“為工行添彩，為國慶獻禮”服務(wù)大提升活動開展以來，工行山西運城分行積極創(chuàng)新服務(wù)思路，采取切實可行的措施推動活動有序開展，以優(yōu)異的成績?yōu)閲鴳c60周年獻禮。

　　一是建立機制，樹立長效服務(wù)觀念。該行對服務(wù)大提升活動進行討論研究、安排部署。成立了“為工行添彩、為國慶獻禮”服務(wù)大提升活動領(lǐng)導(dǎo)組，結(jié)合實際制定了實施方案，將活動分為教育活動、行為規(guī)范、提高服務(wù)能力三個階段。

　　二是積極宣傳，營造聲勢。在主要營業(yè)網(wǎng)點門前和營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅，同時印制了宣傳單2萬份。對全轄所有網(wǎng)點護衛(wèi)隊員嚴格按照《運城分行護衛(wèi)隊員管理辦法》的有關(guān)要求，組織開展培訓(xùn)，確保“為工行添彩、為國慶獻禮”服務(wù)大提升活動安全保障萬無一失。對省分行舉行的全轄二級支行行長服務(wù)培訓(xùn)和一級支行大堂經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)進行認真組織。大力營造運城分行企業(yè)文化氛圍，研究制定下發(fā)了全轄業(yè)務(wù)（含文體）崗位技能競賽獎勵辦法，在全行掀起一個學(xué)制度、鉆業(yè)務(wù)、練技能的熱潮。

　　三是強化管理，提升服務(wù)。加大對管理人員責(zé)任追究力度，從源頭上改進服務(wù)工作；加大專業(yè)部門對前臺的業(yè)務(wù)支持力度，組織相關(guān)專業(yè)加快流程再造，調(diào)整勞動組合，提升工作效率，同時加強部門之間的協(xié)調(diào)配合，建立內(nèi)部聯(lián)系會議制度，形成全行“一盤棋”的服務(wù)格局。