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價(jià)值鏈模型的核心思想是把企業(yè)分為若干個(gè)單元，看作是一條價(jià)值線，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究，運(yùn)營(yíng)管理，銷售營(yíng)銷，客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，把每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)活動(dòng)及成本支出記錄在內(nèi)，從而衡量企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益的整個(gè)過(guò)程，不斷改進(jìn)和拓展所有環(huán)節(jié)，從而增加企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)率。 價(jià)值鏈分析主要包括以下步驟： 1.確定整體價(jià)值鏈：首先，要從企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)及其活動(dòng)來(lái)確定價(jià)值鏈的劃分，以便更好地把握企業(yè)的整體活動(dòng)； 2.調(diào)查企業(yè)各環(huán)節(jié)的活動(dòng)：其次，要仔細(xì)調(diào)查企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)中承擔(dān)的具體活動(dòng)，看看這些活動(dòng)之間是否存在協(xié)調(diào)，以確保整體價(jià)值鏈的可持續(xù)性； 3.分析企業(yè)的供應(yīng)鏈：分析企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵刚{(diào)查各環(huán)節(jié)及其對(duì)應(yīng)的實(shí)體，對(duì)各個(gè)實(shí)體在提供資源和產(chǎn)品時(shí)都有什么樣的能力和要求； 4.分析企業(yè)的客戶鏈：與企業(yè)的供應(yīng)鏈類似，分析企業(yè)的客戶鏈也是調(diào)查企業(yè)客戶的能力和要求，以便明確客戶在獲取企業(yè)產(chǎn)品時(shí)有什么樣的可能性； 5.分析企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)：分析企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)是指研究企業(yè)在不同市場(chǎng)中的宣傳活動(dòng)和銷售活動(dòng)，以及執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)的能力。 價(jià)值鏈分析，不僅可以提高企業(yè)利潤(rùn)，還可以幫助企業(yè)更加清楚地了解自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握市場(chǎng)及客戶群，提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。拓展知識(shí)：企業(yè)可以利用價(jià)值鏈分析，不僅可以了解企業(yè)的核心能力，還可以實(shí)施合作伙伴的模式，包括供應(yīng)商、客戶等，并從不同角度持續(xù)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。