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一般的公司在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)常遇到的困難是不知如何評(píng)估比較這么多不同品牌的ERP系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)多半是用了才知道合不合用,很難在簽約之前就能清楚的看出哪一家比較適合。運(yùn)行前期所需花費(fèi)的大量成本也是企業(yè)所面臨的問(wèn)題。所以目前多數(shù)企業(yè)選擇ERP系統(tǒng),就算不是盲目,也是在相當(dāng)高的風(fēng)險(xiǎn)之下做成決定的。導(dǎo)入ERP是相當(dāng)大的工程,萬(wàn)一用了以后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,想要換系統(tǒng)是相當(dāng)累的一件事。于是,在不知如何是好的情況下,產(chǎn)生了只買最貴的,跟著大客戶走,買最便宜的,和買最多人用的等一些怪現(xiàn)象。
合理選擇ERP系統(tǒng),最好的方法是先學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)相關(guān)知識(shí),讓自己有能力判斷哪一家的ERP系統(tǒng)最適合自己,或者借助有經(jīng)驗(yàn)的第三方咨詢公司來(lái)開(kāi)展選型工作。除了ERP系統(tǒng)功能的比較外,還有幾個(gè)重要的判斷基準(zhǔn):
1. 是否建立在標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)上?
ERP系統(tǒng)若不具備標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu),則不在我們的考慮范圍之內(nèi),因?yàn)橐粋€(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的ERP,一般或許可用,在特殊情況下可能會(huì)出問(wèn)題;現(xiàn)在或許可用,公司擴(kuò)大后可能就不再適用。就好像建筑物,結(jié)構(gòu)很重要,有的房屋外表美觀,平常也看不出什么問(wèn)題,大地震一來(lái)就跨了。所以選擇ERP要注意它的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,而非花哨的外觀或噱頭。通常,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較無(wú)問(wèn)題,每一種ERP系統(tǒng)都會(huì)考慮;制造系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)則非所有ERP都能做到。所謂標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證并廣為眾人采用的觀念或作法。例如,MPS/MRP計(jì)算邏輯有一定標(biāo)準(zhǔn),從總需求(GR,grossrequirement)到淨(jìng)需求 (NR,netrequirement)到計(jì)劃訂單收料(PORC,plannedorderreceipt)到計(jì)劃訂單發(fā)出 (POR,plannedorderrelease),其間的批量法則(LSR,lotsizingrule)、安全時(shí)間 (ST,safetytime)、沖銷時(shí)間(OT,offsettime)、前置時(shí)間沖銷(lead-timeoffset)等作法及行動(dòng)報(bào)告 (actionreport)、可答應(yīng)量(ATP,availabletopromise)等的處理,甚至于需求時(shí)柵 (DTF,demandtimefence)、計(jì)劃時(shí)柵(PTF,planningtimefence)等的考慮,或者是計(jì)劃材料表 (planningBOM)、訂單組裝(ATO,assemble-to-order)等功能,數(shù)十年來(lái)全球?qū)W術(shù)界及企業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)累積成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),ERP系統(tǒng)若未遵照此標(biāo)準(zhǔn),還是可以用“土法煉鋼”的方式算出基本的MRP結(jié)果,但環(huán)境稍有變化就不能適用,例如接到特殊訂單就無(wú)法處理了。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)和前面說(shuō)過(guò)的“殺雞用牛刀”是兩回事的。就像建筑物,不考慮自己的需求盲目采用國(guó)外大型建筑物,結(jié)果發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)空間、不合適本土氣候、不符國(guó)人使用習(xí)慣等等,這是殺雞用牛刀。若是采用國(guó)外已經(jīng)建立的知識(shí)體系,例如結(jié)構(gòu)學(xué),蓋一座適合本土環(huán)境使用的建筑物,這就不是殺雞用牛刀了。ERP系統(tǒng)也是一樣,所有國(guó)外知名的ERP系統(tǒng)全都建立在公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)上(好比結(jié)構(gòu)學(xué)),但功能面則以國(guó)外大型企業(yè)的需求為準(zhǔn)(好比隔間裝潢),不一定適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。有許多本土ERP系統(tǒng),純粹由少數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)從少數(shù)個(gè)案系統(tǒng)演變而成,而非一開(kāi)始就根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)ERP架構(gòu)設(shè)計(jì),這就好比違章建筑,整棟建筑物是陸續(xù)加蓋完成的,并非一開(kāi)始就有完整的設(shè)計(jì),這種建筑物并不可靠。最適合本土企業(yè)的ERP系統(tǒng),是建立在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)上的本土ERP系統(tǒng)。
2. 是否能便宜的定制修改?
這里所謂定制修改是指當(dāng)公司有特殊需求時(shí)在套裝軟件系統(tǒng)上修改或新增特殊的功能。定制和成本及升級(jí)有關(guān),定制越多成本越高且越難升級(jí)。沒(méi)有一個(gè)公司能夠不定制就使用ERP系統(tǒng),每一個(gè)公司都有獨(dú)特的作業(yè)方式,每一位部門領(lǐng)導(dǎo)都有不同的信息需求,除非ERP套裝軟件所提供的作法優(yōu)于使用者的實(shí)務(wù),否則 ERP系統(tǒng)還是需要定制修改的。站在ERP公司的立場(chǎng)當(dāng)然希望客戶不要定制,因此會(huì)以種種方法(例如昂貴的報(bào)價(jià))來(lái)限制使用者定制。避免過(guò)度定制是正確的,但合理的定制開(kāi)發(fā)是必要的。
什么是過(guò)度定制?
例如用戶堅(jiān)持過(guò)去的不合理作業(yè)流程而要求修改某些ERP系統(tǒng)功能,或堅(jiān)持過(guò)去習(xí)慣而要求修改ERP系統(tǒng)已有的類似功能,這種不當(dāng)?shù)幕驘o(wú)謂的修改對(duì)用戶及ERP廠商而言都是浪費(fèi)。合理的定制是必要的,因此在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)不能只比較軟件金額,也要比較定制成本。用戶可以列出該公司主要作業(yè)流程及所需報(bào)表請(qǐng)ERP廠商展示,若必須定制則請(qǐng)廠商列出時(shí)間、單價(jià)及金額。在評(píng)估階段若能估計(jì)關(guān)鍵流程的定制成本,到了實(shí)施階段就不必?fù)?dān)心超出預(yù)算,因?yàn)樽铌P(guān)鍵的定制項(xiàng)目廠商已經(jīng)報(bào)出時(shí)間及單價(jià),所以不怕廠商在其他定制項(xiàng)目上漫天要價(jià)。
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