2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級人力資源輔導(dǎo)：第四章（4）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 第三節(jié) 人力資源管理的功能和職能

　　知識點一：人力資源管理的功能能

　　1、人力資源的功能——指人力資源自身所具備或應(yīng)該具備的作用

　　2、基本功能

　　（1）吸納：吸引并讓優(yōu)秀的人加入本組織（基礎(chǔ)）

　?。?）維持：讓已加入員工留在本組織（保障）

　?。?）開發(fā)：讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作所需要的知識和技能（手段）

　?。?）激勵：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效（核心）

　　3、重要任務(wù)

　?。?）促使員工的義務(wù)感，和業(yè)績提高

　?。?）確保人事政策和制度與組織績效間的密切聯(lián)系

　　（3）確保目標(biāo)的統(tǒng)一

　?。?）支持合理的組織文化

　　（5）創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵創(chuàng)造性

　?。?）創(chuàng)造靈活的組織體系

　　（7）確保提高組織結(jié)構(gòu)、工作分工的合理性和靈活性

　　（8）提供員工發(fā)揮潛力的支持

　?。?）維持并改進(jìn)員工隊伍素質(zhì)，維護(hù)并完善組織產(chǎn)品和服務(wù)

　　例題1:下列描述正確的是( )

　　A.人力資源的基本功能包括吸納、維持、開發(fā)和激勵

　　B.吸納功能是人力資源的核心

　　C.開發(fā)功能是人力資源的手段

　　D.維持功能是人力資源的基礎(chǔ)

　　答案：AC

　　例題2.關(guān)于人力資源管理的重要任務(wù)，錯誤的陳述是（ ）。（2005年試題）

　　A.維持并改進(jìn)員工隊伍的素質(zhì)，以提高組織的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

　　B.促使員工將組織的成功當(dāng)作自己的義務(wù)，進(jìn)而提高員工和組織整體的業(yè)績

　　C.維護(hù)組織政策的穩(wěn)定性，避免人事政策隨外界環(huán)境的改變而變化

　　D.支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方

　　答案：Ｃ

　　知識點二：人力資源管理的職能和活動

　　人力資源管理的職能：指所要承擔(dān)或履行的一系列活動。

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、工作分析：對工作職責(zé)進(jìn)行清晰界定；確定各職位所需要的任職資格

　　3、招募與選拔

　　4、績效管理

　　5、薪酬管理

　　6、培訓(xùn)開發(fā)

　　7、員工關(guān)系管理

　　例題：人力資源管理的功能可以通過哪些活動來實現(xiàn)（ ）

　　A．工作分析

　　B．薪酬管理

　　C．培訓(xùn)開發(fā)

　　D．員工關(guān)系管理

　　答案：ABCD

　　知識點三：人力資源管理的地位

　　人力資源管理的地位——指它在整個組織管理中的位置

　　1、辨證觀點：

　?。?）人力資源管理是組織管理的很重要地組成部分

　?。?）人力資源管理代替不了組織管理

　　2、重要性

　?。?）人力資源管理對組織中的所有的管理人員都極為重要

　?。?）人力資源管理有助于實現(xiàn)和提升組織的績效

　?。?）人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　?。?）人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．人力資源是組織擁有的特殊資源，也是是組織獲得和保持競爭力的重要資源。

　　B．隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，組織管理正逐步被替代

　　C．人力資源管理中的部分管理人員是極為重要的

　　D．人力資源管理可以通過高質(zhì)量的員工工作來實現(xiàn)顧客的忠誠度，以提高組織績效

　　答案：AD

　　第四節(jié) 人力資源管理部門及其責(zé)任

　　知識點一：人力資源管理者和部門的出現(xiàn)

　　1、早期的人力資源管理活動——現(xiàn)場的生產(chǎn)管理交織在一起并由一線管理人員承擔(dān)。

　　2、專門的人力資源管理人員和部門的出現(xiàn)是里程碑

　　知識點二：人力資源管理部門的組織設(shè)置

　?。ㄒ唬┤肆Y源管理人員的類型

　　1、通才：有廣泛的職責(zé)，人力資源助理，協(xié)助整個部門的工作

　　2、專才：具有人力資源管理具體領(lǐng)域的技術(shù)知識和技能的人員

　　五種專家

　　1、招聘和錄用人才

　　2、培訓(xùn)和開發(fā)人才

　　3、報酬和福利人才

　　4、勞動關(guān)系專才

　　5、職業(yè)衛(wèi)生

　　6、安全和保障專才

　?。ǘ┤肆Y源管理部分的組織結(jié)構(gòu)——直線職能制來設(shè)置的

　　1、小型企業(yè)人力資源部門的設(shè)置

　　a一般不擁有正式部門，與其他部門合并

　　b工作重心：招聘和培訓(xùn)員工，檔案和薪酬管理事務(wù)

　　2、大中型企業(yè)人力資源管理部門的設(shè)置

　　a專業(yè)化分工

　　b擁有專家和或通才

　　c專門負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)

　　3、人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢——以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線

　　（1）內(nèi)部工作人員劃分為三個部分

　　a服務(wù)中心

　　b業(yè)務(wù)中心

　　c專家中心

　?。?）組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式

　　a人力資源管理共享服務(wù)中心

　　b人力資源管理服務(wù)外包

　　例題1：人力資源管理人員的專才指（ ）

　　A．具有人力資源管理具體領(lǐng)域的技術(shù)知識和技能的人員

　　B．安全和保障的專才

　　C．管理國際員工項目的專才

　　D．專才崗位一般被稱為人力資源或人事助理

　　答案：ABC

　　例題2：大中型企業(yè)人力資源管理部門的設(shè)置包括（ ）

　　A．在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工

　　B．人力資源管理部門中擁有人力資源管理專家和通才

　　C．出現(xiàn)專門負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D．工作重心是招聘和培訓(xùn)員工，檔案和薪酬管理事務(wù)

　　答案：ABC

　　例題3：新型人力資源管理部門的內(nèi)部工作人員劃分為哪幾個部分（ ）

　　A．服務(wù)中心

　　B．業(yè)務(wù)中心

　　C．研發(fā)中心

　　D．專家中心

　　答案：ABD

　　例題4：下列關(guān)于新型人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（ ）

　　A．人力資源共享服務(wù)中心接受其服務(wù)的部門按所享受服務(wù)的數(shù)量支付服務(wù)費

　　B．包括兩種形式：人力資源管理共享服務(wù)中心和人力資源管理研究部門

　　C．人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線

　　D．人力資源管理部門的新型組織結(jié)構(gòu)是按照直線職能制來設(shè)置的

　　答案：AC

　　例題5：關(guān)于企業(yè)人力資源共享服務(wù)中心，正確的表述是（ ）。（2005試題）

　　A.使人力資源管理者避免陷入例行公事之中

　　B.不利于降低成本

　　C.是中小企業(yè)中一個相對獨立的機(jī)構(gòu)

　　D.無法為管理者和員工提供直接的支持

　　答案：Ａ