“為工行添彩，為國(guó)慶獻(xiàn)禮”服務(wù)大提升活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，工行山西運(yùn)城分行積極創(chuàng)新服務(wù)思路，采取切實(shí)可行的措施推動(dòng)活動(dòng)有序開(kāi)展，以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)閲?guó)慶60周年獻(xiàn)禮。

　　一是建立機(jī)制，樹立長(zhǎng)效服務(wù)觀念。該行對(duì)服務(wù)大提升活動(dòng)進(jìn)行討論研究、安排部署。成立了“為工行添彩、為國(guó)慶獻(xiàn)禮”服務(wù)大提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案，將活動(dòng)分為教育活動(dòng)、行為規(guī)范、提高服務(wù)能力三個(gè)階段。

　　二是積極宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。在主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅，同時(shí)印制了宣傳單2萬(wàn)份。對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員嚴(yán)格按照《運(yùn)城分行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員管理辦法》的有關(guān)要求，組織開(kāi)展培訓(xùn)，確保“為工行添彩、為國(guó)慶獻(xiàn)禮”服務(wù)大提升活動(dòng)安全保障萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)省分行舉行的全轄二級(jí)支行行長(zhǎng)服務(wù)培訓(xùn)和一級(jí)支行大堂經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真組織。大力營(yíng)造運(yùn)城分行企業(yè)文化氛圍，研究制定下發(fā)了全轄業(yè)務(wù)（含文體）崗位技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在全行掀起一個(gè)學(xué)制度、鉆業(yè)務(wù)、練技能的熱潮。

　　三是強(qiáng)化管理，提升服務(wù)。加大對(duì)管理人員責(zé)任追究力度，從源頭上改進(jìn)服務(wù)工作；加大專業(yè)部門對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)支持力度，組織相關(guān)專業(yè)加快流程再造，調(diào)整勞動(dòng)組合，提升工作效率，同時(shí)加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，建立內(nèi)部聯(lián)系會(huì)議制度，形成全行“一盤棋”的服務(wù)格局。