SAP商業(yè)領袖高峰論壇昨天在廣州落幕，SAP中國總裁張烈生在論壇期間接受網(wǎng)易科技的專訪。張烈生表示，SAP中國業(yè)績在今年仍取得較好的增長，隨著中國策略的繼續(xù)實施，SAP中國在未來的5年很有機會繼美國、德國后成為SAP全球的第三大市場。
左一： SAP中國總裁張烈生 右一： SAP全球市場營銷部執(zhí)行副總裁 Chris Hummel
針對近日媒體報道稱中國企業(yè)實施SAP失敗的情況，張烈生回應稱，“假如說SAP有這么多的問題，SAP不可能在過去的十幾年有這么好的業(yè)績和成長。大家應該也看到SAP有很多成功的案例，這是非常好的成功事實。”
此外，SAP中國在近年來不斷調(diào)整對中小企業(yè)的戰(zhàn)略。張烈生透露，中小企業(yè)對SAP具有戰(zhàn)略意義，在中國70%-80%客戶是中小企業(yè)，比SAP全球還要高些，全球在60%-61%左右。
5年內(nèi)進入全球三大市場
網(wǎng)易科技：在您上任的一年多里，尤其是今年的上半年，中國業(yè)績增長情況如何和在全球占的比重大概有多少？
張烈生：很抱歉，具體數(shù)據(jù)不方便透露，可以這樣講，在過去的幾年，我們的成長都是非常不錯的，實現(xiàn)雙位數(shù)字的增長，特別是在08年，我們有30%多的增長�？偟膩碚f，我們?nèi)ツ暧胁诲e的成績。即使遇到大環(huán)境的變化，我們今年的增長還是比過去要好。我覺得在中國還有更大的空間，未來會繼續(xù)落實中國的策略，把中國變成SAP全球真正重要的市場。SAP中國的地位，在未來的5年當中，很有機會在美國、德國后變成SAP全球前三大市場。
網(wǎng)易科技：你曾談到上任一年多來，幾項重要工作是重組團隊、保持業(yè)績、和總部溝通、制定下一步戰(zhàn)略，這四方面目前是什么樣的狀態(tài)？
張烈生：去年一年即便環(huán)境變化我們還是取得較好的成長，但成長的東西是永遠的，不是一年兩年的事。四個方面都是一個里程，是一個不斷發(fā)展的過程。溝通完以后要落實，落實后也要溝通。此外，人才是不斷的加強，所謂的團隊重組，這個是任何企業(yè)發(fā)展當中很自然的事情，每個階段需要不同的人才，要根據(jù)公司的發(fā)展來吸引不同的人才。我們希望重組也好，人事變動也好，不是一個敏感的詞匯，而是公司發(fā)展過程自然的變遷。
網(wǎng)易科技：你提過現(xiàn)階段到了制定SAP中國下一步戰(zhàn)略的時機，你將如何規(guī)劃SAP中國下一步戰(zhàn)略？
張烈生：談幾個方向：1、繼續(xù)強調(diào)價值，這是我們最核心的部分。2、提高服務能力，加強生態(tài)環(huán)境的建設，渠道建設是一個方面。還要跟更多的伙伴合作，吸納更多的好手加入。3、培養(yǎng)技術人才，SAP要變成更重要的市場的話，需要擴大擁有SAP技能的人員，正在跟教育部合作，拓展重點的城市，透過和大學的合作機會，免費提供SAP的技能教育、培訓、認證，使得大學生畢業(yè)以后有機會進入SAP領域當中。4、加強本地化的投入和落實：中國跟全球接軌后，經(jīng)過一段時間的實踐后，希望慢慢一些最佳實踐來自中國。必須把SAP中國的產(chǎn)品采取本土化的過程，這是公司的一些方針和政策。5、進一步跟本土的IT業(yè)界進行合作，我們不一定所有東西都要做都要去競爭，我們也有蠻多好的技術產(chǎn)品，比如中間件等，可以跟本地的合作伙伴進行合作，想辦法跟本地的IT業(yè)界進行共同創(chuàng)新。
中小企業(yè)客戶占比超過70%
網(wǎng)易科技：SAP近年來越來越重視中小企業(yè)市場，今年對中小企業(yè)有哪些市場策略？
張烈生：SAP開始的時候，確實從大客戶開始的，一直以來在大客戶做得比較出色，大概在10年前左右開始關注中小型企業(yè)市場，中國市場也跟隨全球的步調(diào)投入這塊，無疑這個速度還不夠快，我們計劃會重新調(diào)整投入的方針，一定會加強中小企業(yè)合作伙伴的建設。
我們首先會在產(chǎn)品上做很多工作，針對中小企業(yè)推出不同的產(chǎn)品，包括B1（SAPBusinessOne）和A1（SAPBusinessAll-in-one）。去年我們也推出了A1的快速啟動版，因為我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)未必有很多IT的資源，需要在較短的時間內(nèi)啟動。另外，在服務和渠道方面，要面向中小企業(yè)，在市場覆蓋上要加大力度，我們整個上半年還會不斷和更多的合作伙伴加強合作，服務好我們的中小企業(yè)客戶。
網(wǎng)易科技：請問中小企業(yè)在SAP里面的處于什么的位置，大約占客戶總數(shù)多少比例？長遠的戰(zhàn)略是什么樣的？
張烈生：這是SAP全球的一個方向，在中國也是一樣。中小企業(yè)對SAP具有非常戰(zhàn)略的意義。落實到中國，從產(chǎn)品、渠道和合作伙伴都要加強建設，要加快生態(tài)系統(tǒng)的建設。70%-80%是中小企業(yè)，營收來說比例稍微低一些。從SAP全球來說，中國的比例會高些，全球在60%-61%左右。
網(wǎng)易科技： SAP越來越重視中小企業(yè)市場，國內(nèi)用友、金蝶、浪潮等廠商也在向中高端市場進軍，雙方客戶重疊越來越高，競爭是否越來越激烈？
張烈生：中國市場有很大的空間，足夠去容納這些公司，當然我們會競爭，這是非常正常的事情，無論高端還是中小企業(yè)的競爭，都是正常的事情，同時我們也不會去排除跟對手合作，我們實際上跟你提到的一些企業(yè)有些產(chǎn)品的合作。中國這么龐大的市場，該競爭的時候我們會競爭，但不要忘記有很多機會可以合作。
回應“SAP中國真相”質(zhì)疑
網(wǎng)易科技：近日有一些關于SAP相對負面的報道，稱SAP在本土化的過程中遭遇到了一些問題，包括很多失敗案例、營銷策略、服務機制等方面，SAP如何看待這些觀點？
張烈生：謝謝媒體關心SAP中國的發(fā)展，同時也帶出管理軟件整體市場的問題。但我也遺憾，這個報道沒有經(jīng)過SAP的核實，我認為有不是很完整的地方。SAP會不會有不成功的項目，反過來看中國有兩千多個客戶，假如說SAP有這么多的問題，SAP不可能在過去的十幾年有這么好的業(yè)績和成長。再說，軟件的實施都是系統(tǒng)工程，假如我們知道系統(tǒng)工程是什么回事的話，知道有很多因素影響一個項目的成功與否，不光是軟件的實施，但凡系統(tǒng)工程有技術問題，有需求問題，有協(xié)調(diào)問題，多方面的因素，都不是單純的看。大家應該也看到SAP有很多成功的案例，這是非常好的成功事實。我們不會太多去爭辯這個事情，我們更多是怎么樣看我們未來的發(fā)展。任何一家公司，在一個地區(qū)里面經(jīng)營的時候都有一個過程，只要我們一直不斷的成長和改善。
我加入SAP雖然只有一年多的時間，但前人做了很多貢獻，SAP在中國有兩千多客戶，有兩千多員工，在中國建立全球的知識中心體系，在中國有研究院，有1000人的研發(fā)人員，在支撐中國不同產(chǎn)品的研發(fā)，這都是在中國的投入和建設，除了幫助現(xiàn)有兩千多客戶的支撐，還包括加強本地化本土化的工作，進一步提高我們的價值。
網(wǎng)易科技：有沒一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，SAP中國實施項目有多少比率是成功和失敗的？
張烈生：應該來講，SAP中國實施項目絕大多數(shù)都是成功的，不然SAP在中國十幾年來不會取得那么好的發(fā)展，也不會有那么多的客戶繼續(xù)選擇SAP。
