今年二季度以來(lái)，株洲分行面對(duì)一季度個(gè)人貸款增長(zhǎng)緩慢的不利局面，以全省個(gè)人貸款業(yè)務(wù)重點(diǎn)行工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，變壓力為動(dòng)力，奮起而直追，全力主動(dòng)出擊，廣辟個(gè)貸來(lái)源，認(rèn)真查找差距，狠抓措施落實(shí)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)取得提速發(fā)展，8月21日，該行個(gè)人貸款余額76969萬(wàn)元，較年初凈增1億元，4月份以來(lái)的月均發(fā)展速度是一季度月均發(fā)展速度的4倍。

　　一、樹(shù)立緊迫意識(shí)，從思想上重視。面對(duì)一季度落后較多的局面，株洲分行切實(shí)做到“兩個(gè)不動(dòng)搖”：一是緊盯全年業(yè)務(wù)發(fā)展的既定目標(biāo)不動(dòng)搖；二是堅(jiān)決完成目標(biāo)的信心不動(dòng)搖。特別是全省個(gè)人貸款業(yè)務(wù)重點(diǎn)行工作會(huì)議召開(kāi)后，株洲分行以會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的組織推動(dòng)，全行各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行了一次個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的再動(dòng)員、再發(fā)動(dòng)、再部署，在不利條件下，主動(dòng)提示廣大員工不能坐以待斃，必須團(tuán)結(jié)一致，克服困難， 積極快速行動(dòng)起來(lái)，同心協(xié)力求發(fā)展，集中解決個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些深層次問(wèn)題，努力克服營(yíng)銷(xiāo)手段單一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)不暢、市場(chǎng)拓展乏力等不利因素，堅(jiān)定信心、明確目標(biāo)、群策群力，通過(guò)提高全員緊迫意識(shí)，向市場(chǎng)要潛力、在危機(jī)中尋良機(jī)，抓實(shí)做好各項(xiàng)工作，推動(dòng)了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)走向持續(xù)發(fā)展軌道。

　　二、狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，從推動(dòng)上著手。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，行領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加的個(gè)貸工作問(wèn)診會(huì)，深入分析癥結(jié)所在，認(rèn)真探討具體工作措施，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)狠抓個(gè)貸工作的積極性。同時(shí)，大力實(shí)施一把手負(fù)責(zé)制，市分行與支行網(wǎng)點(diǎn)特別是今年以來(lái)個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)比較落后的支行、網(wǎng)點(diǎn)主要責(zé)任人簽訂了業(yè)務(wù)指標(biāo)完成責(zé)任書(shū)，積極倡導(dǎo)掃除落后的問(wèn)責(zé)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者和員工的積極性，把任務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步分解落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)、按揭項(xiàng)目責(zé)任人，集中全員力量做好個(gè)人貸款的營(yíng)銷(xiāo)。此外，狠抓任務(wù)完成情況的督導(dǎo)工作，市分行行領(lǐng)導(dǎo)在督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)，重點(diǎn)過(guò)問(wèn)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，上緊發(fā)條。嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施，落實(shí)個(gè)貸激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)足額兌現(xiàn)，提高積極性。

　　三、開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)，從市場(chǎng)上挖掘。做到認(rèn)真分析現(xiàn)狀，積極分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的手段、措施、貸款流程如何，集中摸清了市內(nèi)各家商業(yè)銀行開(kāi)辦個(gè)貸業(yè)務(wù)的主要品種、權(quán)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，從而在下一步的競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，提高了競(jìng)爭(zhēng)的針對(duì)性。同時(shí)，以住房貸款為龍頭，認(rèn)真貫徹總行《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的意見(jiàn)》的通知，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖時(shí)機(jī)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化培育和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目資源，加大對(duì)自住型和改善型住房消費(fèi)和二手房的信貸營(yíng)銷(xiāo)力度，住房貸款凈增長(zhǎng)8200萬(wàn)元，占全部?jī)粼鲑J款的80%以上，列株洲同業(yè)第二位，其中，二手房貸款發(fā)放逾1000萬(wàn)元，列同業(yè)第一位。

　　四、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段，從服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。樹(shù)立了強(qiáng)化服務(wù)，以“快”取勝的經(jīng)營(yíng)理念，積極構(gòu)建和優(yōu)化個(gè)貸業(yè)務(wù)辦理前、中、后臺(tái)的操作流程，業(yè)務(wù)的受理、審批、發(fā)放等手續(xù)堅(jiān)決圍繞提高工作效率來(lái)辦，制訂了實(shí)施貸款調(diào)查、審查、審批、辦理工作日跟單制，強(qiáng)化了服務(wù)時(shí)限，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理做到及時(shí)收集借款人資料，以最快的速度和效率完成貸前調(diào)查，臺(tái)賬錄入等工作，對(duì)筆量較多的貸款，審批人員上門(mén)到網(wǎng)點(diǎn)，集中進(jìn)行審批，營(yíng)銷(xiāo)人員和審批人員積極配合，經(jīng)常加班加點(diǎn)，提高了業(yè)務(wù)辦理和審批效率，一些客戶(hù)辦理貸款后，又介紹帶來(lái)了新的貸款客戶(hù)，營(yíng)造了一個(gè)快捷高效、筑巢引鳳的工作氛圍。