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從6方面看企業(yè)業(yè)務流程管理
19世紀90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》（Reengineering the Corporation）一書在全美公司領域引發(fā)了一股有關業(yè)務流程改進的洶涌浪潮。這兩位管理學宗師在書中展示了這樣一個觀點——重新設計公司的流程、結構和文化能夠帶來績效上的顯著提高。但是由于缺少對變革管理以及員工變革主動性的關注，在很多致力于把他們的理論付諸實踐的公司身上產(chǎn)生了反作用的結果。曾經(jīng)的有關業(yè)務流程再造的金科玉律黯然失色，并且變得落時。今天，業(yè)務流程改造有了新名字——業(yè)務流程管理（BPM），而且再次進入了流行時段。受到全球競爭壓力、消費品化以及政府監(jiān)管的刺激，美國公司正在重新審視他們的業(yè)務流程，尋找到更高效的方法，通過自動化甚至外包的手段去實施它們。公司再次把業(yè)務流程管理——這種通過分析、建模和監(jiān)控持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程的實踐，當作一種解決業(yè)務難題和幫助公司實現(xiàn)自己財務目標的系統(tǒng)方法。
“公司正在認識到全面而可靠的理解自己的流程對于實現(xiàn)任何績效目標都是非常根本的要求”，咨詢機構Process Renewal Group的創(chuàng)始人Roger Burlton說。“如果大多數(shù)組織還沒有做點什么BPM的事情的話，那么他們一定已經(jīng)在開始做項工作了”。
現(xiàn)在很多企業(yè)，特別是民營企業(yè)在經(jīng)過多年的打拼以后，擁有了不菲的資產(chǎn)和龐大的組織結構。企業(yè)的擁有者在這個時候，或多或少的都有一種變革的需求，但是，企業(yè)對這種變革真的準備好了嗎？
一．你能忍受業(yè)績下滑的壓力嗎？
毫不質(zhì)疑的說，業(yè)務流程管理thldl.org.cn是對公司業(yè)務的管理是有極大的幫助的，也是企業(yè)長續(xù)經(jīng)營的基石。但是，在變革的初期，會面臨各種各樣的困難和觀念上的、利益上的沖突，有很大的幾率導致短時間的業(yè)務滯漲甚至下滑。在這個時候，企業(yè)是否做好了準備，是否在變革之初對這種情況有足夠的預料和應對方案。
二．你有足夠的信心嗎？
剛才提到，業(yè)務流程管理會牽動各方面的利益，對公司有益的人會在這個變革中收益，請注意是對公司有益，不是對公司有功的人。但是，有相當一部分群體會在這個變革中失去原有的權利和優(yōu)越感，必然會反對甚至采用手段抵制，這個時候，企業(yè)是否還有足夠推進的信心。
三．你制定的BPM是否適合企業(yè)？
業(yè)務流程管理的原理都是一樣的，但表現(xiàn)形式絕對沒有2家公司是一樣的。這個就好計算機的工作原理是0/1代碼，但大家看到的是各式各樣的系統(tǒng)和各自需要的程序。業(yè)務的流程管理也一樣，由于每個企業(yè)的發(fā)展都是獨特的，都含有不同的DNA，只有制定適合企業(yè)業(yè)務的流程管理才能真正的發(fā)展業(yè)務的流程管理的功能。如果一味的迷信照抄大公司的業(yè)務的流程管理，結局一定不會很美妙。
四．是否做好的放權的準備？
業(yè)務流程管理的一個重要環(huán)節(jié)是責、權的界定，企業(yè)在推進業(yè)務的流程管理的時候是否做好了放權的準備。如果不能放權，再好的流程管理方案只會流于形式。
五．誰來推進BPM？
很多企業(yè)會建立一個業(yè)務流程管理的項目組，然后由這個部門來推進。但是這個項目在企業(yè)在推進的過程中，一定是需要公司的擁有者親自來抓的工作，簡單來說，這是一個需要強力甚至強權來推進的工作，和發(fā)獎金剛剛相反。同時，因為企業(yè)的擁有者參與過程，如果項目出現(xiàn)偏差，也可以及時得到糾正。
六．不要企圖一勞永逸
這個世界上沒有任何一件事情是一勞永逸的，有的只是時間的長短，因此，業(yè)務流程管理也是需要持續(xù)不斷的改進來適應社會的發(fā)展。不能出現(xiàn)問題就一定是管理的問題，要多看看是否現(xiàn)行的已經(jīng)不適合當前的環(huán)境了。
業(yè)務流程管理的推進，還有這樣或者那樣的問題。但是只要是企業(yè)要長續(xù)經(jīng)營，這個坎是一定要過的。套用一句比較流行的話：業(yè)務流程管理不是萬能的，但是沒有業(yè)務流程管理是萬萬不能的。
【我要糾錯】 責任編輯：cheery
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