隨著全球化發(fā)展的逐步深入和商業(yè)環(huán)境競爭愈來愈激烈，轉(zhuǎn)型升級和內(nèi)部管理優(yōu)化無疑已成為當(dāng)前我國廣大中小企業(yè)普遍面臨的迫切任務(wù)。因此，覆蓋全部業(yè)務(wù)管控環(huán)節(jié)的信息化全面應(yīng)用，已然成為我國中小企業(yè)信息化的“剛性需求”。這無疑宣告了我國中小企業(yè)全面信息化時代的來臨。
顯然，這種全面信息化應(yīng)用，則不僅強(qiáng)調(diào)了應(yīng)用的全面，更蘊(yùn)含了行業(yè)應(yīng)用的深入。作為亞太本土最大的管理軟件供應(yīng)商——用友軟件股份有限公司，深刻理解當(dāng)前中國廣大中小企業(yè)正在經(jīng)歷的變革與發(fā)展需求，適時推出了面向中小企業(yè)全面信息化應(yīng)用的“U8 All- in-One”。它不僅僅是一個中小企業(yè)全面信息化解決方案，更是對我國廣大中小企業(yè)行業(yè)深入應(yīng)用的一個深度聚焦。
“全面應(yīng)用、行業(yè)深化”成中小企業(yè)信息化首選
2010年，中國企業(yè)信息化已進(jìn)入一個新的周期，即以電子商務(wù)為核心的轉(zhuǎn)型升級期。這是我國信息化真正發(fā)展時機(jī)的來臨!
計世資訊表示，這一時期，最突出的特點(diǎn)是應(yīng)用更為深化。企業(yè)在選擇軟件和規(guī)劃、部署自己信息化戰(zhàn)略時，考慮的更深入、更全面，不僅僅是財務(wù)、進(jìn)銷存等，而是一個更加全面的解決方案，是一個相對閉環(huán)的管理。因此，從用戶趨勢來看，他們希望是一體化、行業(yè)化的全面解決方案。這是因?yàn)槠髽I(yè)需求越來越深化的結(jié)果。
而在用友軟件EBU事業(yè)部看來，當(dāng)前，中端市場企業(yè)客戶的需求呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是一體化，即全面應(yīng)用；二是行業(yè)化，這是中端市場企業(yè)信息化最突出的需求，各行各業(yè)都是這樣，因?yàn)榭蛻粜枰鉀Q核心業(yè)務(wù)。三是個性化，中小企業(yè)有很多個性化的需求，通用的產(chǎn)品、解決方案并不能完全滿足這些需求。
“行業(yè)化有兩個突出特點(diǎn)，一是體系行業(yè)化，二是產(chǎn)品行業(yè)化。體系行業(yè)化則不僅要有專業(yè)銷售，還要有專門的行業(yè)研發(fā)，產(chǎn)品要有專業(yè)的功能，并且還要有體系行業(yè)服務(wù)，實(shí)施顧問、服務(wù)人員都必須行業(yè)化，這樣才有可能達(dá)到真正滿足客戶需求的行業(yè)化；產(chǎn)品行業(yè)化是指產(chǎn)品方面要符合一些行業(yè)特征，比如說行業(yè)術(shù)語、管理模式、業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈等等，這是行業(yè)的深度化�？傮w來看，行業(yè)化需要有三個非常關(guān)鍵的核心能力，一是提供深度應(yīng)用的行業(yè)解決方案，二是專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢能力，三是專業(yè)的IT服務(wù)。” 計世資訊副總曹開彬說。
因此，管理軟件廠商在中端市場必須做好以下三個方面的工作：一是要提供全面信息化解決方案，不僅要涵蓋ERP，還要涵蓋BI、PLM等，要提供一個完整的解決方案；二是行業(yè)化，不僅僅是解決后臺的問題，還要解決前臺的關(guān)鍵性應(yīng)用，滿足企業(yè)對核心業(yè)務(wù)的需求；三是平臺化，解決客戶個性化的需求，關(guān)鍵是平臺化，因此必須給客戶提供一個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，然后基于這個平臺來給客戶提供個性化的服務(wù)。
“用友U8 All-in-One的突出特點(diǎn)正好表現(xiàn)在這三個方面，即一體化、行業(yè)化、平臺化。”用友軟件高級副總裁兼EBU事業(yè)部總經(jīng)理向奇漢表示。
全面整合，用友U8 All-in-On聚焦行業(yè)深入應(yīng)用
用友U8 All-in-One 以用友U8 為核心，全面整合PLM、CRM、BI、HR、分銷零售、協(xié)同辦公等中國信息化市場上多個單項冠軍，并融合了八大行業(yè)及200余個細(xì)分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的八大經(jīng)營管理循環(huán)，幫助中國廣大的中小企業(yè)以低風(fēng)險、低成本實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)，以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得快速反應(yīng)能力，保持實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利性增長。
“用友U8 All-in-One最佳行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐是根植于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之上，凝聚了用友及合作伙伴在眾多行業(yè)客戶信息化過程中的豐富經(jīng)驗(yàn)，是一個具有行業(yè)特性的中小企業(yè)全面信息化解決方案。”向奇漢表示。
U8 行業(yè)All-in-One行業(yè)化應(yīng)用 架構(gòu)圖
一、機(jī)械行業(yè)。以MRP為核心的多種計劃模式,靈活幫助企業(yè)建立產(chǎn)銷平衡的計劃體系，全面適應(yīng)按單設(shè)計、按單生產(chǎn)、按單組裝的生產(chǎn)組織模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的合理平衡，真正達(dá)到精益生產(chǎn)、敏捷制造，同時對按單設(shè)計的項目型制造提供全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)“以計劃為龍頭”的動態(tài)管理，“以進(jìn)度為主線”的集成管理。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：工裝刀具管理、模具管理、工程變更、工序委外、齊套采購、PDM接口等。
二、電子行業(yè)。以采購、銷售、生產(chǎn)、庫存、成本控制為核心業(yè)務(wù)的流程化協(xié)作與管理控制，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游企業(yè)，及時共享信息，最大限度的消除需求波動，有效降低成本，保證訂單準(zhǔn)時交付，使得企業(yè)最大限度的合理利用內(nèi)外資源，用最優(yōu)的質(zhì)量、成本、交貨期、最大限度的提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利增長。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：有限產(chǎn)能、替代料、在線返工、ATO選配、全局庫存、序列號等。
三、汽車汽配行業(yè)。整合企業(yè)銷售計劃體系、生產(chǎn)管理體系、采購供應(yīng)體系及庫存規(guī)劃體系等企業(yè)內(nèi)部的有效資源，實(shí)現(xiàn)敏捷智慧的拉式生產(chǎn)體系和高效精準(zhǔn)的庫存管理，同時還為企業(yè)建立客戶、供應(yīng)商的門戶管理體系，構(gòu)建企業(yè)外部資源信息平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游的協(xié)同。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：供應(yīng)商門戶、寄售管理(VMI)、看板管理、MES接口等。
四、化工能源行業(yè)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、銷售、生產(chǎn)、庫存、成本控制等核心業(yè)務(wù)的流程化協(xié)作與管理控制，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)及時共享信息，最大限度的消除供需波動，最大限度的合理利用企業(yè)內(nèi)外部資源。幫助企業(yè)建立以市場為中心的運(yùn)營體系，有效降低成本。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：計量管理、質(zhì)量管理、大宗原材料采購、費(fèi)用預(yù)算、設(shè)備管理等。
五、服裝鞋帽行業(yè)。構(gòu)建于U8生產(chǎn)制造與分銷零售平臺之上的全生命周期管理，全面覆蓋企業(yè)內(nèi)部管理，打通上下游供應(yīng)鏈組織。以產(chǎn)品、企業(yè)為中心，實(shí)現(xiàn)對物流、信息流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及終端消費(fèi)者整合到一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)鏈條中，實(shí)現(xiàn)零售終端、分銷網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)的整合集成。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：齊料展望、工票、計件工資、可視排程、裝箱發(fā)運(yùn)等。
六、醫(yī)藥行業(yè)。實(shí)現(xiàn)對各類物料、半成品、成品質(zhì)量、流向、流量的全面監(jiān)控，實(shí)時掌控企業(yè)物流、資金等各類信息，并對信息綜合分析，做到及時應(yīng)對市場變化，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，滿足國家相關(guān)政策法規(guī)及監(jiān)管要求。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化管理及緊密的供應(yīng)鏈協(xié)同，做到業(yè)務(wù)流程化、操作智能化、管理可視化。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：純銷管理、物料平衡、批次批號跟蹤、清場管理、GMP/GSP規(guī)范等。
七、食品行業(yè)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息處理的準(zhǔn)確性和及時性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程有機(jī)的結(jié)合，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，保障食品安全，提高企業(yè)對人、財、物、信息等的協(xié)調(diào)能力。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：質(zhì)量管理、批次批號跟蹤、銷售渠道管理、保質(zhì)期管理等。
八、物流行業(yè)。實(shí)現(xiàn)物流全流程作業(yè)的倉儲、公路運(yùn)輸、供應(yīng)商管理、貨運(yùn)管理、清關(guān)、保稅物流、物流加工等各個環(huán)節(jié)，在共同的技術(shù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)交互，并依據(jù)業(yè)務(wù)的需求靈活協(xié)同。實(shí)現(xiàn)與物流服務(wù)商、供應(yīng)商、分銷商、客戶以及自身跨越組織架構(gòu)、地域分布的物流部門，能及時共享物流信息和指令，幫助物流企業(yè)成為供應(yīng)鏈運(yùn)作中最高效的業(yè)務(wù)支持保障。關(guān)鍵應(yīng)用主要有：貨運(yùn)管理、報關(guān)、清關(guān)、Order管理、e-Service、EDI等。
“制造企業(yè)的信息化管理，ERP是核心， PLM是基礎(chǔ)。用友All-in-One在重慶北奔汽車有限公司的實(shí)施幫助企業(yè)充分發(fā)現(xiàn)管理中的缺陷，同時促進(jìn)了管理的不斷完善，基礎(chǔ)工作規(guī)范化、精細(xì)化、制度化，使企業(yè)的管理流程更合理更順暢。”重慶北奔汽車有限公司CTO傅健說。
而研究咨詢機(jī)構(gòu)e-works Research總經(jīng)理、首席分析師黃培，在對用友U8 All-In-One進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品評測則后表示，“用友公司推出的集用友U8 、用友PLM、用友HR、用友BI、用友CRM、用友協(xié)同辦公等系統(tǒng)為一體的U8 All-In-One 中小企業(yè)全面信息化解決方案，為企業(yè)解決從研發(fā)、管理、分銷、人力資源、客戶關(guān)系管理到電子商務(wù)的全面管理問題。相對于中小企業(yè)分散地去采購各類信息化軟件，再自己去協(xié)調(diào)多家信息化廠商開發(fā)接口，U8 All-In-One 的推出，對于中小企業(yè)而言，既解決了全面信息化問題，又可以大大降低信息集成的成本，還可以降低實(shí)施服務(wù)的風(fēng)險，縮短實(shí)施周期，因此，可以大大提高企業(yè)投資回報率。”
靈活應(yīng)用，用友U8 All-In-One深化行業(yè)經(jīng)營
全面信息化方案可以涵蓋中小企業(yè)信息化的全部，但是企業(yè)信息化切入點(diǎn)并不完全一樣。事實(shí)上，由于行業(yè)、規(guī)模、類型的不同，企業(yè)經(jīng)營的管控重點(diǎn)也是不一樣的。因此，管理信息化在企業(yè)的深入應(yīng)用，通常會表現(xiàn)在以某一項業(yè)務(wù)為信息化管控的重點(diǎn)。
例如，按訂單組織生產(chǎn)的制造企業(yè)會很重視“訂單準(zhǔn)時交付”，以獲得較高的客戶滿意度，對于那些結(jié)構(gòu)和工藝復(fù)雜、制造周期較長的產(chǎn)品訂單，需要在設(shè)計、生產(chǎn)、交付、安裝、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控和跟蹤。所以，這類企業(yè)就會選擇以接單設(shè)計、制造管控、售后服務(wù)為管理重點(diǎn)的信息化全面應(yīng)用策略；按庫存組織生產(chǎn)的制造企業(yè)，會強(qiáng)調(diào)銷售渠道的暢通和有效，以保證庫存的合理和高周轉(zhuǎn)率，因此就需要以分銷渠道管控為核心來構(gòu)建經(jīng)營管理一體化的信息化應(yīng)用平臺；而面臨成本競爭壓力的企業(yè)會則會特別重視運(yùn)用制度、定額、考核等手段實(shí)現(xiàn)對成本的精細(xì)化歸集、核算和管控，因此就會采用以精細(xì)的成本管控與績效考核為核心的經(jīng)營管理一體化方案……
針對企業(yè)信息的這些實(shí)際情況，用友在研發(fā)和推出U8 All-in-One時，早已做了充分地準(zhǔn)備。U8 All-in-One不是一個簡單的產(chǎn)品概念，它其實(shí)既是一個企業(yè)信息化全面解決方案，又可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求和核心業(yè)務(wù)決定先上哪些系統(tǒng)來解決面臨的迫切問題。
U8 All-in-One實(shí)際上是以用友U8為核心，整合了用友ERP、PLM、CRM、BI、HR、分銷零售、電子商務(wù)、協(xié)同辦公等中國管理軟件市場上多個單項冠軍而形成的一個全面解決方案。它既是一個整合解決方案，又是一個相對獨(dú)立的，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求靈活掌握，某些應(yīng)用可以不用或者暫時不用，而用的時候又可以隨時進(jìn)行靈活整合。比如，企業(yè)可以先上PLM，可以先做設(shè)計，以設(shè)計為中心，然后再延展到ERP；也可以先強(qiáng)化人力資源，或者人力資源和ERP、供應(yīng)鏈一起上；CRM等等也是一樣。
由于架構(gòu)在統(tǒng)一的企業(yè)應(yīng)用平臺——用友UAP平臺上，這樣，“既給企業(yè)提供一個完整的解決方案，又可以提供一個根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段可能關(guān)注的信息化應(yīng)用，企業(yè)還可以基于這個平臺做一些個性化應(yīng)用的二次開發(fā)，而不必?fù)?dān)心未來整個信息化的擴(kuò)展應(yīng)用。因此，這樣給客戶帶來的價值也更大。我們也不排斥客戶選擇其他的合作伙伴，比如說All-in-One里面有一個很好的接口標(biāo)準(zhǔn)，它支持跟卡薩、艾克斯特等第三方系統(tǒng)的接口，這個是不矛盾的。”用友軟件U8研發(fā)中心總經(jīng)理朱宏說。
用友的行業(yè)化策略，首先是要按照全面化應(yīng)用這樣一個原則來全面布局，同時，在縱深方面，則是行業(yè)的深化應(yīng)用，并且會進(jìn)一步跟伙伴和客戶共同進(jìn)行更加深入的行業(yè)的拓展。
因此，特步副總裁兼營銷總監(jiān)葉齊這樣評價跟用友的合作：“用友對客戶能做到‘以客為本、以誠為本、用戶第一’。用友在做事情的過程中很誠懇、很誠信，確確實(shí)實(shí)盡他們所能地在幫客戶去解決問題，跟客戶共同成長、共同發(fā)展，這一點(diǎn)上我覺得用友也做得不錯。用友畢竟在全國有近百家分公司、有幾千員工的大型的上市公司，在技術(shù)上還是讓我們很放心的，所以說在技術(shù)上不會輸給國際上提供ERP系統(tǒng)的其他的公司。所以，我個人認(rèn)為，我不敢說用友就是惟一的選擇，但是我認(rèn)為用友是我們國內(nèi)中等企業(yè)、消費(fèi)品企業(yè)當(dāng)中一個很合適的選擇。”
“從2010年開始，用友將全面轉(zhuǎn)向行業(yè)化和客戶經(jīng)營，將針對重要的客戶全部推行客戶顧問制，我們的客戶經(jīng)理和客戶顧問將長期伴隨企業(yè)的客戶經(jīng)營!”用友公司執(zhí)行副總裁兼COO李友的這段話表達(dá)了用友深入行業(yè)化和客戶經(jīng)營的決心。
我們有充分的理由相信用友All-in-One會助力廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化和深度行業(yè)化經(jīng)營。
