一、ERP與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的內(nèi)涵及其相互關(guān)系

　　以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理為核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Project即我們常稱的ERP），是一個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的全面企業(yè)集成系統(tǒng)，管理整個(gè)供需鏈上的各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理；是依托信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

　　業(yè)務(wù)流程管理BPM（Business Process Management）不是一個(gè)新概念，甚至不是一個(gè)新名詞。它是從相關(guān)的業(yè)務(wù)流程變革領(lǐng)域，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程革新中發(fā)展起來(lái)的。流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，它就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它實(shí)現(xiàn)了工作流程的自動(dòng)化；其次，它實(shí)現(xiàn)了多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成。

　　ERP 實(shí)施后，ERP 系統(tǒng)為企業(yè)流程管理提供了信息化管理平臺(tái)，尤其具有柔性的ERP系統(tǒng)能夠更好的支持流程管理。由于BPM 是伴隨企業(yè)整個(gè)壽命周期的，ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后企業(yè)的流程不可能是一成不變的，必然隨著企業(yè)的發(fā)展變化，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，流程也隨之轉(zhuǎn)變，從而必然需要流程管理支持這種轉(zhuǎn)變。從另一個(gè)角度講，ERP 系統(tǒng)失敗的一個(gè)主要原因是不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、流程轉(zhuǎn)變等）。BPM 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，如果 ERP 系統(tǒng)能夠很好地支持 BPM（支持流程的動(dòng)態(tài)變化），那么也就支持了企業(yè)的發(fā)展變化，從而可以提高 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用效率和成功率。所以在 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后的 BPM 是必要的。另外，BPM主要是規(guī)模化企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)管理進(jìn)行改造的需求，而規(guī)模化企業(yè)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的IT技術(shù)主要是ERP系統(tǒng)。因此說(shuō)BPM的實(shí)施離不開(kāi)ERP系統(tǒng)的支持。

　　二、實(shí)施ERP系統(tǒng)后對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理的影響

　?。ㄒ唬?shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響1. ERP擴(kuò)大了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴廠房、機(jī)器、資金等有形資產(chǎn)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)中以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、計(jì)算機(jī)軟件、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新等無(wú)形資產(chǎn)所占比重將大大提高。無(wú)形資產(chǎn)將成為企業(yè)最重要的投資對(duì)象之一。然而，由于無(wú)形資產(chǎn)確認(rèn)、計(jì)量的困難，傳統(tǒng)核算型軟件受到很大限制，進(jìn)行財(cái)務(wù)決策時(shí)也很少考慮這些無(wú)形資產(chǎn)。 ERP系統(tǒng)除了財(cái)務(wù)系統(tǒng)外，還包括供應(yīng)鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，可以從各方面對(duì)這些無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，豐富了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。

　　2. ERP系統(tǒng)突出了財(cái)務(wù)管理的整體性，獲取信息的時(shí)效性和信息服務(wù)全面性ERP系統(tǒng)除了提供必須的財(cái)務(wù)報(bào)表外，還能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能，并提供易于使用的財(cái)務(wù)模型和分析模塊，更全面地提供財(cái)務(wù)管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理提供服務(wù)。ERP系統(tǒng)對(duì)大量規(guī)范業(yè)務(wù)的計(jì)量都可以在初始化中加以設(shè)置，自動(dòng)生成相應(yīng)的憑證，記錄工作可由系統(tǒng)自動(dòng)完成，計(jì)算和報(bào)告中的大部分工作也能通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置而自動(dòng)完成。另外，ERP系統(tǒng)的集成保證了會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性、可靠性，保障了財(cái)務(wù)管理所需信息的質(zhì)量。系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性又保證了會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。

　　3. ERP系統(tǒng)使財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計(jì)劃與控制作用系統(tǒng)可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理集成在一起。在一個(gè)集成的環(huán)境下，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行時(shí)，很容易驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)正常運(yùn)行。因?yàn)?，從根本上講，生產(chǎn)人員與財(cái)務(wù)人員有著相同的基本處理邏輯，只不過(guò)前者用物料計(jì)量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。 由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)比以往任何時(shí)候都更為有效可信，所以，會(huì)計(jì)系統(tǒng)將會(huì)得到一套比以往任何時(shí)候都更為有效的數(shù)據(jù)作為工作的基礎(chǔ)。有人說(shuō)，由財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)非常困難，而由生產(chǎn)管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)則容易得多。這種說(shuō)法是很有道理的。如果生產(chǎn)管理系統(tǒng)行之有效，財(cái)務(wù)人員完全可以利用它作為建立一個(gè)有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在成功地運(yùn)行ERP的企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理人員都會(huì)感到他們的工作效率提高了，他們的計(jì)劃控制能力提高了。其原因在于，生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)在同一環(huán)境下，就可以用相同的語(yǔ)言來(lái)談?wù)撏患虑椋?這樣他們之間的不協(xié)調(diào)狀況就消失了，自然有助于效率和能力的提高，也就是說(shuō)ERP作為整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)了，通過(guò)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息傳遞，使大家的精力集中在同一方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)個(gè)部門(mén)的組合。

　　4. 細(xì)化成本核算以加強(qiáng)成本管理ERP上線帶給成本管理的第一個(gè)變革是建立了標(biāo)準(zhǔn)成本體系。目前，公司對(duì)所有物料收、發(fā)、存都采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算，對(duì)產(chǎn)成品的直接材料消耗定義物料清單。成本核算對(duì)象進(jìn)一步細(xì)化，按物料編碼核算成本，通過(guò)子庫(kù)存轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)同一法人內(nèi)部物資轉(zhuǎn)移，成本費(fèi)用控制高度集中。同時(shí)能適時(shí)監(jiān)控采購(gòu)物資的實(shí)際采購(gòu)價(jià)格，及時(shí)了解公司各項(xiàng)大宗原材料等市場(chǎng)信息，促進(jìn)采購(gòu)成本降低，保證公司成本、利潤(rùn)核算更加真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確。

　　5. ERP系統(tǒng)改變了企業(yè)資金管理模式作為公司的管理者，必須時(shí)時(shí)關(guān)心整個(gè)公司的資產(chǎn)流動(dòng)性，防止發(fā)生公司整體的支付危機(jī)。在現(xiàn)實(shí)情況下，大型企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)甚至倒閉，很多是由于資金的周轉(zhuǎn)不靈。ERP資金管理的兩個(gè)重要功能，即自動(dòng)實(shí)時(shí)生成現(xiàn)金流量表和利用內(nèi)部銀行結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的資金使用情況進(jìn)行量化考核，可以使集團(tuán)總部作為投資中心，進(jìn)行資金的合理分配與運(yùn)用。ERP資金管理模塊中的資金預(yù)測(cè)功能加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)中短期現(xiàn)金流量的預(yù)測(cè)，能及時(shí)預(yù)警，保證公司的順利運(yùn)作。

　?。ǘ?shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理的影響1. ERP 為企業(yè) BPM 提供業(yè)務(wù)藍(lán)圖企業(yè)的BPM應(yīng)該使企業(yè)的流程走向何方，它是由企業(yè)的戰(zhàn)略決定的，戰(zhàn)略是由市場(chǎng)和企業(yè)生存環(huán)境決定的。但是，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式的慣性作用，企業(yè)管理者很難突破原有思維的約束勾畫(huà)流程的藍(lán)圖。即便是出色的管理者有著美好的流程優(yōu)化、重組的想法，在具體實(shí)施的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)走樣的情況。而融入先進(jìn)管理思想的ERP系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)流程管理提供美好的藍(lán)圖，并且指引著B(niǎo)PM的方向。

　　2. ERP 是 BPM 的推動(dòng)力ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施確實(shí)能夠提高企業(yè)的效率、降低成本、提高效益，這是勿庸置疑的。許多企業(yè)從局部的信息化、自動(dòng)化，到整個(gè)企業(yè)的信息集成，一步一步地隨著IT技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用IT技術(shù)逐步走向集成化。在IT的過(guò)程中必然涉及流程的優(yōu)化、重組，而ERP系統(tǒng)更要求企業(yè)的流程打破原有的秩序，以適應(yīng)ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的需要。

　　3. ERP 為 BPM 提供有力的支持BPM可以理順企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程從而提高企業(yè)的效益。然而如果在實(shí)施BPM的過(guò)程中沒(méi)有IT技術(shù)的支持，BPM的實(shí)施會(huì)變得非常困難，甚至?xí)绊憣?shí)施的成功。例如在很多情況下，一個(gè)企業(yè)里面可能有許多相同的數(shù)據(jù)會(huì)以不同的格式存在，并分別存儲(chǔ)起來(lái)，這往往會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間?？梢韵胂笕绻麤](méi)有IT技術(shù)的支持，要消除這種情況，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭一次獲得數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)流傳共享是不可能做到的。而信息共享技術(shù)也可以將串行的業(yè)務(wù)處理過(guò)程變?yōu)椴⑿袠I(yè)務(wù)處理過(guò)程。BPM要求在工作點(diǎn)進(jìn)行決策，員工要對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)，這要求員工在接受培訓(xùn)掌握新技能的同時(shí)，要確保能夠得到控制工作所需的信息，而這也需要IT技術(shù)的支持。另一方面，BPM側(cè)重管理思想，而ERP則側(cè)重于技術(shù)手段。從BPM實(shí)施的目標(biāo)來(lái)看，BPM也是離不開(kāi)IT技術(shù)支持的。這是因?yàn)?，BPM從管理上理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程科學(xué)化、合理化。如果沒(méi)有IT技術(shù)的支持，業(yè)務(wù)過(guò)程雖然合理了，但員工個(gè)人的工作效率不能提高，從而將企業(yè)的“瓶頸”從業(yè)務(wù)過(guò)程上轉(zhuǎn)嫁到員工的工作效率，而要消除這種情況，要么增加工作時(shí)間，要么增加員工人數(shù)，顯然這又增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。這與BPM的目標(biāo)是相矛盾的。

　　三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用

　?。ㄒ唬〦RP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用1. ERP中的ABC成本法針對(duì)傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)不適應(yīng)新制造環(huán)境的局面，作業(yè)成本法（Activity-Based Costing，簡(jiǎn)稱ABC）和基于ABC的作業(yè)成本管理（ABCM），在美、日和西歐諸國(guó)的企業(yè)尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈和人工成本很低的高新技術(shù)企業(yè)，得到了廣泛的應(yīng)用。

　　ABC成本法是以作業(yè)（Activity）為核心，確認(rèn)和計(jì)量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準(zhǔn)確地記入作業(yè)，然后選擇成本動(dòng)因，把所有的作業(yè)成本分配給作業(yè)成本對(duì)象的一種成本計(jì)算方法。

　　ABC成本法是會(huì)計(jì)界首先提出來(lái)的。應(yīng)當(dāng)說(shuō)它的理論本身并不復(fù)雜，但是由于企業(yè)的內(nèi)部流程是千變?nèi)f化的，成本動(dòng)因也無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，因此理論的實(shí)踐變得比理論本身復(fù)雜多了。隨著企業(yè)IT技術(shù)的運(yùn)用，ERP為越來(lái)越多的企業(yè)采用，ERP的集成性使得ABC成本法完全融入整個(gè)系統(tǒng)，成本動(dòng)因數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從ERP中其他模塊中獲得，比如銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、人力、財(cái)務(wù)等，使得ABC成本法能在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用。

　　2. ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)并加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)，強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋。然而，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財(cái)會(huì)信息的反映，到財(cái)務(wù)管理信息處理，再到多層次、一體化的財(cái)務(wù)管理支持。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在，它吸收并內(nèi)嵌了先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)上，為分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，同時(shí)也能支持各國(guó)當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)法規(guī)和報(bào)表要求。如：提供多幣種會(huì)計(jì)處理能力，支持各幣種間的轉(zhuǎn)換；支持多國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)體的財(cái)務(wù)報(bào)表合并等；支持基于Web的財(cái)務(wù)信息處理。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財(cái)務(wù)信息還可以通過(guò)Web方式收集和發(fā)布。總之，這一切，倘若在非ERP的環(huán)境下，即使依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”來(lái)完成，其效益也是有限的。

　?。ǘ〣PM與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地變化，ERP系統(tǒng)不能與企業(yè)的流程管理分離，但ERP對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程，并使ERP向基于流程的方向演進(jìn)，它是企業(yè)成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。BPM與ERP系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系如下。

　　1. 利用BPM優(yōu)化企業(yè)流程流程管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)BPM系統(tǒng)首先應(yīng)把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的規(guī)則。再以數(shù)據(jù)、圖形、報(bào)表等形式給出哪些流程合理，哪些流程需要調(diào)整，隨著企業(yè)流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的特點(diǎn)，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供決策的依據(jù)。

　　2. BPM讓ERP向基于流程的方向演進(jìn)企業(yè)在沒(méi)有采用IT手段之前，所有的業(yè)務(wù)流程是通過(guò)手工方式運(yùn)作的，是一對(duì)一的管理方式。而引入了IT手段之后，業(yè)務(wù)流程通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，采用一對(duì)多的運(yùn)作方式，信息可以同時(shí)傳遞給多個(gè)部門(mén)。為此，企業(yè)如果應(yīng)用ERP，首先必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的提高。如 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)整合企業(yè)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀，利用BPM為企業(yè)設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與重組方案，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化，最終提出合理的業(yè)務(wù)流程，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后再利用ERP將手工信息流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)流程，從而直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和管理水平的提高。