【摘要】人力資源是IT研發(fā)項目最為重要的財富,是項目成功的關(guān)鍵,也是項目管理成功的首要因素。由此IT企業(yè)更加迫切地希望掌握有效控制人力資源對項目管理的影響,從而提高項目管理成功的概率。

　　【關(guān)鍵詞】IT研發(fā)項目;項目管理;人力資源

　　信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,針對IT項目管理的研究已經(jīng)提出了各種各樣的建議、指導(dǎo)、方法和標(biāo)準(zhǔn),以及廣泛開展了相關(guān)的培訓(xùn),但是失敗率還是非常高。人們往往自然而然地將責(zé)任歸咎于是項目管理的失敗導(dǎo)致了項目的失敗,本文將從人力資源管理方面探究對項目研發(fā)系統(tǒng)項目管理的影響因素,并分析項目管理人員需要來自管理層和相關(guān)職能部門的哪些幫助,及自身應(yīng)該及時采取怎樣的措施。

　　在IT研發(fā)項目的內(nèi)部人員組成中包括了三個重要的部分:項目總監(jiān)、項目管理人員和技術(shù)開發(fā)人員。

　　1 項目總監(jiān)對項目管理產(chǎn)生影響的因素

　　項目總監(jiān)由于擁有一定的行政地位和相應(yīng)的職權(quán),故是代表研發(fā)系統(tǒng)對整個項目事業(yè)部和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的唯一發(fā)言人,他的表現(xiàn)直接影響了整個公司對該項目研發(fā)部分的重視程度。項目總監(jiān)在一定程度上起到引導(dǎo)、效仿的作用,一言一行將直接或者是間接的影響到團(tuán)隊的隊員的行為,所以項目總監(jiān)要嚴(yán)格自律,起到領(lǐng)導(dǎo)和帶頭和核心股的作用。

　　項目總監(jiān)是整個研發(fā)項目團(tuán)隊的核心,他的工作作風(fēng)直接影響著研發(fā)團(tuán)隊的組織文化。更換領(lǐng)導(dǎo)無法保證工作交接過程中的連續(xù)性,對項目本身和項目管理工作來說是不利的。頻繁地更換項目總監(jiān)會使項目團(tuán)隊也持續(xù)存在于不穩(wěn)定的環(huán)境中,使項目成員人心渙散,無所適從,從而造成整個項目的混亂。

　　1.1 對策和建議:嚴(yán)格挑選合適的項目總監(jiān)。一般情況下:項目總監(jiān)是在公司內(nèi)部進(jìn)行挑選,必須熟悉公司的運(yùn)作流程,在管理層有較好的口碑和人緣,在具體的實際操作中能更加得心應(yīng)手。避免任人惟親的情況。另外也可以從公司外部招募人才。但是個人綜合素質(zhì)要嚴(yán)格把關(guān),確保合適的人在合適的位置。

　　保證充裕的崗位試用期,避免頻繁地更換。選拔的項目總監(jiān)是最優(yōu)秀的但未必是這個研發(fā)項目最合適的,于是一個階段的試用是必要的。對于公司內(nèi)部的人員,一般應(yīng)該保證2~3個月的試用期?？筛鶕?jù)情況延長。而對于公司外部招聘的人員,應(yīng)該延長考察期為3~6個月。

　　外“剛”內(nèi)“軟”的管理風(fēng)格。項目總監(jiān)任職過程中,對外應(yīng)該表現(xiàn)自信、強(qiáng)硬,為項目開展贏得更多的支持和資源配給,并爭取更大的市場空間,也以此來增強(qiáng)項目團(tuán)隊的信心和工作激情;對內(nèi)應(yīng)該表現(xiàn)出親和、公平、通情達(dá)理,拉近同下屬的溝通距離,及時掌握準(zhǔn)確的第一手信息,采用適當(dāng)?shù)氖侄渭顔T工,營造融洽、積極的組織環(huán)境。

　　1.2 項目管理人員對項目管理產(chǎn)生影響的因素:項目經(jīng)理是項目溝通的中心,所有報告、請求、備忘錄和抱怨的最后都匯集到這里。項目經(jīng)理需要從更多的來源獲取信息,并將信息傳送給相關(guān)的接收者。在信息來源和接收者之間,項目經(jīng)理需要提煉、總結(jié)和轉(zhuǎn)換這些信息,以確保項目參與者充分知曉項目的政策、目標(biāo)、預(yù)算、日程安排、需求和變更的相關(guān)信息。研發(fā)項目經(jīng)理必須具備豐富的項目管理和項目開發(fā)的經(jīng)驗,一定的技術(shù)背景,能激發(fā)員工創(chuàng)造力,鼓舞士氣的感染力、交流、溝通的能力、風(fēng)險的承受能力、敏銳的觀察力、靈活的應(yīng)變能力、堅定不移的信念和奉獻(xiàn)精神。

　　在目前IT行業(yè)的研發(fā)項目管理領(lǐng)域,普遍存在著僅僅將技術(shù)能力作為選擇項目經(jīng)理的重要標(biāo)準(zhǔn),不可避免地將非管理專業(yè)的技術(shù)工程師直接提升到項目經(jīng)理的職位,由于他們沒有接受過項目管理技能的正規(guī)培訓(xùn),缺乏項目管理的實際操作經(jīng)驗于是將直接影響項目管理的質(zhì)量。

　　對策和建議:

　　多途徑選拔項目經(jīng)理,包括從產(chǎn)品和職能經(jīng)理、職能專業(yè)人員和有經(jīng)驗的項目管理的隊伍中提升,從公司外面招聘等。

　　重視項目經(jīng)理的在職培訓(xùn)。公司傾注大量的時間和費(fèi)用來啟動必要的項目管理培訓(xùn)也是必要的。一種培訓(xùn)是側(cè)重本公司特殊要求的內(nèi)部培訓(xùn)程序;另一種是利用公司外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、研討會來進(jìn)行綜合的項目管理培訓(xùn)。

　　培養(yǎng)潛在的項目經(jīng)理。作為其職業(yè)生涯的一部分,公司應(yīng)該為那些渴望成為項目經(jīng)理的人員提供在職培訓(xùn),并給予實際操作的機(jī)會,以助理的身份,全職或兼職地跟從有經(jīng)驗的項目經(jīng)理參與項目管理工作。

　　2 技術(shù)開發(fā)人員對項目管理產(chǎn)生影響的因素

　　系統(tǒng)工程師是IT項目的總設(shè)計者,他們構(gòu)建的是整個信息系統(tǒng),并確定需求計劃和產(chǎn)品性能計劃。在這一階段稍有問題,都會直接影響系統(tǒng)的本質(zhì)。設(shè)計本身也存在很多的不確定性,比如設(shè)計本身就有缺陷和設(shè)計時沒有充分理解需求等等。

　　在系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)階段,尤其是編程過程存在大量復(fù)雜的人工操作,故人為引入錯誤的可能性是非常大的。如代碼編寫有缺陷;代碼編寫時沒有充分理解設(shè)計;代碼編寫時沒有考慮到平臺的差異;添加新功能時沒有考慮到老功能的情況,導(dǎo)致老功能出錯;添加新代碼時影響到了老代碼;不理解以前的代碼,導(dǎo)致修改錯誤等等問題。這些問題也是要暴露出來以后項目經(jīng)理才能發(fā)現(xiàn),無形中又增加了項目管理的難度。

　　測試的過程也同樣存在許多的偶然因素,如果測試人員沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識和經(jīng)驗,沒有嚴(yán)格的專業(yè)操守,造成測試不充分,很難保證產(chǎn)品的可靠性。

　　技術(shù)工程師的人員流動性很大程度上影響了項目管理的進(jìn)度計劃,擾亂了研發(fā)過程必須的連續(xù)性。尤其是項目小組中資深技術(shù)工程師的流動將直接影響項目團(tuán)隊的組織氛圍,造成組織環(huán)境的不穩(wěn)定,影響其他工程師的工作態(tài)度和積極性。

　　對策和建議:

　　在項目管理工作中,項目經(jīng)理對于技術(shù)工程師人為失誤帶來的開發(fā)風(fēng)險要有正確的認(rèn)識和良好的心理素質(zhì),具體操作時重點(diǎn)是嚴(yán)把測試環(huán)節(jié),從單元測試到集成測試,再到最后的系統(tǒng)測試,爭取做到早發(fā)現(xiàn)問題——早確認(rèn)——早修改。

　　合適的招聘要求。IT項目涉及的工程師是多專業(yè)、多層次的,應(yīng)該根據(jù)職位的要求招聘合適的人員,而不是一味地追求高學(xué)歷和名牌院校的教育背景,甚至在有些職位過分強(qiáng)調(diào)從業(yè)經(jīng)驗也是不必要的。

　　項目總監(jiān)和項目經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常同項目成員進(jìn)行小組或個人的討論和談話,及時了解員工的心理狀態(tài)和個人需求,解決團(tuán)隊內(nèi)部沖突,平衡團(tuán)隊的人際關(guān)系,并將掌握的關(guān)于員工的第一手資料作為考評的依據(jù)。

　　創(chuàng)造機(jī)會加強(qiáng)技術(shù)工程師之間的技術(shù)交流,避免由于對問題的認(rèn)識不一而出現(xiàn)的工作沖突。比如邀請各項目小組的技術(shù)骨干在項目內(nèi)部開展技術(shù)培訓(xùn)講座;召集相關(guān)技術(shù)工程師舉辦小型的技術(shù)交流會等。

　　根據(jù)IT行業(yè)技術(shù)工程師創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、成就意識強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個性化明顯和流動意識強(qiáng)的性格特點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè),營造寬松、積極、融洽的工作環(huán)境和組織氛圍,以此來較少技術(shù)工程師的流動,尤其是項目小組中的資深技術(shù)工程師。

　　綜上所述,人力資源是IT研發(fā)項目最為重要的財富,也是項目成功的關(guān)鍵因素。人員的素質(zhì)直接影響著研發(fā)的質(zhì)量,并且,人員的素質(zhì)還決定了開展項目管理工作的難易程度,和項目管理將會取得怎樣的業(yè)績。只要能在對人的管理中及時地發(fā)現(xiàn)問題,并采取正確、有效的方法,將會大大提高項目管理成功的概率。

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