今年二季度以來，株洲分行面對一季度個人貸款增長緩慢的不利局面，以全省個人貸款業(yè)務(wù)重點行工作會議精神為指導，變壓力為動力，奮起而直追，全力主動出擊，廣辟個貸來源，認真查找差距，狠抓措施落實，個人貸款業(yè)務(wù)取得提速發(fā)展，8月21日，該行個人貸款余額76969萬元，較年初凈增1億元，4月份以來的月均發(fā)展速度是一季度月均發(fā)展速度的4倍。

　　一、樹立緊迫意識，從思想上重視。面對一季度落后較多的局面，株洲分行切實做到“兩個不動搖”：一是緊盯全年業(yè)務(wù)發(fā)展的既定目標不動搖；二是堅決完成目標的信心不動搖。特別是全省個人貸款業(yè)務(wù)重點行工作會議召開后，株洲分行以會議為契機，進一步加大對個人貸款業(yè)務(wù)的組織推動，全行各級網(wǎng)點都進行了一次個人貸款業(yè)務(wù)的再動員、再發(fā)動、再部署，在不利條件下，主動提示廣大員工不能坐以待斃，必須團結(jié)一致，克服困難， 積極快速行動起來，同心協(xié)力求發(fā)展，集中解決個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些深層次問題，努力克服營銷手段單一、營銷環(huán)節(jié)不暢、市場拓展乏力等不利因素，堅定信心、明確目標、群策群力，通過提高全員緊迫意識，向市場要潛力、在危機中尋良機，抓實做好各項工作，推動了個人貸款業(yè)務(wù)走向持續(xù)發(fā)展軌道。

　　二、狠抓組織領(lǐng)導，從推動上著手。切實加強組織領(lǐng)導，行領(lǐng)導多次召開各級網(wǎng)點負責人參加的個貸工作問診會，深入分析癥結(jié)所在，認真探討具體工作措施，充分調(diào)動了各級網(wǎng)點狠抓個貸工作的積極性。同時，大力實施一把手負責制，市分行與支行網(wǎng)點特別是今年以來個人貸款營銷比較落后的支行、網(wǎng)點主要責任人簽訂了業(yè)務(wù)指標完成責任書，積極倡導掃除落后的問責制，調(diào)動各級管理者和員工的積極性，把任務(wù)指標進一步分解落實到網(wǎng)點、按揭項目責任人，集中全員力量做好個人貸款的營銷。此外，狠抓任務(wù)完成情況的督導工作，市分行行領(lǐng)導在督導網(wǎng)點工作時，重點過問個貸業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，上緊發(fā)條。嚴格獎罰措施，落實個貸激勵機制，及時足額兌現(xiàn)，提高積極性。

　　三、開展深度營銷，從市場上挖掘。做到認真分析現(xiàn)狀，積極分析競爭對手，了解競爭對手所采取的手段、措施、貸款流程如何，集中摸清了市內(nèi)各家商業(yè)銀行開辦個貸業(yè)務(wù)的主要品種、權(quán)限、收費標準等情況，從而在下一步的競爭中知己知彼，提高了競爭的針對性。同時，以住房貸款為龍頭，認真貫徹總行《關(guān)于進一步促進個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的意見》的通知，抓住房地產(chǎn)市場轉(zhuǎn)暖時機，增強市場意識和競爭意識，強化培育和競爭優(yōu)質(zhì)按揭項目資源，加大對自住型和改善型住房消費和二手房的信貸營銷力度，住房貸款凈增長8200萬元，占全部凈增貸款的80%以上，列株洲同業(yè)第二位，其中，二手房貸款發(fā)放逾1000萬元，列同業(yè)第一位。

　　四、強化營銷手段，從服務(wù)上競爭。樹立了強化服務(wù)，以“快”取勝的經(jīng)營理念，積極構(gòu)建和優(yōu)化個貸業(yè)務(wù)辦理前、中、后臺的操作流程，業(yè)務(wù)的受理、審批、發(fā)放等手續(xù)堅決圍繞提高工作效率來辦，制訂了實施貸款調(diào)查、審查、審批、辦理工作日跟單制，強化了服務(wù)時限，個貸客戶經(jīng)理做到及時收集借款人資料，以最快的速度和效率完成貸前調(diào)查，臺賬錄入等工作，對筆量較多的貸款，審批人員上門到網(wǎng)點，集中進行審批，營銷人員和審批人員積極配合，經(jīng)常加班加點，提高了業(yè)務(wù)辦理和審批效率，一些客戶辦理貸款后，又介紹帶來了新的貸款客戶，營造了一個快捷高效、筑巢引鳳的工作氛圍。