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您好，財(cái)務(wù)共享服務(wù)(Financial Shared Service)，是在信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的一種創(chuàng)新型財(cái)務(wù)管理方式，企業(yè)集團(tuán)將下屬各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)所有與財(cái)務(wù)會計(jì)處理有關(guān)的工作，或?qū)⒉煌瑖摇⒉煌攸c(diǎn)重復(fù)的、業(yè)務(wù)量較大、附加價值較低的會計(jì)業(yè)務(wù)集中到一個共享服務(wù)中心來進(jìn)行處理。與財(cái)務(wù)外包模式相比，共享服務(wù)中心仍屬于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，它服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部，采用企業(yè)通用的一種語言，為內(nèi)部客戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的高效服務(wù)，可有效地克服外包模式的不足；又可彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式中的財(cái)務(wù)職能重復(fù)投入而帶來的運(yùn)營效率低下的弊端，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)還可保證會計(jì)記錄的統(tǒng)一性、規(guī)范性，通過市場運(yùn)作的機(jī)制，通過提供服務(wù)來創(chuàng)造價值，使用其服務(wù)的業(yè)務(wù)單位需要支付服務(wù)費(fèi)用，改變了傳統(tǒng)模式中財(cái)務(wù)部屬于后勤、屬于非價值創(chuàng)造部門的觀念，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門則專注于集團(tuán)公司的預(yù)算管理、資金管理、核算和經(jīng)營決策分析等戰(zhàn)略性的財(cái)務(wù)管理。 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理流程 企業(yè)財(cái)務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)的管理、存貸管理、總賬、財(cái)務(wù)報告、財(cái)務(wù)支付和財(cái)務(wù)收款等多個流程，并不是所有的流程都適用于共享服務(wù)。通常企業(yè)會選擇交易量高、重復(fù)頻率大、占用人力資源多、處理過程中文件密集、且處理過程容易制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的環(huán)節(jié)作為共享服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)有70％－80％的交易量集中在財(cái)務(wù)支付和財(cái)務(wù)收款上，合同、發(fā)票、訂單、收貨記錄等附助的文件量也最多，這些文件在企業(yè)中一般都是以紙質(zhì)方式存在，這些紙質(zhì)文件在支付及收款前都會歸攏到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)的處理。所以，企業(yè)財(cái)務(wù)共享受中心通常將其服務(wù)內(nèi)容集中在財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)方面，主要有應(yīng)收賬款服務(wù)、應(yīng)付賬款服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)以及費(fèi)用支付服務(wù)(報銷)。 　　我們以應(yīng)付管理為例來看一下共享服務(wù)中心是如何提供服務(wù)，完成相應(yīng)環(huán)節(jié)的會計(jì)處理的。應(yīng)付業(yè)務(wù)流程(AP)是共享服務(wù)中實(shí)施最為普遍的業(yè)務(wù)流程，主要解決公司外部供應(yīng)商的貨款支付、供應(yīng)商查詢、信用管理等服務(wù)，在系統(tǒng)上主要通過供應(yīng)商管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、銀企直連系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)的支持來實(shí)現(xiàn)。應(yīng)付款管理流程通常分為申報、業(yè)務(wù)審批、支付賬款三大塊。 　　應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)帶來的付款和發(fā)票信息在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的同時系統(tǒng)形成的記賬分錄，會通過過賬的方式進(jìn)入總賬業(yè)務(wù)循環(huán)中，總賬業(yè)務(wù)作為核心和應(yīng)收業(yè)務(wù)、應(yīng)付業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及費(fèi)用報銷發(fā)生緊密的交互。 　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過程實(shí)質(zhì)就是對集團(tuán)公司、跨國公司整體財(cái)務(wù)流程再造的過程，是將財(cái)務(wù)管理從職能部門向以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型角色轉(zhuǎn)換的過程。從項(xiàng)目論證、設(shè)計(jì)和構(gòu)建共享服務(wù)模式到正式的實(shí)施、運(yùn)營及時時更新與改善是不可能一蹴而就，需要長期規(guī)劃，并且在構(gòu)建過程中仍然面臨著不少挑戰(zhàn)，主要來自于以下四個方面： 　　1.組織變革的挑戰(zhàn) 　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)滿足了高效、多維的管理理念和目標(biāo)，它是對傳統(tǒng)的分權(quán)式和集權(quán)式財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的融合，既避免了分權(quán)管理所造成的資源的浪費(fèi)，流程與制度的繁雜；又避免了集權(quán)管理中的呆板、與實(shí)際業(yè)務(wù)分離的不足；既吸收了分權(quán)管理中以客戶為導(dǎo)向的優(yōu)勢，又吸收了集權(quán)管理中的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢。所以作為一種整合的服務(wù)，勢必也要在組織架構(gòu)上進(jìn)行變革。如原有財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、人員安排、操作流程、財(cái)務(wù)制度等方面都需要進(jìn)行調(diào)整，原有組織和流程中某些角色和職能都將發(fā)生變化，且不可避免地會觸及原有內(nèi)部利益格局和權(quán)責(zé)的分配。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建中最復(fù)雜和最困難的變革是對組織和人員觀念的轉(zhuǎn)變。 　　 2.信息系統(tǒng)的整合 　　實(shí)施共享服務(wù)，信息技術(shù)是基礎(chǔ)。如果集團(tuán)原本使用多種財(cái)務(wù)系統(tǒng)，那么必須先在集團(tuán)內(nèi)推行統(tǒng)一的ERP。統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺搭建成功的必要條件，其作用在于，將所有財(cái)務(wù)制度固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，由信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效的貫徹落實(shí)。與外包模式相比，建立一個共享服務(wù)中心的啟動成本可能相當(dāng)昂貴。 　　 3.財(cái)務(wù)制度與操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化 　　如果沒有一個統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度與操作流程，即使進(jìn)行組織架構(gòu)改革和系統(tǒng)整合，在提供共享服務(wù)過程中仍然會出現(xiàn)較大的風(fēng)險及其控制問題。所以必須要有統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并把制度、政策的要求切入到系統(tǒng)中去，由系統(tǒng)保證流程的順暢。因此，完善的標(biāo)準(zhǔn)與流程的制定是有效的信息系統(tǒng)整合的前提條件。此外，還要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)，以保證與前端業(yè)務(wù)部門運(yùn)營的實(shí)際情況相吻合。 4.共享服務(wù)中心自身的實(shí)務(wù) 　　集團(tuán)內(nèi)部的服務(wù)中心如何向集團(tuán)的其他機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)用，如何進(jìn)行合理的費(fèi)用分?jǐn)?，以及如何簽訂服?wù)水平協(xié)議，都是保證共享服務(wù)管理模式正常運(yùn)行的必要條件。在這些環(huán)節(jié)中還需要遵守地方、國家的法律及稅務(wù)方面的一些特殊要求，甚至需要得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)可。共享服務(wù)中心作為可創(chuàng)造價值的中心，雖不以營利為目的，但其本身運(yùn)營成本與服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率的提高是存在一定“盈虧臨界(Break even point)”關(guān)系的，確定盈虧臨界線也是判定共享服務(wù)管理模式是否有效的一個標(biāo)準(zhǔn)。 　　盡管共享服務(wù)管理模式在降低財(cái)務(wù)管理及人工成本、提高效率、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、整合信息系統(tǒng)等方面都有很好的表現(xiàn)，也可促進(jìn)財(cái)務(wù)人員由傳統(tǒng)記賬轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供財(cái)務(wù)支持的管理職能上來，但它并非就是包治百病的“靈丹妙藥”，也并非適用于所有的財(cái)務(wù)過程和企業(yè)。企業(yè)的預(yù)算管理、成本核算、經(jīng)營決策分析、資金管理等方面均不適用于共享受服務(wù)；規(guī)模較小的公司、規(guī)模雖大但涉及行業(yè)眾多的集團(tuán)公司也不適合共享服務(wù)模式。但共享模式可以推動企業(yè)在財(cái)務(wù)組織設(shè)計(jì)、流程管理與控制上跨越到一個新的高度，這對一些日益壯大、跨國經(jīng)營的中國企業(yè)來說是值得吸納并采用的。