近日，有關(guān)“中國(guó)總機(jī)指責(zé)google抄襲”的報(bào)道接踵而來(lái)，在百度可以搜出9000多條相關(guān)內(nèi)容。google究竟抄襲了什么？緣何抄襲？
“中國(guó)總機(jī)”單從字面上看分量可是不輕，它代表的決不是一個(gè)人、一家公司的總機(jī)，也不是一個(gè)區(qū)域、一個(gè)聯(lián)盟的總機(jī)，而是象征著整個(gè)大中華圈內(nèi)所有企事業(yè)單位、家庭和個(gè)人的總機(jī)。那么，“中國(guó)總機(jī)”究竟有多大實(shí)力？這個(gè)自譽(yù)為“光速成長(zhǎng)”的項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)其光速夢(mèng)想？帶著這些疑問(wèn)，《新財(cái)經(jīng)》記者走進(jìn)了“中國(guó)總機(jī)”所屬的北京天下互聯(lián)公司，一探究竟。
Google的抄襲無(wú)可厚非
中國(guó)總機(jī)是天下互聯(lián)集團(tuán)的一項(xiàng)重要產(chǎn)品，它通過(guò)綁定電話(huà)號(hào)碼和中文名稱(chēng)，讓用戶(hù)只需記住企業(yè)、產(chǎn)品、行業(yè)或個(gè)人名，就可以通過(guò)95001000這個(gè)電話(huà)與目標(biāo)電話(huà)即時(shí)通話(huà)。中國(guó)總機(jī)認(rèn)為，“名字和數(shù)字綁定”的服務(wù)模式引來(lái)了國(guó)外企業(yè)的跟風(fēng)和抄襲。搜索巨頭google4月中旬在美國(guó)推出了一種語(yǔ)音服務(wù)，其模式與中國(guó)總機(jī)雷同。
據(jù)路透社報(bào)道，尚處在測(cè)試階段的google語(yǔ)音服務(wù)同樣適用于手機(jī)和固定電話(huà)。用戶(hù)撥打1-800-GOOG-411，說(shuō)出欲搜索的行業(yè)及所在地，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索符合條件的商家，待用戶(hù)確認(rèn)后，系統(tǒng)接通兩方電話(huà)，完成轉(zhuǎn)接。
從服務(wù)模式和收費(fèi)對(duì)象上看，“同樣是撥打統(tǒng)一電話(huà)、說(shuō)出關(guān)鍵詞、查詢(xún)、轉(zhuǎn)接、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)群與企業(yè)的通話(huà)，google的語(yǔ)音轉(zhuǎn)接服務(wù)和中國(guó)總機(jī)有著太多相似。此外，google同樣提供短信服務(wù)，其商業(yè)模式是否原創(chuàng)的確令人懷疑�！敝袊�(guó)總機(jī)副總裁劉北林對(duì)媒體如是說(shuō)。對(duì)于google的商業(yè)模式抄襲，天下互聯(lián)總裁張向?qū)幵凇爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇”上倒是態(tài)度豁達(dá)，他甚至對(duì)google的做法感到高興。
google對(duì)外發(fā)言人稱(chēng)，google在中國(guó)還沒(méi)有推出該項(xiàng)服務(wù)，對(duì)是否抄襲不做評(píng)論。記者認(rèn)為，google呼叫中心采用的是語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，而中國(guó)總機(jī)使用的是人工呼叫�？梢灶A(yù)見(jiàn)，google的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)一旦發(fā)展成熟，對(duì)傳統(tǒng)人工呼叫的沖擊是顛覆性的。雖然商業(yè)模式相同，但雙方所基于的技術(shù)不同，google被指商業(yè)模式抄襲太過(guò)牽強(qiáng)。中國(guó)總機(jī)電話(huà)接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)雖推出較早，但具有相似商業(yè)模式的企業(yè)早已如影隨形，如中華總機(jī)、中國(guó)綠線(xiàn)、環(huán)球總機(jī)等。而中國(guó)總機(jī)卻一口咬住google，不乏有搭便車(chē)之嫌。就連中國(guó)總機(jī)另一副總裁褚朝暉也坦言：“商業(yè)模式的抄襲既不犯法也不犯規(guī)，google是巨無(wú)霸，中國(guó)總機(jī)是小弟弟。美國(guó)人抄襲中國(guó)人的模式是好事，并會(huì)越來(lái)越多，雖然我們一直被抄襲，但從未被超越。”
投機(jī)分子搶注炒高價(jià)格
由于“中國(guó)總機(jī)”采用“先注先得”原則，只要沒(méi)有登記過(guò)的名稱(chēng)均可注冊(cè)，且無(wú)須看相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，于是，一些人以此為商業(yè)契機(jī)，大肆注冊(cè)知名公司、知名品牌、知名產(chǎn)品及行業(yè)，據(jù)為己有。比如“中鐵快運(yùn)”被云南省某人搶先注冊(cè)，中鐵快運(yùn)公司目前正與其談判，估計(jì)要以上百倍的代價(jià)來(lái)贖回。對(duì)這種惡意注冊(cè)的個(gè)人行為，中國(guó)總機(jī)是如何應(yīng)對(duì)的呢？
褚朝暉這樣回答《新財(cái)經(jīng)》記者：“我們畢竟不是國(guó)家職能部門(mén)，無(wú)能力也無(wú)資格審查公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和商標(biāo)注冊(cè)，不過(guò)，我們對(duì)所有政府機(jī)關(guān)及2000多個(gè)知名企業(yè)的電話(huà)進(jìn)行了保護(hù)。對(duì)于其他公司和個(gè)人，則是先入為主地注冊(cè)。假如中鐵快運(yùn)公司與注冊(cè)人商討不成向法院起訴，我們也僅負(fù)連帶責(zé)任。但我相信，中國(guó)總機(jī)作為新型服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)得到更多人青睞�！�
股市上有句股諺：投資是一次成功的投機(jī)，而投機(jī)是一次不成功的投資。無(wú)疑，搶先注下知名公司的投機(jī)者專(zhuān)注于中短期市場(chǎng)趨勢(shì)，乘虛而入圖謀暴利。
但市場(chǎng)畢竟不是股市，隨著該項(xiàng)目投機(jī)者的激增，被搶注企業(yè)與注冊(cè)人之間的矛盾也會(huì)越來(lái)越多，小則以貨幣易換化干戈為玉帛，大則對(duì)簿公堂。
另外，中國(guó)總機(jī)采取以拼音而非漢字輸入注冊(cè)的模式，若出現(xiàn)發(fā)音相同的情況，則不能注冊(cè)。北京上酉電纜有限公司老總周巖注冊(cè)了10個(gè)與電纜相關(guān)詞語(yǔ)，每個(gè)詞語(yǔ)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)五年，投資超過(guò)10萬(wàn)元。周巖認(rèn)為，中國(guó)總機(jī)會(huì)給精明的商人帶來(lái)商機(jī)：“第一，注冊(cè)的中國(guó)總機(jī)用戶(hù)名具有唯一性。也就是說(shuō)，一旦我注冊(cè)了，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)注冊(cè)同樣的詞語(yǔ)了。所以，這種商業(yè)資源是有限的。第二，五年之內(nèi)，如果中國(guó)總機(jī)提高注冊(cè)價(jià)格，我不僅不用多付注冊(cè)費(fèi)，還可以在自己不使用時(shí)，將所注冊(cè)詞語(yǔ)高價(jià)賣(mài)給需要使用的人。由此可見(jiàn)，我的利潤(rùn)空間也是很大的�！�
像周巖這樣進(jìn)行“關(guān)聯(lián)注冊(cè)”的企業(yè)不在少數(shù)。北京證泰律師事務(wù)所先后注冊(cè)了大量關(guān)聯(lián)詞匯，如“律師”、“打官司”、“訴訟代理”等。某上海公司更是胃口大開(kāi)，一口氣注冊(cè)了183個(gè)詞語(yǔ)，幾乎囊括了所有與自身產(chǎn)業(yè)相關(guān)的詞匯。
某中國(guó)總機(jī)電話(huà)實(shí)名的經(jīng)銷(xiāo)商透露，中國(guó)總機(jī)電話(huà)實(shí)名具有排他性和唯一性，是稀缺資源。由于注冊(cè)采取“先注先得”的原則，因此，搶先行動(dòng)者能夠取得更多商機(jī)。但對(duì)于商家而言，最不愿意看到自家品牌的電話(huà)實(shí)名被搶注，如果那樣，贖回的代價(jià)比注冊(cè)的代價(jià)要高出幾十倍甚至上百倍。
離“總機(jī)”究竟有多遠(yuǎn)
以互聯(lián)網(wǎng)起家的天下互聯(lián)公司推出這種集固話(huà)、手機(jī)、短信、互聯(lián)網(wǎng)于一身的全方位搜索工具，雖說(shuō)是很好的創(chuàng)意，但這種沒(méi)有政府背景的商業(yè)行為成功率有多高？開(kāi)發(fā)如此龐大的市場(chǎng)資源，會(huì)否顯得勢(shì)單力薄呢？它又是如何開(kāi)拓市場(chǎng)，將這一設(shè)想逐步變成現(xiàn)實(shí)的呢？
褚朝暉這位年輕氣盛的副總裁言語(yǔ)間顯得志在必得。他說(shuō)：“開(kāi)始，我們是著力培養(yǎng)市場(chǎng)，前期投資不準(zhǔn)備收回，今年還會(huì)拿出1000萬(wàn)元廣告費(fèi)來(lái)打造品牌。我們采取區(qū)域加盟的形式，現(xiàn)在全國(guó)已有200多個(gè)代理商，目前還處于鋪貨階段。我們收取的代理費(fèi)并沒(méi)有揣進(jìn)自己的腰包，而是作為當(dāng)?shù)氐膹V告投入。我們發(fā)展代理商的成功率幾乎是百分之百，因?yàn)閺V告費(fèi)已經(jīng)投進(jìn)去，若代理商打退堂鼓受益的則是后來(lái)者。所以，他們沒(méi)有退路，只有和我們抱成一團(tuán)�！�
中國(guó)總機(jī)項(xiàng)目果真如此誘人嗎？換言之，中國(guó)總機(jī)把60%的毛利給了代理商，身負(fù)長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)、客服、布線(xiàn)等基礎(chǔ)成本，不知盈利能有幾許？更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，95001000這個(gè)中國(guó)總機(jī)的專(zhuān)用號(hào)碼屬于電信運(yùn)營(yíng)商所有，一旦其停止服務(wù)或統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼出現(xiàn)更改，中國(guó)總機(jī)在這個(gè)項(xiàng)目上投資可能前功盡棄。
目前，多數(shù)人對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的114查詢(xún)臺(tái)和800免費(fèi)電話(huà)已產(chǎn)生了依賴(lài)意識(shí)。天下互聯(lián)的中國(guó)總機(jī)服務(wù)為企業(yè)行為，對(duì)于數(shù)據(jù)同步更新如何應(yīng)對(duì)？公信度又如何提高？再者，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)處于起步階段的中國(guó)總機(jī)而言，能查詢(xún)到的單位非常有限，并且還按0.30元/分鐘收取話(huà)費(fèi)，這與800、400電話(huà)全部由企業(yè)方承擔(dān)費(fèi)用相比，并不占優(yōu)勢(shì)。如今，消費(fèi)者越來(lái)越明智，選擇時(shí)自然毫不含糊。一個(gè)網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)：我為什么要用中國(guó)總機(jī)？這種服務(wù)希望替代傳統(tǒng)的114查號(hào)臺(tái)，可這有什么必要呢？使用中國(guó)總機(jī)服務(wù)需要輸入九位號(hào)碼，而114只有三位，用戶(hù)會(huì)選擇這個(gè)更不容易記的號(hào)碼么？
投資與風(fēng)險(xiǎn)同在。“中國(guó)總機(jī)”離名副其實(shí)的“總機(jī)”，還有一段漫長(zhǎng)的路要走。
