【摘要】本文分析了應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因和管理應(yīng)收賬款的成本，論述了強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理的意義及具體措施，以促使企業(yè)盤活存量、促進(jìn)增量，實(shí)現(xiàn)資金的良性循環(huán)。

　　應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)等服務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶收取的期限在一個(gè)營(yíng)收周期內(nèi)的貨款及代墊款項(xiàng)。企業(yè)管理者深知：“應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞”。企業(yè)能否有效地控制和管理應(yīng)收賬款，不僅直接決定于流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而且還直接影響到銷售收入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，如何加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的控制和管理，已經(jīng)成為企業(yè)管理中不容回避的一大難題。

　　一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析

　?。ㄒ唬╅_(kāi)拓市場(chǎng)的需要

　　“只有飽和的思想，沒(méi)有飽和的市場(chǎng)”。積極開(kāi)拓市場(chǎng)，敢想、敢干、敢于抓住機(jī)會(huì)，這是創(chuàng)業(yè)成功的第一資本；想到別人想不到的商機(jī)，就容易取得搶攤的勝利，掘到第一桶金。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了擴(kuò)大銷售，為了完成有關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，往往借助于賒銷商品，以實(shí)現(xiàn)銷售收入，增加銷售利潤(rùn)，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視商品銷售，放松對(duì)應(yīng)收賬款的管理，出現(xiàn)了應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回的短期行為。這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。

　?。ǘ┥唐烦山坏臅r(shí)間與收到貨款的時(shí)間不一致，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生

　　大量批發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，通過(guò)銀行統(tǒng)一結(jié)算不可避免會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的差異。結(jié)算手段越落后，收款時(shí)間越長(zhǎng)。這種由于結(jié)算手段落后形成的應(yīng)收賬款不屬于商業(yè)信用，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和銀行結(jié)算手段的提高，此原因造成的應(yīng)收賬款將大大降低。

　?。ㄈ┢渌?

　　除開(kāi)拓市場(chǎng)和時(shí)間差引起的應(yīng)收賬款外，因其他原因如隱性投資、調(diào)節(jié)利潤(rùn)等也形成大量的應(yīng)收賬款。這些應(yīng)收賬款多是由于企業(yè)采取不正確的營(yíng)銷手段形成的，是企業(yè)在自身資金周轉(zhuǎn)許可的條件下，故意有條件地給予客戶較長(zhǎng)時(shí)間的還款期，這樣企業(yè)可以通過(guò)此筆資金獲得比銀行存款高得多的利息收入。有時(shí)企業(yè)還會(huì)將應(yīng)收賬款作其他方面的短期投資以獲取利益，而在賬面上不做相應(yīng)調(diào)整，仍保留應(yīng)收賬款余額，從而形成資金的體外循環(huán)。

　　二、管理應(yīng)收賬款的成本

　　應(yīng)收賬款的發(fā)生，可以擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷量，減少存貨占用，降低存貨管理成本，但同時(shí)也增加了管理應(yīng)收賬款的直接成本和間接成本。這主要體現(xiàn)在：

　?。ㄒ唬┕芾沓杀?

　　這是應(yīng)收賬款的間接成本，包括對(duì)顧客的信用狀況進(jìn)行調(diào)查所需的費(fèi)用，收集各種信用的費(fèi)用，催收賬款的費(fèi)用以及其它用于應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用。

　?。ǘ馁~損失

　　這是應(yīng)收賬款的直接成本。是指由于應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回發(fā)生壞賬而給企業(yè)造成的損失。壞賬損失的確認(rèn)有兩個(gè)條件：一是債務(wù)單位撤銷，依法清償后確實(shí)無(wú)法追加的部分；二是債務(wù)人死亡，以其遺產(chǎn)清償后不能收回的部分?，F(xiàn)行工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)制度在此基礎(chǔ)上還增加了債務(wù)人逾期未履行債務(wù)超過(guò)三年確實(shí)不能收回的應(yīng)收賬款。

　?。ㄈC(jī)會(huì)成本

　　它是指企業(yè)由于投放占用于應(yīng)收賬款而放棄的投資于其它方面的收益。例如，某企業(yè)應(yīng)收賬款年平均占用額為1000萬(wàn)元，同期資金市場(chǎng)的利率為10%，則機(jī)會(huì)成本就是100萬(wàn)元。

　?。ㄋ模┵Y金成本

　　它是指企業(yè)籌集和使用資金而所付出的代價(jià)。應(yīng)收賬款的資金成本主要體現(xiàn)為因應(yīng)收賬款拖欠而造成的利息成本，以及因應(yīng)收賬款長(zhǎng)期被客戶占用，企業(yè)不得不增加借款而增加的利息支出。

　　三、強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理的意義

　　企業(yè)能否有效地控制和管理應(yīng)收賬款，不僅直接影響到流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而且還直接影響到銷售收入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，在應(yīng)收賬款的管理上，企業(yè)要下大力氣長(zhǎng)抓不懈。強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理有以下重大意義：

　?。ㄒ唬?qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理，及時(shí)取得銷貨款，是補(bǔ)償耗費(fèi)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本前提

　　在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)只有面向市場(chǎng)，盡快地把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品銷售出去，并及時(shí)取得銷貨款，才能補(bǔ)償生產(chǎn)資料的耗費(fèi)，及時(shí)支付職工工資和其他各項(xiàng)耗費(fèi)，保證再生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)不斷地進(jìn)行。

　?。ǘ?qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理，及時(shí)取得銷貨款，有利于加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金的利用效果和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　首先，應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，可以使企業(yè)以較少的資金占用完成盡可能多的生產(chǎn)和銷售任務(wù)；其次，及時(shí)收回應(yīng)收賬款，可以使企業(yè)靈活地進(jìn)行資金調(diào)度，不失時(shí)機(jī)地選擇投資方向，發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，爭(zhēng)取有利的商機(jī)；最后，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，及時(shí)收回應(yīng)收賬款，可以減少壞賬損失，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　?。ㄈ?qiáng)化應(yīng)收賬款的控制與管理，有利于建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

　　加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，從整個(gè)社會(huì)看，可以減少企業(yè)間的相互拖欠，縮短債務(wù)鏈環(huán)節(jié)，優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供較為寬松的外部環(huán)境；強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，規(guī)范管理制度，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理責(zé)任制，可以防范少數(shù)不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行貪污、挪用、吃回扣等違法犯罪行為，凈化社會(huì)風(fēng)氣。

　?。ㄋ模?qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理，及時(shí)收回銷貨款是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、分配利潤(rùn)的必要條件

　　只有取得銷貨款，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)盈利，才能及時(shí)、足領(lǐng)的繳納稅金，償還借款，依法分配利潤(rùn)，從而增強(qiáng)國(guó)家財(cái)力和企業(yè)活力。否則，會(huì)出現(xiàn)“賬上有利潤(rùn)，實(shí)際無(wú)錢花”的現(xiàn)象。

　　四、強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理的對(duì)策

　　為了避免和降低應(yīng)收賬款到期不能收回的風(fēng)險(xiǎn)，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，合理確定信用政策，保證流動(dòng)資金的真實(shí)性，企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款的管理控制工作。主要包括以下幾個(gè)方面。

　?。ㄒ唬?shù)立“效益為先，現(xiàn)金為王”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理

　　“效益為先，追求利潤(rùn)最大化”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目的，強(qiáng)化效益觀念不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是國(guó)家大局所系。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就是指企業(yè)的勞動(dòng)耗費(fèi)與所取得的經(jīng)營(yíng)成果的比較，它不僅包括企業(yè)的自身效益，還包括社會(huì)效益。要樹(shù)立效益為先的經(jīng)營(yíng)理念，就要正確認(rèn)識(shí)速度與效益的辯證關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，必須更新觀念、調(diào)整思路，在業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想上，從過(guò)去的追求速度、粗放經(jīng)營(yíng)向講求效益、集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變；在工作重點(diǎn)上，由偏重于盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)總量和規(guī)模向注重調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重塑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。效益為先的原則必須牢固地樹(shù)立起來(lái)，任何時(shí)候不動(dòng)搖。我們要向管理要效益，要向業(yè)務(wù)發(fā)展要效益，要向結(jié)構(gòu)優(yōu)化要效益。

　　“現(xiàn)金為王”是企業(yè)發(fā)展的硬道理。現(xiàn)金流是企業(yè)得以生存和延續(xù)的必須條件。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是充足的現(xiàn)金流。企業(yè)現(xiàn)金流分為三個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流，籌資活動(dòng)現(xiàn)金流，投資活動(dòng)現(xiàn)金流。在現(xiàn)金流量表里，三者各自的增加減少分別代表不同的意義。比如，投資活動(dòng)現(xiàn)金增加，表明投資有了回報(bào)，或者收回原來(lái)發(fā)出去的投資；該指標(biāo)若為負(fù)，則表明企業(yè)正在擴(kuò)大投資規(guī)模，企業(yè)處于擴(kuò)展期?；I資活動(dòng)現(xiàn)金增加，表明企業(yè)負(fù)債增加；若為負(fù)，則表明償還了貸款等，或者說(shuō)籌資能力下降。企業(yè)在其不同發(fā)展階段，各個(gè)指標(biāo)所表現(xiàn)出來(lái)的正值或者負(fù)值有不同的解釋和意義。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果業(yè)績(jī)良好，同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的現(xiàn)金充沛，自然是上上之境地，但如果僅賬面業(yè)績(jī)喜人，但手頭頗為緊張，企業(yè)發(fā)展必定會(huì)受到影響，長(zhǎng)期如此，公司發(fā)展必定底氣不足。所以，企業(yè)一定要樹(shù)立現(xiàn)金為王的思想，認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款控制與管理的重要性。

　?。ǘ┮_地進(jìn)行信用決策

　　企業(yè)的信用決策，是對(duì)不同的客戶采用不同的信用期間。為了及時(shí)收回貨款，要考慮到貨幣的時(shí)間價(jià)值，對(duì)那些能夠及時(shí)付款的客戶給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。

　　1.對(duì)新客戶的信用決策

　　客戶的信用狀況一般用量化的信用指標(biāo)來(lái)衡量，如預(yù)計(jì)的壞賬損失率、信用評(píng)分、信用風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等，也可與有關(guān)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)評(píng)價(jià)。一般有兩種情況：一種是一次性銷售決策。這種決策只考慮客戶一次購(gòu)買對(duì)企業(yè)造成的影響，如果企業(yè)拒絕向客戶提供銷售信用，企業(yè)會(huì)喪失一筆生意，賺不到銷售利潤(rùn)，也不會(huì)遭受壞賬損失；如果企業(yè)同意提供銷售信用，客戶也能按期付款，企業(yè)便能賺得利潤(rùn)；若客戶無(wú)力支付貨款，企業(yè)將會(huì)遭受損失，這種收益和損失與客戶履行合同的概率P大小相聯(lián)系。期望收益為：

　　P×（收入-成本）-（1-P）×成本

　　如果期望收益大于零，提供信用；反之，不提供信用。另一種是重復(fù)銷售決策。企業(yè)為客戶提供銷售信用的目的是要贏得客戶的好感，使之成為經(jīng)常性的買主。也就是說(shuō)雖然第一次提供信用期望收益小于零，但考慮到客戶會(huì)重復(fù)購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，盡管銷售信用在短期內(nèi)可能造成某種虧損，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，也應(yīng)開(kāi)展這種銷售活動(dòng)。因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)固的營(yíng)銷關(guān)系的建立所帶來(lái)的收益，最終會(huì)超過(guò)暫時(shí)的虧損。

　　2.對(duì)老客戶信用額度的決策

　　企業(yè)一旦做出信用決策，決定給予某新客戶銷售信用后，那么該客戶也就成為企業(yè)的老客戶。對(duì)老客戶來(lái)說(shuō)，如沒(méi)有特別大的變化情況，一般不需要重新進(jìn)行信用分析與評(píng)價(jià)，但需給其規(guī)定一個(gè)信用額度。即為老客戶規(guī)定在任何時(shí)候的最高欠款額，以后該客戶訂貨，只要欠款余額在規(guī)定的信用限額以內(nèi)，即可照例辦理；如新的訂貨債務(wù)增加并超過(guò)信用額度時(shí)，必須經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)信用額度要定期審定，在客觀情況發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的調(diào)整。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理

　　首先，要建立賒銷審批制度。在內(nèi)部應(yīng)分別規(guī)定各級(jí)人員可批準(zhǔn)的賒銷限額，限額以上須報(bào)上級(jí)或經(jīng)理審批。這種分級(jí)管理制度使賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的授權(quán)批準(zhǔn)，有利于將其控制在合理的限度內(nèi)。

　　其次，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的單個(gè)客戶管理和總額管理。企業(yè)對(duì)與自己有經(jīng)濟(jì)性業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)管理，通過(guò)付款記錄，賬齡分析表及平均收款期判斷個(gè)別賬戶是否存在賬款拖欠問(wèn)題。如果賒銷業(yè)務(wù)繁忙，不可能對(duì)所有客戶都單獨(dú)管理，則可側(cè)重于總額控制。信用管理人員應(yīng)定期計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，平均收款期，收款占銷售額的比例以及壞賬損失率，編制賬齡分析表，按賬齡分類估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，以便正確估量應(yīng)收賬款價(jià)值，并相應(yīng)地調(diào)整信用政策。

　　再次，建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小及時(shí)間等因素對(duì)應(yīng)收賬款由雙方當(dāng)事人簽章作為有效的對(duì)賬依據(jù)，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。應(yīng)收賬款作為一種投資行為，如果不加強(qiáng)管理就會(huì)造成企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)性減慢，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)管理造成更大的困難。所以，作為財(cái)務(wù)管理者必須認(rèn)清這一點(diǎn)，加強(qiáng)管理并建立相應(yīng)措施，將應(yīng)收賬款管理規(guī)范化，制度化。

　?。ㄋ模┒ㄆ趯?duì)應(yīng)收賬軟的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)從而實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效控制。評(píng)價(jià)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的指標(biāo)主要有平均收款期，壞賬損失率，占用天數(shù)等。

　　1.平均收款期。收款期慢于企業(yè)預(yù)期的或同行業(yè)水平，則說(shuō)明存在問(wèn)題。

　　2.壞賬損失率。實(shí)際壞賬損失率與預(yù)期壞賬損失率的比較，可檢查信用標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)否，如相差過(guò)大，應(yīng)考慮信用標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。

　　3.占用天數(shù)。這是反映應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)。用占用天數(shù)同信用條件規(guī)定的信用期限比較也可衡量企業(yè)信用政策的執(zhí)行情況。

　　企業(yè)可以通過(guò)上述指標(biāo)評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理的有效性、成績(jī)與不足，作為制定下一個(gè)賒銷計(jì)劃的依據(jù)，使企業(yè)的賒銷計(jì)劃不斷優(yōu)化和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

　?。ㄎ澹┿y行要進(jìn)一步拓寬信用服務(wù)領(lǐng)域，積極做好各項(xiàng)結(jié)算和服務(wù)工作

　　做好應(yīng)收賬款的工作，除了從企業(yè)自身做起外，外部的銀行也應(yīng)采取措施配合企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)的管理。第一，各商業(yè)銀行要加大《票據(jù)法》、《商業(yè)銀行法》的宜傳力度，進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化手續(xù)，及時(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，以優(yōu)化銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。第二，嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)結(jié)算監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，防止地方保護(hù)主義。第三，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家做法，積極穩(wěn)妥地做好應(yīng)收賬款抵借和應(yīng)收賬款讓售的試點(diǎn)工作。應(yīng)收賬款抵借就是以應(yīng)收賬款為債權(quán)作為抵押擔(dān)保而向金融機(jī)構(gòu)借款的方式。應(yīng)收賬款讓售是將應(yīng)收賬款出讓給金融機(jī)構(gòu)以籌措資金的一種方式，這兩種做法既解決了企業(yè)因賒銷而帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)困難，又有利于維護(hù)好社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。第四，發(fā)揮銀行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)收集客戶信息，加強(qiáng)貨款回收的監(jiān)督工作。