1、怎樣啟用公務(wù)卡？
答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序并設(shè)置密碼。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。
2、什么是公務(wù)卡的免息期？
答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和最后還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費(fèi)、提取現(xiàn)金的日期；記賬日，是指銀行在交易后將交易款項記入信用卡賬戶的日期；賬單日，在賬單周期內(nèi)的交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總并結(jié)算利息的日期；最后還款日，按當(dāng)期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般是20 天左右。
公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費(fèi)的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，如果該賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應(yīng)在賬單日后20天內(nèi)還款。例如：持卡人在3 月12 日和3月16日分別刷卡消費(fèi)1000 元和2000元，那么1000 元將在3 月15日的賬單上列出，持卡人最遲應(yīng)該在4 月5 日前還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24 天；2000元將在4月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在5月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是50天。
特別需要注意的是，對于透支取現(xiàn)是不享受免息期的，并按萬分之5的日利率計算利息。
3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？
答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在最后還款日前全額還款。如果最后還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10 % ）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未滿足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。
我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費(fèi)同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。
4、如果遇到商戶不能辦理刷卡消費(fèi)，需要現(xiàn)金支付如何報銷？
答：不能進(jìn)行刷卡的公務(wù)支出，可根據(jù)單位財務(wù)管理辦法解決，比如公務(wù)消費(fèi)人員可先用現(xiàn)金支付，單位財務(wù)人員通過零余額賬戶將報銷資金劃到個人公務(wù)卡賬戶。
5、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？
答：實行公務(wù)卡試點(diǎn)后，請持卡人務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，應(yīng)憑交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，如果將公務(wù)卡用于個人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。
6、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？
答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)報銷后，還款由單位財務(wù)部門向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費(fèi)還款還是個人消費(fèi)還款，均由發(fā)卡行根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日前自動從您指定的同行借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，需向單位財務(wù)部門提供借記卡賬戶信息，維護(hù)到公務(wù)卡報銷系統(tǒng)中，在報銷時就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉(zhuǎn)賬，并應(yīng)確保借記卡賬戶中有足夠的金額。
7、如何查詢公務(wù)卡報銷是否己完成？
答：您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機(jī)短信息、ATM 機(jī)查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報銷是否己完成。