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摘要:企業(yè)管理的關(guān)鍵是人本管理,人的創(chuàng)造力和積極性,如何最大限度地發(fā)揮出來(lái),這是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。激勵(lì)是管理的催化劑,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)策略,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),建立起適應(yīng)企業(yè)特色和優(yōu)質(zhì)員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系。文章在探討企業(yè)人力資源管理激勵(lì)中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上,提出了激勵(lì)策略。
關(guān)鍵詞:人力資源;激勵(lì);薪酬
激勵(lì)機(jī)制,就是在管理活動(dòng)中根據(jù)人的心理變化,激發(fā)人的動(dòng)機(jī)來(lái)啟動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力,促使每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè),迅速、有效地去追求目標(biāo)而建立的一系列有機(jī)結(jié)合的管理方式。激勵(lì)機(jī)制的好壞,直接決定著企業(yè)是否可以團(tuán)結(jié)職工、凝聚職工,決定著組織是否生存和發(fā)展。人力資源管理是否見(jiàn)效,效益是否好,類似于“人推磨”,是為人們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和最大潛力來(lái)增效,還是“磨洋工”,這值得企業(yè)深入研究。無(wú)可否認(rèn),人的積極性、創(chuàng)造力是企業(yè)高效益、高效率的來(lái)源和動(dòng)力。權(quán)力和獎(jiǎng)金等方式都是激勵(lì)機(jī)制的重要措施。企業(yè)管理的關(guān)鍵是人本管理,人的創(chuàng)造力和積極性,尤其是優(yōu)質(zhì)型員工的創(chuàng)造力和積極性,如何最大效果地發(fā)揮出來(lái),這是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。激勵(lì)是管理的催化劑,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)策略,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),建立起適應(yīng)企業(yè)特色和優(yōu)質(zhì)員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)。
一、人力資源管理中激勵(lì)的類型
?。ㄒ唬┬匠昙?lì)
薪酬激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的核心,可以吸引、保留和激勵(lì)企業(yè)所需的人力資源。一個(gè)完整的激勵(lì)報(bào)酬體系,應(yīng)充分考慮報(bào)酬的內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性。建立一個(gè)報(bào)酬合理的結(jié)構(gòu)將對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有極其重要的作用。高薪只是短期內(nèi)人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現(xiàn),而福利則反映了企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾。深得人心的福利,比高薪更能有效的激勵(lì)員工。為了最大程度地滿足不同員工的差異性福利需要,可推行彈性的員工自助性福利計(jì)劃,即允許員工在一定的范圍和要求內(nèi),不同等級(jí)的員工以及不同工作績(jī)效表現(xiàn)的員工可以選擇不同等級(jí)的福利計(jì)劃。這樣可以加強(qiáng)員工對(duì)自己福利計(jì)劃的參與,使員工產(chǎn)生有權(quán)利和價(jià)值的感覺(jué)。
(二)情感激勵(lì)
情感具有極大的激勵(lì)作用,是人的行為最直接的一種激勵(lì)因素,領(lǐng)導(dǎo)者的情感感染力能夠控制和影響下屬的情感,形成激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用自己的情感去打動(dòng)和征服下屬的感情。同時(shí),管理者應(yīng)表現(xiàn)對(duì)員工的誠(chéng)摯關(guān)心和熱情,多從員工的角度來(lái)想問(wèn)題,理解員工的需要。比如,在施工企業(yè)中,大多數(shù)一線員工都是從各地到一起。他們遠(yuǎn)離家人,更需要管理者的關(guān)心、認(rèn)可與信任。基層管理者更要注意感情的投資,對(duì)員工要有深厚的感情,真心實(shí)意的關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的員工,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力。
?。ㄈ┤谌胧郊?lì)
如果一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分發(fā)揚(yáng)民主,給予廣大下屬參與決策和管理的機(jī)會(huì),那么這個(gè)單位的生產(chǎn)、工作和群眾情緒,內(nèi)部團(tuán)結(jié)都能處于最佳狀態(tài)。廣大員工參與的程度越高,越有利于調(diào)動(dòng)工作積極性。員工參與能使下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織的重大問(wèn)題,可以感到上級(jí)主管的信任,從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。同時(shí),參與管理為員工提供了獲取他人重視的機(jī)會(huì),從而獲得成就感。管理者應(yīng)當(dāng)為廣大員工參與管理創(chuàng)造有利條件,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
?。ㄋ模s譽(yù)激勵(lì)
榮譽(yù)是貢獻(xiàn)的象征,每一個(gè)員工都有一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感。滿足員工的榮譽(yù)感,可以迸發(fā)出強(qiáng)大的能量。許多企業(yè)從員工這種特殊需求出發(fā),通過(guò)給予員工各種榮譽(yù),收到了調(diào)動(dòng)員工積極性的最佳激勵(lì)效果。員工被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者、勞動(dòng)模范,獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀,上光榮榜,滿足了員工的精神需要,從而激發(fā)出更大的工作熱情。
?。ㄎ澹┞殬I(yè)培訓(xùn)激勵(lì)
培訓(xùn)是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段,也是幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要舉措。對(duì)于員工來(lái)說(shuō),職業(yè)發(fā)展是人生大事,如果企業(yè)能夠給予幫助和指導(dǎo),并且?guī)椭鷨T工實(shí)現(xiàn)自己的理想,那么員工就會(huì)為企業(yè)盡自己最大的努力,用忠誠(chéng)和業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)企業(yè)。
?。?quán)力激勵(lì)
除了報(bào)酬激勵(lì)最見(jiàn)效外,還有發(fā)展機(jī)會(huì)的激勵(lì),對(duì)于在企業(yè)起核心作用的員工,有專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)與技術(shù)絕招、能解決生產(chǎn)技術(shù)難題、開(kāi)拓市場(chǎng)客戶、技術(shù)革新能手,能為企業(yè)帶來(lái)巨大效益的專業(yè)技術(shù)人員,不妨給之提供循序漸進(jìn)的提升機(jī)遇,好鋼使在刀刃上,升職是有別于提薪的更見(jiàn)效的人力資源激勵(lì)措施。權(quán)力這個(gè)激勵(lì)措施,或與業(yè)績(jī)掛鉤,或與高薪結(jié)合使用,促進(jìn)作用更大。
?。ㄆ撸┴?fù)激勵(lì)
激勵(lì)不僅僅只有正面的一些激勵(lì),也需要結(jié)合一些負(fù)面的激勵(lì)方式,如批評(píng)、懲罰、降級(jí)、罰款等,通過(guò)這些手段給員工造成一定的壓力,迫使其規(guī)范自己的行為。
二、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)中存在的問(wèn)題
?。ㄒ唬┤狈茖W(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制
以前企業(yè)對(duì)人才的招聘、選拔、任用,幾乎都有企業(yè)所有者決定,以人治企的成分居多,過(guò)多依賴傳統(tǒng)式管理。在發(fā)展初期,很多企業(yè)中高層管理人員有一部分由業(yè)主的家族成員或親朋好友擔(dān)任。隨著企業(yè)的發(fā)展,如果過(guò)分依賴傳統(tǒng)式的人力資源管理模式就會(huì)引發(fā)人才持續(xù)性增加的需求與家族式單一的供給之間的矛盾,從而形成人力資源的內(nèi)耗和浪費(fèi)。這樣,企業(yè)就很容易陷入人才流失加速,而無(wú)法吸引外來(lái)人才的惡性循環(huán),直至危及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
?。ǘ┘?lì)機(jī)制缺乏個(gè)體差異性
影響個(gè)體努力程度的因素既有外部因素,又有內(nèi)部因素。內(nèi)部因素主要是個(gè)人對(duì)生存和發(fā)展的需要;外部因素主要是企業(yè)文化的影響。生存權(quán)利滿足的條件下,員工還具有個(gè)體發(fā)展的需要。希望得到上司的賞識(shí)和重用,受到他人的認(rèn)可和尊重,有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),獲得情感上的釋放或滿足等。但在很多企業(yè)里,普遍存在兩方面的問(wèn)題:一方面,大多數(shù)企業(yè)過(guò)于依賴組織中的管理制度和管理程序來(lái)約束員工完成的任務(wù),為此甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬,或者剝奪員工公休假的權(quán)利,造成員工內(nèi)動(dòng)力不足,積極性不高;另一方面,在激勵(lì)手段的運(yùn)用上,通常只采用加薪方法,認(rèn)為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發(fā)揮其潛能,而沒(méi)有考慮員工的精神等高層次需求。
?。ㄈ┎簧朴谑跈?quán)
有些領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心下級(jí)干不好,便不斷干預(yù)下級(jí)的工作。下級(jí)被看作是賺錢的工具,是一個(gè)純粹的“經(jīng)濟(jì)人”,沒(méi)有自主權(quán),時(shí)間久了,就會(huì)養(yǎng)成依賴心理,因?yàn)闆](méi)有授予自主權(quán),下屬也不愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,導(dǎo)致工作效率低下,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),也是資源的浪費(fèi)。
?。ㄋ模┤肆Y源的再開(kāi)發(fā)力度不夠
企業(yè)需要的人才一般可以通過(guò)三種途徑獲得:培訓(xùn)、留用和引進(jìn)。但目前企業(yè)員工培訓(xùn)狀況并不樂(lè)觀,存在諸如投入不足、專業(yè)人才匱乏、培訓(xùn)理念落后等問(wèn)題。企業(yè)中進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)的還很少,而且受行業(yè)和企業(yè)管理人員素質(zhì)等因素的影響,差別較大。
三、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)策略
?。ㄒ唬﹤€(gè)性化薪酬策略
企業(yè)員工的需要是多種多樣的,單一的薪酬制度越來(lái)越難以滿足員工不同的需要,因此針對(duì)不同的員工制訂個(gè)性化的薪酬制度更能起到良好的激勵(lì)作用,薪酬自助餐也就應(yīng)運(yùn)而生。自助式薪酬方案的制訂必須建立在企業(yè)與員工充分溝通的前提下。制定個(gè)性化的薪酬菜單,一方面節(jié)約了組織投入的人力成本,提高了激勵(lì)的效果,另一方面是組織人本管理的重要體現(xiàn),有利于組織創(chuàng)造出一個(gè)和諧的工作氛圍。研究發(fā)現(xiàn),從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講,員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對(duì)薪酬水平的關(guān)心。所以,薪酬體系要想有激勵(lì)性,保證其公平性是必須的。公平性包括內(nèi)部公平和外部公平。對(duì)外公平,要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng);對(duì)內(nèi)公平,要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。如果員工感覺(jué)報(bào)酬分配不公,他們就會(huì)感覺(jué)不滿,只有保證公平,員工才能正常工作。但是,僅僅保證公平是不夠的。要想有激勵(lì)效果,還要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),員工會(huì)有優(yōu)越感,認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視,有較高的工作積極性。
?。ǘ┒鄬哟渭?lì)策略
聯(lián)想集團(tuán)的多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方,聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng),要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)于80年代第一代聯(lián)想人,公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足;而進(jìn)入90年代以后,新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈,并有很強(qiáng)的自我意識(shí),從這些特點(diǎn)出發(fā),聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案,那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法,根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道。例如,讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多,這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作,而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展,他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值,因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值,這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去,從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪,一定要激勵(lì)多條跑道,這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的;哪些是主要的和次要的;哪些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的,總之聯(lián)想的激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合,從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的,是根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度,而決不能是一種制度固化操作。
?。ㄈ┩ㄟ^(guò)科學(xué)民主的員工管理體系實(shí)現(xiàn)人性化管理策略
首先要充分尊重員工意見(jiàn)。聘用員工在實(shí)際工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)能認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議,廣開(kāi)言路,通過(guò)讓他們參與對(duì)企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理、組織活動(dòng)和其他重大事項(xiàng)的決策,讓員工享有更多的知情權(quán)和建議權(quán),從而凝聚其心、激勵(lì)其人、發(fā)揮其力。其次,鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)以與時(shí)俱進(jìn)的精神,鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性工作,特別是鼓勵(lì)、支持優(yōu)秀員工放開(kāi)手腳大膽嘗試、勇于實(shí)踐,大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,形成市場(chǎng)主導(dǎo)創(chuàng)新、企業(yè)支持創(chuàng)新、員工推動(dòng)創(chuàng)新的工作格局,促進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展。再次,關(guān)注員工的人性化機(jī)制。一方面可以在完善分配制度的基礎(chǔ)上,逐步建立更多層次的獎(jiǎng)勵(lì)措施,實(shí)行按崗位定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績(jī)定酬,通過(guò)增加工資、獎(jiǎng)金、福利和贈(zèng)送生日、節(jié)日小禮品和慰問(wèn)品等方式,讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心;另一方面還可以建立富有企業(yè)特色的精神獎(jiǎng)勵(lì)制度,開(kāi)展豐富多采的競(jìng)賽評(píng)優(yōu)活動(dòng),樹(shù)立先進(jìn)典型,授予稱號(hào),賦予榮譽(yù),給予表彰,增強(qiáng)員工的歸屬感。 總體而言,每個(gè)企業(yè)有不同的發(fā)展歷史、發(fā)展背景、外部和內(nèi)部環(huán)境,因此,每個(gè)企業(yè)都有自己的用人和留人方式,但激勵(lì)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)用到的管理機(jī)制。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段,這些目標(biāo)將會(huì)滿足其個(gè)人的需要,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。因此,企業(yè)人力資源管理必須根據(jù)企業(yè)的不同狀況運(yùn)用不同的激勵(lì)機(jī)制。
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