摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍的概念之一，而電子商務(wù)模式也將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。其實(shí)電子商務(wù)真正的能力并不是它使得傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方法更具有效率,而是它使商務(wù)運(yùn)作打破了傳統(tǒng)的舊式工作規(guī)則,從而創(chuàng)造出的新的經(jīng)營(yíng)方式。但是，新生事物必然有它自身的缺陷，電子商務(wù)也不能例外，本文就電子商務(wù)的近年來(lái)涌現(xiàn)出的缺陷弊端進(jìn)行簡(jiǎn)要剖析。

　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；弊端；分析

　　一、電子商務(wù)的基本概念

　　20世紀(jì)90年代以來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)前所未有的飛速發(fā)展壯大, 經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化也成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展自然而然的為商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了更大、更直接的利潤(rùn)空間,網(wǎng)絡(luò)的普及速度之快也使得那些具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家找到了賺錢的又一突破口。那么究竟何為電子商務(wù)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)從事各種各樣的商業(yè)活動(dòng)的一種方式。但是標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今似乎也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但無(wú)論是CB國(guó)際商會(huì)，還是IBM的E-Business、HP、E-World等都認(rèn)同的是電子商務(wù)就是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的一種方式。而電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。

　　二、電子商務(wù)的發(fā)展前景

　　電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)極具潛力的市場(chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，截至2006年6月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)1.23億，與去年同期相比增長(zhǎng)19.4%，是1997年底全國(guó)上網(wǎng)人數(shù)的198.4倍，其中寬帶上網(wǎng)用戶達(dá)到7700萬(wàn)人，與去年同期相比增長(zhǎng)了45.3%，增勢(shì)強(qiáng)勁。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到5450萬(wàn)臺(tái)，中文網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到78.8萬(wàn)個(gè)，IPv4地址總數(shù)達(dá)到8478萬(wàn)個(gè)，與去年同期相比分別增長(zhǎng)了19.5%、16.4%和24.1%。重重?cái)?shù)據(jù)都表明電子商務(wù)的發(fā)展將成為一種必然，網(wǎng)上交易的數(shù)額也同樣成幾何數(shù)字在迅猛增長(zhǎng)。

　　三、電子商務(wù)的弊端

　　1．網(wǎng)絡(luò)的局限性導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生

　　網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西嗎？有人說(shuō)好，有人說(shuō)不好。這“不好”正是由于網(wǎng)絡(luò)自身的局限性造成的，網(wǎng)上交易僅僅靠的是圖片，但是圖片有的時(shí)候會(huì)騙人，一個(gè)貨物究竟好壞與否并不是靠幾張圖片幾句承諾就能判定的，所以，買家對(duì)于一些自己不能親自接觸到的東西常常產(chǎn)生一種誤解，其實(shí)人是一種很奇怪的動(dòng)物，常常容易被自己眼前的假象所迷惑，有些人熱衷于網(wǎng)購(gòu)，在他們的第一印象里面，圖片好看，做工精致，價(jià)格又實(shí)惠，不由得就在腦海中刻下了一種這件商品不錯(cuò)的印記，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。所以，從某種意義上說(shuō)，在發(fā)生糾紛是賣家總是占據(jù)上風(fēng)，因?yàn)樗麄兪掷锏淖C據(jù)是買家自愿購(gòu)買，你購(gòu)買了是你情愿，我沒(méi)有逼迫你，而且圖片材質(zhì)質(zhì)地等等信息我也完整提供，買家收貨不付款是買家的責(zé)任。所以，對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上交易的第一弊端其實(shí)歸咎起來(lái)就是：由于網(wǎng)絡(luò)的局限性，消費(fèi)者僅僅享有有限的知情權(quán)。《消法》第八條明確規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”但是網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)糾紛后責(zé)任主體不明確，也就產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。消費(fèi)者與銷售者之間存在一道鴻溝，而其源頭就是網(wǎng)絡(luò)并不比現(xiàn)實(shí)，你摸得到，聞得到，完整的看得到，網(wǎng)絡(luò)給你的只是一小部分的信息，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性也就顯而易見(jiàn)了。

　　2．網(wǎng)購(gòu)的安全性不能令人完全的放心

　　購(gòu)物安全對(duì)于一個(gè)購(gòu)物者而言是他們最最關(guān)心也是最最在意的東西，這也是制約著電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很關(guān)鍵的因素。首先是隱私權(quán)，在交易中由于要用到網(wǎng)絡(luò)支付的方式，必須要開通網(wǎng)上銀行，而密碼以及個(gè)人信息的輸入也是在網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展致使現(xiàn)在黑客橫行，而且手段的高超程度也常常超乎人的想象，致使一切網(wǎng)絡(luò)上面的操作都讓人顯得很不放心，擔(dān)心有一天密碼被盜，千“金”散盡；其次是交易的安全，對(duì)于電子商務(wù)而言，交易的安全性存在很大的安全隱患，以淘寶網(wǎng)為例子，發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的三方是消費(fèi)者﹑淘寶網(wǎng)﹑銷售者，先是消費(fèi)者依據(jù)銷售者提供的商品信息選擇自己喜愛(ài)的商品，然后將錢支付給中介淘寶網(wǎng)，銷售者發(fā)貨，消費(fèi)者收貨滿意確認(rèn)后淘寶網(wǎng)把錢打到銷售者的賬戶上，這種交易方式看起來(lái)安全無(wú)比，但是其實(shí)它存在很大的弊病，現(xiàn)在我提出一個(gè)假設(shè)，假如，一個(gè)賣家將一部手機(jī)銷售給一個(gè)買家，買家收獲后不滿意，要退貨，現(xiàn)在相對(duì)于賣家而言存在很多問(wèn)題，譬如我的手機(jī)已經(jīng)經(jīng)過(guò)買家的手了，我的手機(jī)內(nèi)部的配件是不是已經(jīng)被更換了？而假如這時(shí)候，買家口上說(shuō)退貨，但是擔(dān)心一旦自己將手機(jī)寄回給賣家，自己手上空空如也，也就失去了和賣家叫板的“實(shí)力”，那么也許買家會(huì)選擇不寄回手機(jī)，但是在淘寶方面卻顯示出了退貨請(qǐng)求，這樣的情況相對(duì)于賣家而言就吃了大虧，現(xiàn)在自己手上什么沒(méi)有，交易的錢款在淘寶，手機(jī)在買方，自己手上則沒(méi)有任何所謂的“籌碼”，那么交易糾紛就此拉開了序幕……這個(gè)例子只是交易弊端的一小方面而已，也就是說(shuō)還有很多你想不到的交易糾紛在一天天的產(chǎn)生，如此不安全的交易當(dāng)然讓人心驚膽戰(zhàn)。

　　3．虛假商品日益泛濫

　　打假的口號(hào)自出現(xiàn)已來(lái)就迅速成為人們關(guān)心的焦點(diǎn)，我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》、《商標(biāo)法》及《刑法》（1997）等六部全國(guó)性的法律法規(guī)都對(duì)制假造假的懲處措施有相關(guān)規(guī)定，《刑法》第一百四十條：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬(wàn)元以上不滿二百萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬(wàn)元以上的，處十五年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。懲罰力度可算是不輕。但是，就網(wǎng)絡(luò)而言，打假卻是難度很大的一件事，交易的雙方僅僅是提供一些圖片信息，真假實(shí)在難以辨別，這就給一些黑心的商家以機(jī)會(huì)，打著正品的旗號(hào)大肆販賣假冒偽劣商品，以“高超”的技藝欺瞞消費(fèi)者，更有甚者，直接以低價(jià)銷售假冒仿冒商品，但也自我感覺(jué)討了個(gè)心安理得，賣假售假買假成風(fēng)，倘若不加以制止，后果將不堪設(shè)想。

　　4．網(wǎng)絡(luò)交易的稅務(wù)問(wèn)題日益嚴(yán)峻

　　稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是國(guó)家的一個(gè)重要財(cái)政來(lái)源。但就在電子商務(wù)這個(gè)日益壯大的平臺(tái)中卻沒(méi)有出現(xiàn)稅務(wù)這兩個(gè)字，對(duì)消費(fèi)者而言這也許是個(gè)很好的消息，因?yàn)樗麄兛梢砸虼艘砸粋€(gè)很低的價(jià)格購(gòu)買到自己喜歡的商品，但對(duì)于國(guó)家而言，這每天好幾十億的交易額卻全部逃過(guò)了稅收的環(huán)節(jié)，這對(duì)國(guó)家的稅收體系改革提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。那么，究其根源而言，為什么電子商務(wù)的稅務(wù)跟不上發(fā)展的步伐呢？他的難操作性又是什么呢？其實(shí)由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金，簡(jiǎn)而言之，也就是網(wǎng)絡(luò)的存在使得稅務(wù)的難度增大。因此，國(guó)家方面，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，也需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機(jī)制。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　當(dāng)然，電子商務(wù)的弊端不僅僅只是上述的四點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)生活中的糾紛不斷就是因?yàn)殡娮由虅?wù)的整個(gè)體制并不健全的最好體現(xiàn)。假如說(shuō)從無(wú)到有只是一個(gè)彎角的話，那么從有到全這是一條漫長(zhǎng)的路。電子商務(wù)的未來(lái)也許是光明的，但是，如何沖破黑暗則是現(xiàn)今我們必須著手解決的。