最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年第四季度，國內(nèi)管理型SaaS(軟件即服務(wù))市場季度交付價值達(dá)5960萬元，用友偉庫網(wǎng)、金蝶友商網(wǎng)以及金算盤位居前三。盡管如此，我們還是必須要承認(rèn)目前國內(nèi)SaaS市場發(fā)展還相對滯后，對參與其中的渠道商而言，仍需要面對很多的現(xiàn)實難題。
終成正果
SaaS在經(jīng)歷了早期的炒作期以后，現(xiàn)階段的SaaS在業(yè)界幾乎沒有了聲音，但SaaS是不是代表著消失？答案顯然是否定的。
最新的《2009年第4季度中國SaaS市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2009年第4季度中國管理型SaaS市場季度交付價值達(dá)5960萬元，環(huán)比增長22.0%，同比下降39.5%。如果綜合2009年前三季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)整個中國SaaS市場2009年銷售額僅僅只有2億元，和整個軟件行業(yè)的銷售額比，確屬九牛一毛。
不過，從另一個核心指標(biāo)來看，目前中國SaaS市場付費用戶數(shù)初步達(dá)10萬家(09年Q3數(shù)據(jù)為7.7萬家)，這和2008年SaaS市場所面臨的各種困境相比而言，應(yīng)當(dāng)是讓SaaS從業(yè)者振奮的。
應(yīng)該注意到，眾多SaaS廠商或并購或開展戰(zhàn)略聯(lián)盟集中資源打造自己的核心業(yè)務(wù)線，同時更加注重用戶體驗不斷完善現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù);此外，這些廠商不斷加強地方合作大力拓展自己市場區(qū)域，通過降低產(chǎn)品價格對行業(yè)用戶的培育起到一定促進(jìn)作用。
但是，在去年我們分析的SaaS市場“四大攔路虎”(市場剛性需求、終端安全問題、產(chǎn)品成熟度以及渠道模式)中所遭遇的難題如今依然存在，不少用戶還對目前SaaS產(chǎn)品復(fù)雜化、性價比等問題提出了新的要求。此外，眼下業(yè)界最火的技術(shù)概念當(dāng)屬云計算，SaaS產(chǎn)品如何和云計算相融合也是SaaS廠商必須考慮的。
四大建議
因此，基于目前SaaS在中國市場的處境，我們有如下的建議：首先，進(jìn)一步降低價格或者完全采用免費策略。眾所周知，中國的部分網(wǎng)游企業(yè)正是采取了免費+道具收費的策略獲得了成功，SaaS業(yè)不妨借鑒，其后期的盈利模式可考慮內(nèi)置廣告或收費模塊化來獲得。
其次，進(jìn)一步加大產(chǎn)品的營銷力度以及改進(jìn)產(chǎn)品的使用方式。在營銷模式上，可充分利用社會化媒體的營銷模式，包括體驗式營銷、病毒式營銷、視頻營銷、博客營銷等。在產(chǎn)品使用方面，因為SaaS本身是一個基于互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)該著重體現(xiàn)易用性和人性化，以增強用戶對產(chǎn)品依賴性。
再次，去年部分SaaS廠商嘗試的“行業(yè)化+區(qū)域化+SaaS”模式應(yīng)該是一種趨勢。對于SaaS廠商來說，最主要的短板是用戶資源很難覆蓋到小型企業(yè)或諸如家庭作坊的微型企業(yè)，而他們又恰恰是SaaS的主要潛在用戶群之一，而“行業(yè)化+區(qū)域化”的SaaS平臺合作則可以彌補這個短板，地方政府與地方行業(yè)協(xié)會的支持，再加上SaaS平臺的免費注冊，這將對用戶規(guī)模的高速增長起到關(guān)鍵作用。
最后，SaaS廠商必須盡快促使SaaS平臺和云計算相融合。對于SaaS和云計算來說，云計算想要將服務(wù)落地，并提供更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，總是免不了也借用SaaS的形式來呈現(xiàn)，而SaaS想要更好地交付給用戶，并提供持續(xù)不斷的服務(wù)保障，同樣離不開云計算的支持，因此，二者需要找到一個更好的切入點。
何去何從
今年3月初，阿里軟件關(guān)閉引起了SaaS行業(yè)的關(guān)注，特別是對渠道商造成了一個很不好的負(fù)面效應(yīng)，因為阿里軟件以前的運營模式全部是代理商，關(guān)閉之后代理商也全部被砍掉。
實際上，對于渠道商而言，SaaS分期收款模式、資金回籠相對緩慢是一個重要挑戰(zhàn)。這與以往渠道商大量賺取價格差、返點、馬上兌現(xiàn)的傳統(tǒng)收款模式相比，吸引力小，呆壞賬風(fēng)險也增加。這是資金規(guī)模較小、又有些急功近利的渠道商所不愿樂見的。因此渠道商當(dāng)務(wù)之急，就是要大規(guī)模拓展用戶群，讓用戶群達(dá)到一定規(guī)模來分?jǐn)偝杀驹黾永麧櫋?
最后，向服務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，但整個SaaS渠道相對來說還在處于“進(jìn)化”階段，未來渠道商專業(yè)化、行業(yè)細(xì)分化是發(fā)展的必然方向。因此，渠道商必須要具備一定的行業(yè)背景、相當(dāng)?shù)膶ｉL，才能為企業(yè)提供適用的解決方案，祝SaaS渠道服務(wù)商今年能一路走好!
