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避免競爭情報缺失而導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤

來源: 陳光 編輯: 2011/06/28 10:20:49  字體:

  近年來,中國企業(yè),特別是能源企業(yè)的海外并購如火如荼,三大石油企業(yè)不斷征戰(zhàn)海外,帶起一股極強的“中國收購風(fēng)”。其中以吉利成功收購沃爾沃最為讓人矚目。然而,并非所有企業(yè)的海外并購都是一帆風(fēng)順的,請看以下案例:

  2010年1月13日,光明食品(集團(tuán))有限公司向澳大利亞白糖提煉商CSRLimited(CSR.ASX)提出14億美元的收購意向,擬收購其白糖業(yè)務(wù)。2010年7月5日,光明食品因?qū)髢r17.5億澳元下調(diào)至16.5億澳元和17億澳元之間,低于對手17.5億澳元的報價,導(dǎo)致收購失敗。

  該企業(yè)失敗的原因,除了一些不為人知的內(nèi)部因素外,最大的失誤就是不了解自己的對手,缺乏相關(guān)的預(yù)測性決策和后備方案,最終與全球糖業(yè)三強失之交臂。

  以上案例中光明食品所用的戰(zhàn)略是現(xiàn)代營銷比較重要的一種戰(zhàn)略:橫向一體化。所謂市場營銷戰(zhàn)略,主要包括以下幾種:

  1.穩(wěn)定戰(zhàn)略,即穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)不做任何創(chuàng)新。但是,在“快魚吃休克魚”的時代,這種戰(zhàn)略很容易會導(dǎo)致企業(yè)衰退,所謂“忘戰(zhàn)必危”。

  2.發(fā)展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是大多數(shù)企業(yè)都會選擇的,其中又包括多種不同的戰(zhàn)略路徑,如下圖所示:

  

  導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤的一個很重要的原因,就是競爭情報的缺失。我們不妨來構(gòu)建一個競爭情報與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系模型:

  可以看出,競爭情報在企業(yè)營銷戰(zhàn)略活動的三個階段都具有舉足輕重的影響:

  1.戰(zhàn)略制定

  在戰(zhàn)略制定前,企業(yè)必須做到“五個了解”:了解市場;了解行業(yè);了解對手;了解自身;了解產(chǎn)品。其中競爭對手的了解最為重要。從戰(zhàn)略層面,必須了解競爭對手幾個方面:歷史戰(zhàn)略;未來戰(zhàn)略;經(jīng)營情況;市場占有率和增長率;競爭產(chǎn)品詳細(xì)情況。收集了以上幾個方面的足夠情報后匯入MIS,再得出相關(guān)分析報告作為戰(zhàn)略制定參考,然后結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)狀做出恰當(dāng)決策。艾.里斯說過,戰(zhàn)略是從下往上的制定,也就是說,戰(zhàn)略的制定必須有依據(jù),必須符合企業(yè)整體利益,而不能依靠少數(shù)人的主觀臆斷。其中情報的收集和分析必須科學(xué)和全面,否則會誤導(dǎo)決策者,造成戰(zhàn)略失誤。因此競爭情報的收集者就顯得相當(dāng)重要,在企業(yè)沒有建立完善信息系統(tǒng)和信息收集隊伍的情況下,將此項任務(wù)委托第三方執(zhí)行是可行的,也是相對更科學(xué)的。

  2.戰(zhàn)略實施

  企業(yè)在戰(zhàn)略實施階段,不僅需要的執(zhí)行團(tuán)隊和的戰(zhàn)略意識,更須留意競爭對手對本企業(yè)所選戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實施情況的反應(yīng),然后根據(jù)其反應(yīng)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。對于主要競爭對手,應(yīng)當(dāng)留意其是否會對本企業(yè)的戰(zhàn)略實施作出相應(yīng)回?fù)艉托袆樱欠駮Ρ酒髽I(yè)戰(zhàn)略實施產(chǎn)生重大阻撓或影響;對于次要競爭對手,則應(yīng)當(dāng)留意其是否會從側(cè)翼或利基市場對本企業(yè)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行對抗,然后采取相應(yīng)的戰(zhàn)略反制措施。而實現(xiàn)這些,對競爭情報的獲得相當(dāng)重要的??傊?,在戰(zhàn)略實施階段,要密切關(guān)注競爭對手的變化,然后以此作為標(biāo)準(zhǔn)之一修正本企業(yè)營銷戰(zhàn)略的細(xì)節(jié),并采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)以達(dá)到預(yù)期實施效果。

  3.效果評估與反饋

  在營銷戰(zhàn)略實施的后期,應(yīng)當(dāng)對此戰(zhàn)略效果進(jìn)行評估。然而企業(yè)內(nèi)部評估可能存在較大的主觀性,因此應(yīng)當(dāng)從三個方面對此戰(zhàn)略效果進(jìn)行評估:戰(zhàn)略實施前后市場表現(xiàn)變化、競爭對手評價以及市場營銷人員評價。其中市場表現(xiàn)必須客觀具體,必須制定相關(guān)量化評價指標(biāo)。競爭對手評價則考量的是未來是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略,獲得其評價同樣要求更多的競爭情報支持。最后在了解了其對本企業(yè)營銷戰(zhàn)略的整體看法后,就可結(jié)合相關(guān)資料形成戰(zhàn)略執(zhí)行總結(jié),然后匯入企業(yè)營銷信息系統(tǒng),為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

  也就是說,競爭情報在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的三階段過程中均產(chǎn)生較大影響。舉個例子來說,企業(yè)在橫向一體化(即收購競爭對手)的過程中,首先要對欲收購企業(yè)有所了解和評價,確定是否值得收購、是否可收購;然后,在辦理相關(guān)手續(xù)過程中,確定該企業(yè)是否會配合,是否有其他競爭對手在覬覦該企業(yè),所收購企業(yè)是否會產(chǎn)生不利于收購的行為和變化;最后,確定收購以后,要觀察競爭對手的行動,以及其他相關(guān)方面對于此收購的觀點和看法,最終評估此次收購的效果如何。

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