摘要：在全球經(jīng)濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再一次被提到一個新的高度。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件，使中小企業(yè)無庫存生產(chǎn)成為可能，是中小企業(yè)電子商務(wù)順利開展的后勤保障。

　　1 電子商務(wù)

　　所謂電子商務(wù)，是指各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體為了提高商務(wù)活動效率，而采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易方式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟一體化的迅速發(fā)展，也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來推動社會、經(jīng)濟、生活和文化進(jìn)步的重要動力和工具。全球性的電子商務(wù)正在逐漸滲透到每個人的生存空間，將對人們的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　2 電子商務(wù)分類

　　依據(jù)2009年中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)模式規(guī)范》按照交易主題不同具體細(xì)分為三種類型。

　　2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business To Busisess，稱作B2B）。該形式是電子商務(wù)應(yīng)用中最受企業(yè)重視的一種形式，可實現(xiàn)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行詢價、報價、洽談、簽訂合同等一系列行為。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（china.alibaba.com）。

　　2.2 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business To Customer，稱作B2C）類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。例如：各類網(wǎng)上商城，主要從事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品（如鮮花、書籍、計算機、汽車等）的銷售與服務(wù)；或者提供遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療診斷等。如亞馬遜書店（www.amazon.com）、沃爾瑪（www.walmart.com）、當(dāng)當(dāng)書店（www.dangdang.com）等。

　　2.3 消費者對消費者的電子商務(wù)（Customer To Customer，叫作C2C）。這種類型的活動是發(fā)生在消費者與消費者之間，實際應(yīng)用中較多的是個人物品拍賣網(wǎng)，如淘寶（www.taobao.com）拍拍（www.paipai.com）等。

　　3 我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

　　電子商務(wù)的產(chǎn)生是劃時代的、革命性的，目前電子商務(wù)正以美國為代表的發(fā)達(dá)國家向全球范圍迅猛擴展。從技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來說，若干年后的全球商業(yè)信息，將主要通過因特網(wǎng)傳遞，網(wǎng)絡(luò)將成為未來商業(yè)社會的神經(jīng)系統(tǒng)，電子商務(wù)將成為未來社會的主流經(jīng)濟模式。我國政府大力支持電子商務(wù)健康有序地發(fā)展，2009年4月2日中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布了《電子商務(wù)模式規(guī)范》。電子商務(wù)模式規(guī)范的制定，具有非常積極的社會效益，電子商務(wù)模式規(guī)范的建立有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，便于對電子商務(wù)的引導(dǎo)和監(jiān)管，有利于電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)的建設(shè)，有利于電子商務(wù)相關(guān)政策的建立；對企業(yè)來說，有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計劃，規(guī)范企業(yè)行為，便于企業(yè)的市場定位和對外交流，促進(jìn)企業(yè)的市場營銷能力；對社會來說，可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循，有利于保障消費者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展；對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來說，有利于規(guī)范購銷行為，避免糾紛的發(fā)生，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。隨著政府的推進(jìn)及一系列扶持政策的陸續(xù)出臺，我國電子商務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的底座，在增加就業(yè)，活躍市場，推動創(chuàng)新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型為特征的中小企業(yè)首當(dāng)其沖受到影響，是歷史以來最艱難一次挑戰(zhàn)，在這個過程中，電子商務(wù)被一個廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、物流的經(jīng)營模式，成為企業(yè)和政府不約而同的選擇。當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展面臨較多的困難，盡快引導(dǎo)中小企業(yè)開展電子商務(wù)成為解決困難的有效途徑之一。2008年3月11日國務(wù)院七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)強化服務(wù) 促進(jìn)中小企業(yè)信息化意見的通知》對于中小企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展來說，是一個重大利好?！兑庖姟分赋?，到2012年，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術(shù)開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40%，利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30%。大力推動電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用。

　　電子商務(wù)是國民經(jīng)濟信息化重要內(nèi)容，也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐，電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場，啟發(fā)加工性企業(yè)開發(fā)設(shè)計品牌創(chuàng)新，引導(dǎo)中小企業(yè)實現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名為《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會經(jīng)濟影響》的報告中顯示，在貿(mào)易萎縮、消費收緊的大環(huán)境中，電子商務(wù)在中國卻反向“逆市擴張”。中國電子商務(wù)總體交易規(guī)模在2008年達(dá)到1.95萬億元人民幣，增長20%。據(jù)預(yù)測，2009年電子商務(wù)交易總額將達(dá)到2.51萬億元；2010年將達(dá)到3.22萬億元。這意味著，未來兩年增長幅度都在28%的高位，使得電子商務(wù)成為未來兩年中國經(jīng)濟中最耀眼的亮點。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對經(jīng)濟危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然的選擇。目前在我國北京、上海、廣州、杭州等地是網(wǎng)商最為集中的地區(qū)。

　　上海市的電子商務(wù)在各個方面都是在全國前列。統(tǒng)計顯示2008年上海市電子商務(wù)交易額達(dá)2758.17億元，同比增長13.68%。其中企業(yè)對企業(yè)（B2B）交易額占到交易總額的92.95%，而企業(yè)對個人（B2C）、個人對個人（C2C）交易額占比雖小，卻增長迅猛，高達(dá)36％。2002年到2008年七年間，上海電子商務(wù)交易額從250多億元提高到2700多億元，增長逾10倍，年均增幅超50%。

　　作為我國經(jīng)濟發(fā)展的中心之一，北京在電子商務(wù)發(fā)展方面一直保持了高速增長勢頭，北京電子商務(wù)的特點是行業(yè)集中度高。IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和工業(yè)是北京市電子商務(wù)的主要力量，2008年分別占總交易額的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起來占總交易額的99%，市場的行業(yè)集中度非常高。

　　廣東省網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)，信息產(chǎn)業(yè)實力較強，對外貿(mào)易發(fā)達(dá)，具有開展電子商務(wù)的廣泛基礎(chǔ)。各種網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量較多，企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，建成了南方紡織網(wǎng)、有色金屬電子商務(wù)網(wǎng)等一批效益很好行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。廣東各商業(yè)銀行共同建設(shè)了廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心，建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)支付網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)上支付認(rèn)證。另外廣東有關(guān)方面也正在籌劃建設(shè)大物流中心和配送休系。2008年廣東省電子商務(wù)交易總額約5500億元，占全國交易總額的18％。

　　杭州市是坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站集群的“中國電子商務(wù)之都”，2009年1至6月，杭州市信息服務(wù)業(yè)實現(xiàn)主營收入200.53億元，同比增長5.51%。其中，電子商務(wù)服務(wù)收入22.92億元，同比增長38.11%。目前杭州市互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過148萬戶，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量超過全國的六分之一，位居全國第一。

　　4 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中應(yīng)注意的問題

　　開展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)工程，相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術(shù)方面的實力較弱，因此在實施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

　　電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施要逐步到位，長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實施。中小企業(yè)在電子商務(wù)的初始階段，可以從資金、技術(shù)和業(yè)務(wù)拓展等多方面綜合考慮，如有的企業(yè)可能會在客戶的管理與服務(wù)方面需要利用電子商務(wù)，而有的企業(yè)則可能會在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務(wù)的需要。那么中小企業(yè)就可以利用自己相對大企業(yè)較靈活的優(yōu)勢，針對企業(yè)存在的一個或幾個方面的問題進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的具體實施。

　　中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制，電子商務(wù)的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實施。首先。加強基礎(chǔ)管理，推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進(jìn)行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。其次，成立權(quán)威的信息化決策與管理機構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一平臺，解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象，在充分利用己有資源的條件下。盡力避免出現(xiàn)信息孤島問題。再次，從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā)，逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入，根據(jù)企業(yè)實際分階段實施信息化工程：既不貪大求全、盲目投資；也不畏首畏尾，裹足不前。

　　我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來越嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再一次被提到一個新的高度。但同時，越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上，我們想查詢一件商品的供應(yīng)批發(fā)價格或銷售零售價格，往往會搜索出成千上萬條信息供我們比對和選擇，通過價格排序或其他篩選，一些價格不具優(yōu)勢或?qū)嵙Σ徽忌巷L(fēng)的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無法獲得訂單。因此在競爭日趨白熱化的網(wǎng)絡(luò)市場，只有求新、求變的傳統(tǒng)企業(yè)，才能立于不敗之地。

　　中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，以前更多的理解為企業(yè)對內(nèi)或外信息方面的服務(wù)，似乎企業(yè)建網(wǎng)站、發(fā)布信息、搜尋商機就已經(jīng)覺得是電子商務(wù)化了。經(jīng)常可以看到很多企業(yè)一開始對企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店充滿熱情，經(jīng)過一段時間的投入沒有達(dá)到預(yù)想中的效果，便視為雞肋。要想使中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮應(yīng)有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍棄什么是完全圍繞實現(xiàn)贏利這一目標(biāo)來的。從企業(yè)的角度來說，并不是制作了電子商務(wù)網(wǎng)站就能一勞永逸。網(wǎng)站建設(shè)以后還存在推廣的問題。單一地依靠搜索引擎競價排名來推廣對于B2B領(lǐng)域來說有比較明顯的局限性。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其難得的發(fā)展機遇，為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，有利于中小企業(yè)提高效率、擴展市場，已成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最主要的模式。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺中的行業(yè)網(wǎng)站成為中小企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動、獲得訂單的有效途徑。行業(yè)網(wǎng)站最大的意義在于聚集行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)形成集群效應(yīng)。對于中小企業(yè)來說，即使目前有單獨的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該加入一個第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，而在選擇過程中不能忽視對平臺的評估。對于一個第三方B2B平臺，是否有長時間的行業(yè)積累、是否有線下的推廣機制、是否有行業(yè)影響力、是否有充足的買家資源等方面都是至關(guān)重要的。選定第三方電子商務(wù)平臺之后，應(yīng)該充分利用其提供的服務(wù)，尤其是會展、交易會等等活動一定要參加，這類的活動會帶給企業(yè)很大的成交量。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將促進(jìn)物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面，目前40%的民用配送訂單來自電子商務(wù)平臺，為中國物流業(yè)帶來30.66億元的年收入。反之完善的物流配送體系對中小企業(yè)電子商務(wù)的開展十分有利，因為只有建立新型的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，促進(jìn)物流現(xiàn)代化水平提高，才能適應(yīng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件，使中小企業(yè)無庫存生產(chǎn)成為可能，是中小企業(yè)電子商務(wù)順利開展的后勤保障。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張思光主編.電子商務(wù)概論.清華大學(xué)出版社，2009.2，ISBN978-7-30

　　2-19147-6.

　　[2]電子商務(wù)模式規(guī)范.SB/T10518-2009.