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客戶品質(zhì)扣款是企業(yè)為了提高客戶服務(wù)品質(zhì)而向客戶收取的一種費用，它的主要目的是讓客戶對企業(yè)的服務(wù)有所要求。財務(wù)上的計算，主要根據(jù)實際情況和客戶的要求進(jìn)行綜合統(tǒng)計，形成客戶品質(zhì)扣款統(tǒng)計表，客戶品質(zhì)扣款與正?？劭钕啾?，有幾個特點： 1、客戶品質(zhì)扣款的費用是由雙方協(xié)商確定的，形成客戶品質(zhì)扣款的時間是雙方協(xié)商確定的時間。 2、客戶品質(zhì)扣款是雙方統(tǒng)一認(rèn)可的，雙方有權(quán)在特定情況下更改客戶品質(zhì)扣款的費用。 3、客戶品質(zhì)扣款在財務(wù)上的計算標(biāo)準(zhǔn)，需要根據(jù)不同的情況分別確定，并在雙方達(dá)成一致后進(jìn)行寫入核實賬目。 以上是客戶品質(zhì)扣款的財務(wù)計算方法，針對某些客戶品質(zhì)扣款具有不確定性，可以采用準(zhǔn)備金形式，使單位可以在任何時間安全維護自身的合法權(quán)利，且不影響財務(wù)統(tǒng)計。同時，還可以根據(jù)實際情況，采取客戶暫時支付的方式來解決客戶品質(zhì)扣款的問題。