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【問題】
積分換房的政策是怎樣的?
【回答】
積分換房 大部分酒店都會(huì)以積分換房做為首選回饋客戶,酒店會(huì)根據(jù)情況制定積分換房政策,財(cái)務(wù)人員及前臺(tái) 人員都需熟悉掌握。
①會(huì)員的級別所對應(yīng)享受房間應(yīng)扣減的積分;
②積分換房的房型有無特別約定,比如有的酒店會(huì)限制只可換某一種房型;
③積分換房的消費(fèi)時(shí)間限制,如一般酒店在節(jié)假日期間不能進(jìn)行積分換房;
④積分換房客人入住及退房手續(xù)辦理,同樣收取押金及其他相關(guān)手續(xù),結(jié)算時(shí)退回押金,并在酒店會(huì) 員系統(tǒng)內(nèi)扣減客人積分;
⑤連鎖酒店的客人積分,是在多個(gè)酒店累計(jì)的積分,在連鎖集團(tuán)總部會(huì)對會(huì)員換房有相應(yīng)的分割政策, 比如折算房費(fèi),由集團(tuán)統(tǒng)一返回酒店等等。
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