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2014證券從業(yè)《證券投資基金》知識點：基金客戶服務(wù)
2014年證券從業(yè)資格證考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年證券從業(yè)資格證考試的學員鞏固知識，提高備考效果，中華會計網(wǎng)校為大家整理了證券從業(yè)資格證考試《證券投資基金》知識點，希望對廣大考生有所幫助！
基金客戶服務(wù)（七種方式）
客戶服務(wù)是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動及時地開發(fā)市場，爭取客戶認同，建立與客戶長期關(guān)系。
（一）電話服務(wù)中心
電話服務(wù)中心通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援，同時開辟人工座席和自動語音。
（二）郵寄服務(wù)
基金管理人向基金持有人郵寄基金賬戶卡、交易對賬單、季度對賬單、投資策略報告、基金通訊、理財月刊等定期和不定期材料，使客戶盡快了解其投資變動情況，理性對待市場行情的波動。
?。ㄈ┳詣觽髡?、電子信箱與手機短信
?。ㄋ模?ldquo;一對一”專人服務(wù)
?。ㄎ澹┗ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用
通過互聯(lián)網(wǎng)，基金管理人可以向客戶提供容量更大、更廣的信息查詢、基金交易、即時或非即時的咨詢等。
?。┟襟w和宣傳手冊的應(yīng)用
基金管理人會通過電視、電臺、報刊雜志等媒體定期或不定期地向客戶傳達專業(yè)信息和傳輸正確的投資理念。
?。ㄆ撸┲v座、推介會和座談會的召開
這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機會。
推薦欄目：證劵從業(yè)資格證
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