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高級會計師《高級會計實務(wù)》知識點:平衡計分卡

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:花田半畝 2019/03/13 14:49:18 字體:

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平衡計分卡

1. 平衡計分卡的含義

平衡計分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度,將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標體系,并據(jù)此進行績效管理的方法。

平衡計分卡采用多重指標、從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進行績效評價。

平衡計分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用,適用于戰(zhàn)略目標明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業(yè)。

【提示】平衡計分卡中“平衡”的含義

(1)財務(wù)業(yè)績與非財務(wù)業(yè)績平衡;

(2)與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學習成長相關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;

(3)領(lǐng)先指標與滯后指標設(shè)計的平衡;

(4)結(jié)果的衡量與未來業(yè)績衡量的平衡。

2.平衡計分卡的優(yōu)缺點

(1)優(yōu)點

①戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案,使整個組織行動協(xié)調(diào)一致;

②從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度確定績效指標,使績效評價更為全面完整;

③將學習與成長作為一個維度,注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用,有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

(2)缺點

①專業(yè)技術(shù)要求高,工作量比較大,操作難度也較大,需要持續(xù)地溝通和反饋,實施比較復(fù)雜,實施成本高;

②各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,且部分非財務(wù)指標的量化工作難以落實;

③系統(tǒng)性強、涉及面廣,需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正與完善,對信息系統(tǒng)、管理能力有較高的要求。

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