出納學(xué)會(huì)巧說(shuō)“不”

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2015/08/04 09:43:49　　字體：大小

工作中出納有時(shí)會(huì)面對(duì)上級(jí)不合理的要求，聰明的出納應(yīng)該如何權(quán)衡原則和處事之間的關(guān)系以便巧妙的應(yīng)對(duì)老板無(wú)理的要求呢？本篇文章將教會(huì)您應(yīng)該如何巧妙的對(duì)老板說(shuō)“不”。

上級(jí)不是神人們有時(shí)會(huì)盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級(jí)的要求。其實(shí)，平心靜氣地想想，上級(jí)不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來(lái)說(shuō)，能有多少上級(jí)做過(guò)這項(xiàng)工作呢？所以，現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，上級(jí)不一定具有專業(yè)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)涉及財(cái)務(wù)方面的法規(guī)和專業(yè)知識(shí)不一定比出納了解得多。上級(jí)是需要出納人員的專業(yè)支持的。當(dāng)上級(jí)發(fā)出違法指令時(shí)，出納就有責(zé)任加以制止，勇敢地說(shuō)出“不”字。這既是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

下面通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例來(lái)告訴大家出納應(yīng)該如何巧妙的說(shuō)“不”。

甲乙丙三人同時(shí)去應(yīng)聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報(bào)銷。

甲義正詞嚴(yán)：“這不是正規(guī)發(fā)票，不可以報(bào)銷。”

乙彎腰諂媚：“行，我先給您報(bào)了，然后另外找發(fā)票補(bǔ)上。”

丙一言不發(fā)，只在一張便簽紙上寫了幾個(gè)字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。

一周之后，人事部經(jīng)理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問(wèn)究竟。老板說(shuō)：“甲只會(huì)辦事不會(huì)處世；乙只會(huì)處世不會(huì)辦事；丙會(huì)辦事會(huì)處世。”原來(lái)丙私下里不但對(duì)老板講明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進(jìn)行合法處理的技術(shù)意見。丙既堅(jiān)持了原則，又提出了不違法違規(guī)的解決辦法，還給老板保留了面子，表現(xiàn)出了良好的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然是用人單位需要的人選。

從用人單位的角度看，老板對(duì)丙的選擇是對(duì)的。這也正體現(xiàn)了出納要會(huì)說(shuō)“不”的內(nèi)涵。

“不”字怎么說(shuō)出口一個(gè)簡(jiǎn)單的“不”字，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)。但能說(shuō)得讓上級(jí)愿意接受，這才叫達(dá)到目的。所以，這里就有個(gè)溝通能力的問(wèn)題。如果只是告訴上級(jí)執(zhí)行下去將有什么危害，難免會(huì)引起上級(jí)的不高興，認(rèn)為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認(rèn)為出納沒(méi)有工作能力。

聰明的出納會(huì)同時(shí)告訴上級(jí)“怎樣辦才行”，也就是會(huì)提出不違法的解決辦法，請(qǐng)上級(jí)決定。這樣的話，能將問(wèn)題解決了，上級(jí)自然也就不會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過(guò)這樣友好、有效的溝通，出納發(fā)揮了助手作用，自然也就增加了在上級(jí)心中的好感度。若長(zhǎng)此以往，恭喜你，準(zhǔn)備加薪吧?。ㄗⅲ罕疚母鶕?jù)出納訓(xùn)練營(yíng)改編而成）

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