能

　　答案：D

　　例題8：現(xiàn)代人力資源管理的特色（ ）

　　A．把人作為資源加以保護(hù)、利用和開發(fā)

　　B．強(qiáng)調(diào)組織與員工之間的共同利益

　　C．重視跨學(xué)科的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)

　　D．強(qiáng)調(diào)因人因時因境實(shí)施管理

　　答案：ABCD

　　例題9：關(guān)于人力資源管理與人事管理關(guān)系的陳述，正確的是（ ）。2005試題

　　A.對人的認(rèn)識不同

　　B.基本職能相同

　　C.面對的管理對象不同

　　D.產(chǎn)生的時代背景相同

　　答案：Ａ