伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，一場全球性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在悄然進(jìn)行。豐富廉價(jià) 的勞動力資源、強(qiáng)大的加工制造能力、廣闊而富有吸引力的市場、日益開放的產(chǎn)業(yè)政策 ，吸引大批跨國企業(yè)搶灘登陸我國，中國正在成為外商投資的熱土。世界制造業(yè)的轉(zhuǎn)移 趨勢顯示了國際經(jīng)濟(jì)界將中國變成“世界工廠”的戰(zhàn)略傾向。作為發(fā)展中國家的中國， 要想在此戰(zhàn)略背景下得到更快發(fā)展，就必須搶占先機(jī)做好營建“世界工廠”的一切準(zhǔn)備 .然而我國現(xiàn)階段企業(yè)的現(xiàn)場管理水平離世界工廠的要求相差甚遠(yuǎn)，現(xiàn)場管理在世界總 格局中處于一個(gè)相對落后的水平。截止目前，在我國很多企業(yè)并沒有意識到現(xiàn)場的重要 地位，他們更多地關(guān)注市場而忽略了現(xiàn)場。即使是意識到了現(xiàn)場的重要性，但缺乏現(xiàn)場 管理執(zhí)行力。在我們最近調(diào)查的136家企業(yè)中，有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行難以到位的現(xiàn) 象表現(xiàn)尤為突出。因此，探究提升我國企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力的保證體系已迫在眉睫。

　　一、企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力概念的界定

　　在管理理論界，對于企業(yè)現(xiàn)場的理解往往局限于企業(yè)車間現(xiàn)場，對于現(xiàn)場管理理論和 方法的研究也是從車間現(xiàn)場展開的。然而現(xiàn)今社會環(huán)境的動態(tài)變化使我們不得不擴(kuò)大現(xiàn) 場管理的范圍，它應(yīng)既包含作業(yè)現(xiàn)場又包含管理現(xiàn)場。在對現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系進(jìn) 行研究的過程中，對動態(tài)環(huán)境下現(xiàn)場管理執(zhí)行力的概念進(jìn)行界定是極為必要的。因?yàn)椋?現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系的構(gòu)建是圍繞這一概念展開的。

　　從管理流程的角度出發(fā)，執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任何企業(yè)決策和經(jīng)營的過程都是一個(gè) 循環(huán)的圓，而現(xiàn)場管理執(zhí)行力又是這個(gè)圓中最為重要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于執(zhí)行及執(zhí)行力 的定義，理論界莫衷一是，執(zhí)行戰(zhàn)略論、執(zhí)行完成任務(wù)論、變革執(zhí)行力論等，每一個(gè)觀 點(diǎn)都試圖從不同的角度論述執(zhí)行力的內(nèi)涵。對于執(zhí)行力目前較權(quán)威的說法是三種能力， 即企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的能力、不折不扣完成任務(wù)的能力，以及部門之間良好協(xié)調(diào)的能力；影 響執(zhí)行力的三大流程（人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程）似乎也已經(jīng)成為理論界普遍認(rèn)同 的觀點(diǎn)，然而無論國內(nèi)外理論或企業(yè)界對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力的研究卻屬空白。因此，現(xiàn) 場管理執(zhí)行力的內(nèi)涵界定仍然需要進(jìn)行充分的檢驗(yàn)和論證。在我們對不同企業(yè)的問卷調(diào) 查中發(fā)現(xiàn)，管理者、員工以及其他的利益相關(guān)者對于執(zhí)行力的理解各有差異?，F(xiàn)場管理 者更多地把現(xiàn)場管理的執(zhí)行力理解為現(xiàn)場員工不折不扣地完成任務(wù)的能力；現(xiàn)場員工則 將企業(yè)的現(xiàn)場管理執(zhí)行力理解為管理者本身的執(zhí)行和完成任務(wù)的能力；其他的利益相關(guān) 者則更注重對現(xiàn)場各個(gè)方面的系統(tǒng)考慮，較為關(guān)注管理的規(guī)范化與人性化的結(jié)合，并試 圖找尋這兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)。結(jié)合理論界對執(zhí)行力的理解，動態(tài)環(huán)境條件下企業(yè)現(xiàn)場管 理的執(zhí)行力應(yīng)定義為：通過現(xiàn)場管理者發(fā)揮現(xiàn)場人員和組織的功效、調(diào)配各種有效資源 ，從而最大限度地執(zhí)行組織戰(zhàn)略、完成組織任務(wù)和創(chuàng)造企業(yè)收益的能力。企業(yè)的成功與 否與現(xiàn)場管理的執(zhí)行力有著密切的關(guān)系，但企業(yè)是否有著強(qiáng)大的現(xiàn)場管理執(zhí)行力并不能 決定企業(yè)的成敗。按照本文所給的定義，企業(yè)能否成功來源于企業(yè)內(nèi)部各階層的正確決 策與現(xiàn)場管理執(zhí)行力的完美結(jié)合。

　　二、企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力影響因素分析

　　對影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素進(jìn)行調(diào)查與分析，是有效地構(gòu)建現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體 系的前提。我們針對動態(tài)市場環(huán)境下，影響執(zhí)行力及現(xiàn)場管理執(zhí)行力的相關(guān)因素進(jìn)行了 兩次企業(yè)問卷調(diào)查，即引導(dǎo)開放式和封閉式問卷。第一次收回問卷106份、二次收回問 卷78份。通過第一次問卷調(diào)查，共收集到影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素達(dá)47種，按照影響 程度的高低排序，將前14個(gè)重要因素列出（如圖1所示），即考評體制的合理度、組織結(jié) 構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場管理人員的綜合素質(zhì)、現(xiàn)場環(huán)境的好壞、管理作業(yè)流程的順暢度、現(xiàn) 場管理及企業(yè)管理的溝通機(jī)制是否完善、現(xiàn)場管理對外部的反應(yīng)能力、現(xiàn)場員工隊(duì)伍的 穩(wěn)定性、現(xiàn)場員工對信息的知情度、企業(yè)戰(zhàn)略及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的清晰度及可執(zhí)行度、執(zhí) 行反饋機(jī)制的完善度、生產(chǎn)作業(yè)的控制能力、培訓(xùn)機(jī)制的完善以及量化管理程度。在開 放式問卷中，被調(diào)查者還對其他各方面影響因素進(jìn)行了補(bǔ)充，大致在企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格、人性化管理方式等方面作了闡述。

　　從圖中可以看出，被調(diào)查者對考評機(jī)制的公正合理、組織結(jié)構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場環(huán)境的 好壞，以及現(xiàn)場人員的綜合素質(zhì)四大因素對于現(xiàn)場管理執(zhí)行力的影響認(rèn)同率均接近100% ，除量化管理這一因素外，其他各類影響因素都占到了被調(diào)查者的70%—80%.通過對78 家企業(yè)的二次封閉式問卷調(diào)查資料整理，將影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素歸納為七大因素 ，即戰(zhàn)略、人員、現(xiàn)場環(huán)境、現(xiàn)場運(yùn)營、管理機(jī)制、信息化技術(shù)與文化。

　?。ㄒ唬?zhàn)略與現(xiàn)場管理執(zhí)行力通過問卷調(diào)查顯示，大約70%以上的現(xiàn)場管理者認(rèn)為企業(yè)的整體戰(zhàn)略并不能夠直接影響 到現(xiàn)場作業(yè)層，對現(xiàn)場管理層的影響也是不太顯見的，而普遍認(rèn)為企業(yè)如果制定了明晰 的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，將真正地對現(xiàn)場作業(yè)及管理層產(chǎn)生較為直接的影響，它是提升現(xiàn)場管 理執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)?，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下而制定的職能性戰(zhàn) 略，它通過對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策，改善產(chǎn)品生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、創(chuàng)新度、柔性、 交貨期等等，以獲取長期的競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略確定了產(chǎn)品市場及內(nèi)部資源與外部 市場的匹配關(guān)系，直接著眼于內(nèi)部現(xiàn)場和外部市場的對接。因此，明晰的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 對于提升現(xiàn)場管理執(zhí)行力的水平是至關(guān)重要的影響因素。

　?。ǘ┤藛T與現(xiàn)場管理執(zhí)行力如果企業(yè)不具備一種科學(xué)和完善的人員流動體系，將永遠(yuǎn)不可能發(fā)揮其潛力。人與執(zhí) 行力的密切程度無可厚非，人是執(zhí)行的載體。90%以上的調(diào)查者認(rèn)為，對于現(xiàn)場管理層 面，與執(zhí)行力最為密切的人員應(yīng)包括戰(zhàn)略制定者、戰(zhàn)略傳導(dǎo)者、戰(zhàn)略執(zhí)行反饋者以及他 們與現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員之間的工作關(guān)系；同時(shí)這些人員本身的素質(zhì)、能力、 專業(yè)技術(shù)等都是影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的重要因素。

　　（三）現(xiàn)場環(huán)境與現(xiàn)場管理執(zhí)行力現(xiàn)場環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩部分，軟環(huán)境指的是員工之間的工作關(guān)系及現(xiàn)場工作 氣氛。在生產(chǎn)現(xiàn)場，員工之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)將直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的高低，因?yàn)橐粋€(gè) 滿腹牢騷、心情郁悶的員工是難以生產(chǎn)出符合用戶要求的合格產(chǎn)品的，相應(yīng)他的戰(zhàn)略執(zhí) 行力自然難以到位。硬環(huán)境包括機(jī)器設(shè)備、物料、現(xiàn)場布置、溫濕度等等。在調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)，贊同硬環(huán)境對現(xiàn)場管理執(zhí)行力造成直接影響的比率較低，僅占到被調(diào)查者的27%， 持反對觀點(diǎn)者占到51%，保持中立者占到22%，顯然硬件的配備水平對現(xiàn)場管理執(zhí)行力的 影響值得商榷。大部分人認(rèn)為現(xiàn)場定置管理、目視管理、5s管理、現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)化、機(jī)器 設(shè)備及物流管理的完善是提升現(xiàn)場管理水平的最重要的環(huán)節(jié)，但對于現(xiàn)場管理的執(zhí)行力 來說，體現(xiàn)不明顯，相對來說它們是屬于間接的影響因素，是現(xiàn)場管理執(zhí)行力提升的源 頭工程。

　?。ㄋ模┈F(xiàn)場運(yùn)營與現(xiàn)場管理執(zhí)行力調(diào)查中得出，82%的調(diào)查者贊同企業(yè)現(xiàn)場中存在的非正式組織必然會對現(xiàn)場管理執(zhí)行力 造成影響，其中非常贊同的占到了19%，顯然這是一個(gè)不可忽視的考慮因素；另外4%的 人對此持反對觀點(diǎn)，認(rèn)為現(xiàn)場中的非正式組織不會影響到現(xiàn)場管理的執(zhí)行力。該統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)表明，有必要對現(xiàn)場中存在的非正式組織進(jìn)行深入研究，思考如何有效地利用工作團(tuán) 隊(duì)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理執(zhí)行力水平的提升。扁平化組織被自然地認(rèn)為是執(zhí)行力提升的有效組 織，然而在我們對現(xiàn)場管理執(zhí)行力影響力的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有45%的被調(diào)查者對此觀點(diǎn) 保持中立，同時(shí)持反對觀點(diǎn)的達(dá)到了19%，扁平化組織結(jié)構(gòu)是否有利于現(xiàn)場管理執(zhí)行力 的提升有待商榷。國內(nèi)企業(yè)在運(yùn)營過程中，多是依靠各級領(lǐng)導(dǎo)的推動來完成工作的，如 果上下級之間出現(xiàn)執(zhí)行理解偏差，各部門之間缺乏順暢的溝通渠道等，很自然地執(zhí)行力 將無法到位。在我們進(jìn)行的調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，幾乎100%的被調(diào)查者認(rèn)為，繁瑣和不合理 的業(yè)務(wù)流程也會給執(zhí)行帶來障礙。因此，對于現(xiàn)場環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入研究以期提 高現(xiàn)場管理執(zhí)行力水平是尤為重要的突破口。

　?。ㄎ澹┕芾頇C(jī)制與現(xiàn)場管理執(zhí)行力1.績效考核及監(jiān)督機(jī)制在被調(diào)查者的回答中，100%的人認(rèn)為公正合理的績效考核和監(jiān)督機(jī)制是現(xiàn)場管理執(zhí)行 力的核心，顯然有效的考核和激勵機(jī)制必然能夠給現(xiàn)場的執(zhí)行提供動力。因?yàn)椋髽I(yè)的 執(zhí)行力是由員工的執(zhí)行力決定的。只有員工積極提高自己的執(zhí)行力，企業(yè)的執(zhí)行力才會 提高，而要想激勵員工提高執(zhí)行力，企業(yè)必須建立起科學(xué)的績效考評體系，并在此基礎(chǔ) 上建立起以執(zhí)行力為重點(diǎn)的薪酬和獎懲制度。因此，如何針對現(xiàn)場管理設(shè)置科學(xué)合理的 績效考核體系是提升現(xiàn)場管理執(zhí)行力的助推器。

　　2.溝通和反饋機(jī)制在制定戰(zhàn)略的會議上坦誠地溝通只是溝通的開始，要想保證最終決策能夠具體落實(shí)到 每一個(gè)環(huán)節(jié)，還必須保證每一個(gè)人都了解整個(gè)戰(zhàn)略并明確自己所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)，只有溝 通才能使最基層的員工明確戰(zhàn)略目標(biāo)，明確執(zhí)行工作的起止時(shí)間，明確自己在行動中所 扮演的角色，明確自己的新任務(wù)和職責(zé)；再通過由下往上的反饋機(jī)制——第一線員工向 基層領(lǐng)導(dǎo)作出承諾和反饋，只有通過這種雙向的溝通，執(zhí)行工作才能做到盡善盡美。

　　3.培訓(xùn)機(jī)制在一個(gè)執(zhí)行型企業(yè)里，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)人有很高的執(zhí)行能力，同時(shí)也要求每一個(gè)員工具 有有效執(zhí)行的能力。因?yàn)閱T工是最終完成工作任務(wù)的執(zhí)行者。當(dāng)今社會日益復(fù)雜多變， 要想提高應(yīng)變能力，就要求每個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)。對于一個(gè)企業(yè)來說，教育和培訓(xùn)員工是 提升員工能力的有效途徑，也是有效提升執(zhí)行力的主要手段之一。

　　4.能崗的匹配度認(rèn)為能崗匹配對執(zhí)行力具有重要影響的占到了被調(diào)查者的91%.因人設(shè)崗在市場經(jīng)濟(jì)的 今天似乎顯得很不科學(xué)，其中似乎還存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)人情性的考慮，對于現(xiàn)場管理的執(zhí)行 力來說，有時(shí)候在現(xiàn)場人員基本穩(wěn)定的前提下，設(shè)崗似乎成為必需，不同的崗位需要的 是不同的人。因此能崗的匹配程度自然成為現(xiàn)場管理執(zhí)行力的重要影響因素。

　?。┬畔⒒潭扰c現(xiàn)場管理執(zhí)行力信息能否順暢地溝通，能否透明到現(xiàn)場，顯然也是影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的一個(gè)重要因 素，從問卷調(diào)查來看，其贊成比例占到了71%.信息與生產(chǎn)的同步化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的 適時(shí)動態(tài)控制是生產(chǎn)管理人員期望達(dá)到的最佳狀態(tài)，但在企業(yè)實(shí)際操作中，這一狀態(tài)很 難達(dá)到。無論是管理過程控制還是現(xiàn)場作業(yè)控制，信息化程度越高，執(zhí)行越便利，這一 觀點(diǎn)得到了廣泛認(rèn)可。但另一個(gè)不能忽視的問題是信息化程度的高低與企業(yè)成本的高低 成直接的負(fù)相關(guān)性。信息化程度的增加無疑加大成本開支，如何在信息化程度與成本利 潤之間尋求平衡點(diǎn)，以求得現(xiàn)場管理執(zhí)行力最大程度的提升也是亟待解決的問題。

　　（七）執(zhí)行力文化與現(xiàn)場管理執(zhí)行力在進(jìn)行開放式問卷調(diào)查中，我們沒有將文化因素作為必然因素而將其剔除在調(diào)查的范 圍之外，被調(diào)查者中34.7%的人在我們調(diào)查范圍之外又加上了這一不可忽視的重要因素 .動態(tài)環(huán)境中，文化應(yīng)該成為企業(yè)最為穩(wěn)定的元素，文化的剛性是保證企業(yè)現(xiàn)場執(zhí)行從 強(qiáng)制走向自發(fā)的重要途徑，保證體系的研究中顯然文化是不可或缺的因素。企業(yè)文化在 現(xiàn)場管理中的反應(yīng)就是現(xiàn)場員工行動的一致性，這種現(xiàn)場執(zhí)行力來源于企業(yè)的價(jià)值觀思 想和長期形成的規(guī)范，文化是現(xiàn)場執(zhí)行由被動向主動轉(zhuǎn)化的催化劑。現(xiàn)場管理的最終結(jié) 果應(yīng)該是形成擁有強(qiáng)大現(xiàn)場管理執(zhí)行力的現(xiàn)場執(zhí)行文化。如何從根基上培育執(zhí)行力文化 并將這種文化影響延伸到現(xiàn)場管理中是現(xiàn)場管理執(zhí)行力影響因素的最終落腳點(diǎn)。

　　綜合以上因素的考慮，顯然現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系的構(gòu)建并非通過簡單的現(xiàn)場管理 能夠得以解決的問題，需要把企業(yè)現(xiàn)場和動態(tài)環(huán)境作為一個(gè)系統(tǒng)來進(jìn)行考慮，通過企業(yè) 現(xiàn)場各個(gè)部分整體配合形成合力，現(xiàn)場管理的執(zhí)行力才能得到保證。

　　三、現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系的構(gòu)建

　　通過現(xiàn)場管理執(zhí)行力影響因素的綜合分析，我們可以在此基礎(chǔ)上建立一個(gè)動態(tài)環(huán)境下 的現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系。該體系的構(gòu)建囊括了理論界已經(jīng)形成的執(zhí)行力的三大構(gòu)成 要素，即人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營的內(nèi)容。同時(shí)，擬創(chuàng)建的現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系還兼容了 一系列基于現(xiàn)場管理的組織功能強(qiáng)化、管理方法系統(tǒng)化、各種流程改進(jìn)和文化塑造等內(nèi) 容，使執(zhí)行力在現(xiàn)場管理的作用得以放大，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力，其動態(tài)環(huán)境下 的現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系構(gòu)建如圖2所示。

　　現(xiàn)場管理執(zhí)行力的保證體系是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，體系中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都將影響 到現(xiàn)場管理執(zhí)行力的提升，就像木桶原理中的“短板原則”。在我國的企業(yè)現(xiàn)場管理實(shí) 踐中，我們不能完全照搬某些國外的先進(jìn)現(xiàn)場管理理論或方法，不同的土壤環(huán)境造就的 生存原則必然不同。在我國，要想從根本上解決現(xiàn)場管理執(zhí)行力問題，必須結(jié)合國內(nèi)企 業(yè)實(shí)際，從保證體系的根基著手，在打牢根基的基礎(chǔ)上逐步將國際先進(jìn)的現(xiàn)場管理理論 應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理水平的全面提升。

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