企業(yè)外包業(yè)務是企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模和技術條件下實現(xiàn)擴大規(guī)模的一種重要戰(zhàn)略方法，其 實質是企業(yè)生產流程在本企業(yè)比較核心能力的整合下尋求高效率和高效益的最低生產規(guī) 模，并提升企業(yè)在產品價值鏈總量上的分配。但外包業(yè)務生產的外部性也會給企業(yè)帶來 生產質量上和生產安排上的不穩(wěn)定性和不經濟性。而大規(guī)模定制這種生產方式是綜合了 產品單件定制和大規(guī)模生產的優(yōu)點，采用大規(guī)模定制的企業(yè)既能快速地設計、生產出滿 足客戶差異性需求的產品，又能較好地解決本企業(yè)由于外包業(yè)務可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn) 定性和不經濟性。因而，在大規(guī)模定制下實現(xiàn)企業(yè)外包業(yè)務具有很大的現(xiàn)實意義。

　　一、大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務

　　1.企業(yè)外包業(yè)務根據馬歇爾的研究，當企業(yè)集中在特定區(qū)域發(fā)展持續(xù)增長時，會出現(xiàn)熟練的勞動市場 和先進的專業(yè)化附屬產業(yè)，企業(yè)間提供的工具、原材料、半成品和運輸?shù)姆諛I(yè)是通過 采用高度專業(yè)化的機械方式或采用生產和服務專業(yè)化的方式，能夠大幅度地減少產品的 單位成本，并促進一個既達到交易目的，且交易費用又低廉的市場形成。從生產專業(yè)化 和產業(yè)集群角度上講，企業(yè)外包業(yè)務是能促進本企業(yè)生產效益和效率提高的一種重要生 產組織方式，其結果直接導致本企業(yè)社會分工效率的實現(xiàn)以及規(guī)模效益和扎堆效益。

　　目前，隨著信息全球化、市場全球化下的社會物質財富的極大發(fā)展，特別是信息全球 化、市場全球化和交通便利化的突飛猛進，現(xiàn)代企業(yè)無不處于“產業(yè)聚集區(qū)域”和“交 易費用低廉市場”之中。因而企業(yè)外包業(yè)務在有效利用企業(yè)外部生產資源，實現(xiàn)在本企 業(yè)比較核心生產能力整合下完成企業(yè)內部無法完成的或完成無經濟性的各種功能具有很 強的可操作性和經濟性。

　　通過外包業(yè)務，企業(yè)能夠將“資源”集中于自身最擅長的某一項或某一類產品或服務 上，通過運用與企業(yè)生產有相關性的橫向、縱向的外部企業(yè)高效、低成本、有質量技術 保證的生產資源，使外部企業(yè)按照本企業(yè)的核心生產能力在本企業(yè)產品價值鏈上進行聚 集和整合，從而擴大企業(yè)運營空間和規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模經濟性。企業(yè)通過“外包業(yè)務”可 以實現(xiàn)產業(yè)內嚴格細致的分工，為企業(yè)生產出適銷對路的多樣化產品，擴大本企業(yè)產成 品的銷售范圍和總量。同時“企業(yè)外包業(yè)務”可以降低本企業(yè)由于轉換生產加工環(huán)節(jié)而 必須付出的成本和采用昂貴的生產技術而付出的費用，節(jié)約了有限的生產資金。并且從 銷售利潤總量的角度看，它能提升本企業(yè)在產品價值鏈總量上的分配，擴大企業(yè)運營利 潤，實現(xiàn)規(guī)模經濟。

　　2.大批量定制1990年，Stan David在《The future Shock》一書中首次提出了“大規(guī)模定制”的概 念。即：企業(yè)在維持大規(guī)模生產的同時，能夠像單件定制那樣為企業(yè)快速地設計、生產 出最能滿足于客戶差異性需求的產品。企業(yè)通過面向市場需求，提供產品、服務、設備 和生產技術，因而能更好地服務于、滿足于顧客，實現(xiàn)企業(yè)生產能力和消費者需求的良 性的有機結合，其結果可直接使本企業(yè)各項資源利用效率得以提高。

　　3.大規(guī)模定制下的企業(yè)外包業(yè)務企業(yè)外包業(yè)務的質量受三個要素的影響：（1）受托企業(yè)履行“外包業(yè)務”的質量。包括 ：產品質量、價格、交貨時間、交貨方式和交貨日程安排等；（2）改變“外包業(yè)務”生 產參數(shù)的成本。包括改變合同數(shù)量、交貨時間、生產技術及其標準等參數(shù)可能讓本企業(yè) 發(fā)生的成本；（3）合同的訂立、溝通、管理和解決合同爭端可能發(fā)生的成本。三個要素 決定了企業(yè)外包業(yè)務的質量。于企業(yè)而言，如果外包業(yè)務的質量不高，其結果可能直接 導致本企業(yè)生產的不穩(wěn)定性和不經濟性，因而這種外包業(yè)務是失敗的。

　　企業(yè)實行大規(guī)模定制，是以顧客為中心，其目標是開發(fā)、生產、銷售和交付顧客想要 的、價格低廉的產品。在實際操作中，大規(guī)模定制能夠提升企業(yè)外包業(yè)務的質量，減少 因外包業(yè)務可能給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定性和不經濟性的影響。其一，大批量定制是按照企 業(yè)提出的生產要求而進行的，完成的“外包業(yè)務”是嚴格按照生產合同所規(guī)定的材料、 技術工藝、生產流程和生產時間、生產標準等參數(shù)進行的，同時“外包業(yè)務”企業(yè)通常 能輔助履行“合同業(yè)務”企業(yè)的定制生產。因而，企業(yè)“外包業(yè)務”在產品質量上有保 證。其二，企業(yè)篩選的定制企業(yè)往往是在“本業(yè)務”的專業(yè)生產中有比較優(yōu)勢的企業(yè)， 完成“外包業(yè)務”的制造參數(shù)也多采用柔性和通用性技術，如：零部件的通用化和標準 化設計與生產的技術。因而企業(yè)在產品定制生產上改變“外包業(yè)務”參數(shù)有很大空間， 產品生產能夠較好地實現(xiàn)本企業(yè)“外包業(yè)務”的參數(shù)標準。其三，由于批量定制企業(yè)是 基于客戶為中心，強調發(fā)展與客戶企業(yè)的平等合作、互惠互利關系，是外向型生產企業(yè) ，其違約的心理成本很高。從這個角度上講，本企業(yè)在“外包業(yè)務”合同的訂立、溝通 和管理方面，發(fā)生的成本很低，遇有合同糾紛的概率也很低。即使遇有合同爭端，勝訴 的概率很大，其賠償往往使本企業(yè)發(fā)生的損失很少。畢竟這類企業(yè)與客戶企業(yè)協(xié)調一致 ，客戶企業(yè)的需求是實現(xiàn)這類企業(yè)穩(wěn)定績效的保證。

　　就企業(yè)而言，通過采用大規(guī)模定制實現(xiàn)本企業(yè)“外包業(yè)務”，能使企業(yè)生產出生產周 期短、品質高、低成本、多品種、售后服務好的產品，使企業(yè)在產品入市時間、質量、 價格、性能和客戶滿意度方面保持明顯優(yōu)勢。對客戶而言，由于該產品是采用大批量生 產方式定制的成熟產品，能夠滿足交貨期限短、顧客滿意度高、價格合理、營銷方式靈 活和售后服務好的多方面要求，其產品具有很強的市場前景。

　　二、企業(yè)實行大規(guī)模定制下外包業(yè)務的影響因素分析

　　企業(yè)實行大規(guī)模定制，其外包業(yè)務主要受三種因素影響，分別是產品或業(yè)務的復雜程 度；產品或業(yè)務市場的可競爭性；資產的專用性。

　　1.產品或業(yè)務的復雜程度第一，產品或業(yè)務的復雜程度包括形如包裝、產品成色、外部組成結構等的產品外部 復雜程度和包括產品性能、特征、工藝上的內部復雜性。從生產商的角度來看，產品的 復雜性越高，實現(xiàn)產品復雜性需要的生產零件、材料、工具、工藝設備的復雜性越高， 企業(yè)進入的門檻也就越高。這使得“外包業(yè)務”容易受到供應商的“無理還價”，導致 “外包業(yè)務”付出的成本越高（包括交易成本和談判成本）。企業(yè)無法實現(xiàn)高復雜性產品 的生產或不可能實現(xiàn)其部分生產或業(yè)務功能，這有可能是由于企業(yè)缺乏某個項目的生產 資源（如：技術）或某項功能不是企業(yè)的核心能力（如：復雜的外部設計）或產品必須快速 開發(fā)出來等原因，使本企業(yè)在“外包業(yè)務”中處于被動的地生產地位，“外包業(yè)務”質 量很難保證。而企業(yè)“外包業(yè)務”很大程度上是為了彌補本企業(yè)內部復雜性生產的不足 ，通過在本企業(yè)具有比較核心能力業(yè)務下的“外包業(yè)務”和內部業(yè)務的整合，實現(xiàn)產品 的復雜性制造與生產。在大規(guī)模定制下，“外包業(yè)務”由于其在業(yè)務總量上與“受包企 業(yè)”有一定長期輔助合作生產關系而具備優(yōu)勢，從而在一定程度上能保證產品的質量。 從“業(yè)務”合同的訂立維護上看，由于“合同”量的優(yōu)勢和形成的長期合作及溝直達系 ，提高了本企業(yè)談判的籌碼，增加了供應商“無理還價”的難度，可以節(jié)約交易成本。 另外，也使得企業(yè)不會為了采用昂貴的技術和機械增加生產成本。并且，企業(yè)如果能因 此與復雜業(yè)務“受包企業(yè)”形成快速的生產協(xié)調機制，能大幅度地提高本企業(yè)的生產時 效和競爭力（如：搶占市場和對時效性很強的項目進行投資），促進企業(yè)生產的良性循環(huán) .

　　如果產品或業(yè)務的復雜性并不高，這意味著該市場的可競爭性很強，無效率的和機會 主義的供應商很可能被替代。于企業(yè)而言，在無明顯競爭優(yōu)勢下，“外包業(yè)務”能節(jié)約 這部分生產資金，同時為企業(yè)生產實現(xiàn)潛在的生產成本。

　　第二，“外包業(yè)務”合同的復雜性包括：（1）合同簽訂的不確定性環(huán)境；（2）信息不對 稱，談判的一方掌握對方不知道的信息，這增加了“外包業(yè)務”合同的不確定和不穩(wěn)定 性；（3）可能發(fā)生的外部性，在企業(yè)大規(guī)模定制下，本企業(yè)由于與“受包企業(yè)”生產合 作的關系大多建立在互惠互利的長期合作的基礎上，這方便了企業(yè)間的信息交流和合同 的訂立。同時可能形成的與“受包企業(yè)”協(xié)調一致的生產戰(zhàn)略同盟使企業(yè)能較好地處理 外部市場的不確定性因素，提高企業(yè)的外包業(yè)務質量。

　　2.產品或業(yè)務市場的可競爭性第一，一個可競爭的市場，產品的價格趨于平均成本。但如果市場價格高于平均成本 ，許多其他的企業(yè)就會進入這個市場，使市場價格向平均成本靠攏。在一個可競爭的市 場中，“外包業(yè)務”訂立的結果是使企業(yè)獲得潛在的低的市場價格，同時，對“受包業(yè) 務”企業(yè)的大規(guī)模定制不光能“進一步低廉”其價格，而且能夠得到按照生產參數(shù)生產 的中間品，質量上有所保證。

　　第二，如果“外包業(yè)務”市場是不可競爭的，中間產品供應商傾向于將價格定在超過 其邊際成本，同時由于實現(xiàn)“外包業(yè)務”的生產參數(shù)的易實現(xiàn)也使得“外包業(yè)務”產品 的價格大大高于其市場成本。在這種情況下，企業(yè)外包業(yè)務雖然短期內，用一個比較高 的“外包業(yè)務”價格為代價能節(jié)省業(yè)務自行生產下的不變成本，但這可能使企業(yè)以長期 成本的增加為代價。同時，如果中間產品供應商在長時間內難以被這種高價格替代，則 表明這部分業(yè)務造成的機會成本不斷增加，它給企業(yè)生產帶來長期的不穩(wěn)定性和不經濟 性。進一步研究表明，導致這個不可競爭市場的長期存在是由于這部分“外包業(yè)務”的 業(yè)務生產本身受規(guī)模經濟和沉淀成本的長期制約，而潛在的生產企業(yè)不能或不愿進入“ 這個市場”，是由于這些企業(yè)顧慮到預期資產的專有性，如果進入這個市場，一但需求 轉變或未能實現(xiàn)既定市場份額，其投資可能不會得到預期的效果。

　　本企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”能夠在一定程度上減輕對進入門檻相對較低的企 業(yè)在市場份額上的顧慮。一方面，較大量的份額能夠使?jié)撛谄髽I(yè)進行這部分“外包業(yè)務 ”生產的產品有銷售實現(xiàn)的可能性，預期利潤能夠得到保證；同時，“外包企業(yè)”可以 向“受包企業(yè)”提供融資、租賃等服務，進一步降低潛在企業(yè)進入門檻。對“外包業(yè)務 ”企業(yè)而言，同“受包企業(yè)”長期合作的內生性使企業(yè)在“外包業(yè)務”生產上具有主動 性，如果“受包企業(yè)”用預期中間品歸還投資，中間品價格不但低廉，而且質量上有保 證，從而提高了“外包業(yè)務”的質量。對“受包企業(yè)”而言，通過大批量定制實現(xiàn)“外 包企業(yè)”的“外包業(yè)務”，不光降低了融資門檻，而且市場份額有所保證，從而使得進 入這個市場的心理成本和準入成本較低。

　　3.資產的專用性如果一項資產能對某種產品的生產做出貢獻，但投入其他用途時價值量很低，這種資 產稱為專用性資產，這種專用性包括物理上的、地域上的、人力上的。具體到企業(yè)生產 上，可分為：企業(yè)內部高的專用性資產；企業(yè)外部高的專用性資產；企業(yè)內部低的專用 性資產；企業(yè)內部中等的專業(yè)性資產。

　?。?）企業(yè)內部高的專用性資產。這部分資產大多構成企業(yè)的核心能力，是企業(yè)重點和集 中控制地業(yè)務和工藝的實現(xiàn)載體，也是企業(yè)整合“外包業(yè)務”與內部業(yè)務的實現(xiàn)載體， 企業(yè)往往將這部分資產嚴格內部化于企業(yè)，從而實現(xiàn)本企業(yè)在產品價值鏈質和量上的分 配，是企業(yè)長期成功的資產。

　　（2）企業(yè)外部高的專用性資產。當企業(yè)依賴于外部高的專 用性資產時，企業(yè)“外包業(yè)務”容易受到“受包企業(yè)”無理“要挾”的傷害，即使企業(yè) 通過事先彌補，如：提高“外包業(yè)務”價格或運用低的專用性資產，其最終代價是提高 “外包業(yè)務”的價格，不利于企業(yè)的長期成功。正如上文所論述的：企業(yè)在大規(guī)模定制 下實行“外包業(yè)務”，能夠打破“受包企業(yè)”可能由于采用規(guī)模經濟或沉淀成本才能有 的高專用性資產而需要本企業(yè)付出的高額成本的可能性，從而很大程度上實現(xiàn)本企業(yè)對 這部分高專用性資產使用的外部和內部化的經濟性。

　?。?）企業(yè)內部低的專用性資產。無 論在企業(yè)內部還是外部，這種低的專用性資產意味著市場的可競爭性極強，無效率和機 會主義的提供商可能很快就會被替代。因此，企業(yè)在低的專用性資產下，“外包業(yè)務” 能夠為企業(yè)提供低的生產成本。畢竟在這個可競爭性極強的市場中談判成本和機會主義 成本很低。采用大規(guī)模定制由于給“受包企業(yè)”一個穩(wěn)定的市場份額，其條件可能是對 供應商企業(yè)生產的一定程度的控制，參與供應企業(yè)的內部生產。“外包業(yè)務”不光在產 品質量上有保證，同時也創(chuàng)造了一個高效率的產研結合平臺，有利于企業(yè)產品科技創(chuàng)新.

　?。?）企業(yè)內部中等專業(yè)性的資產。一般來說，企業(yè)內部中等專業(yè)性的資產對企業(yè)技術 革新會出現(xiàn)長期的排它性合作，而另一個矛盾是企業(yè)對這部分資產在規(guī)模上存在長期不 足的可能性。企業(yè)在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”，可以降低企業(yè)對中等專業(yè)性資產的依 賴程度，從而解決這部分資產由于不足給企業(yè)生產帶來的不利影響，提高企業(yè)生產空間 和生產規(guī)模，促進企業(yè)技術生產革新。

　　三、大規(guī)模定制下對企業(yè)外包業(yè)務在企業(yè)組織上的新要求

　　1.流程再造采用外包業(yè)務的企業(yè)，注重對企業(yè)核心能力的集中和重點控制，這很可能是企業(yè)對重 要生產工藝和關鍵流程的集中和重點控制。這要求企業(yè)各項產品的設計和生產均以核心 生產能力為中心，也就是說企業(yè)的每一項產品的設計和生產最終能體現(xiàn)到對企業(yè)的長期 成功具有重要作用的核心能力上。

　　企業(yè)業(yè)務重要性分為：（1）重要的業(yè)務。主要是企業(yè)核心能力所體現(xiàn)的業(yè)務，主要承擔 企業(yè)的增值活動。值得注意的是，對于一些即使短期內不明朗或不穩(wěn)定的業(yè)務，但只要 能體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，對企業(yè)的長期成功有重要作用，也看作重要業(yè)務；企業(yè)對這些 重要業(yè)務要集中“力量”加以控制，嚴格使其內部化。（2）效率和效益低下的業(yè)務。這 類業(yè)務一般不能產生預期中的增值作用，企業(yè)應通過外包業(yè)務的方式實現(xiàn)這部分業(yè)務。 （3）重要性處于中等水平的業(yè)務。這部分業(yè)務能夠給企業(yè)帶來部分利潤，但利潤率遠不 及重要業(yè)務所創(chuàng)造的利潤率，也不是企業(yè)的核心能力體現(xiàn)的業(yè)務。如果這部分業(yè)務存在 需要大量投資，經濟上不劃算或該業(yè)務前景不明朗、發(fā)展不穩(wěn)定等可能性，就應盡可能 通過“外包業(yè)務”的方式實現(xiàn)，但對于不需要大量投資，經濟上劃算的業(yè)務則可考慮留 在企業(yè)內部。

　　從理論上講，業(yè)務的重要性只是相對概念，例如：企業(yè)通過對效益低下的業(yè)務的投資 或由于特殊的經濟政治原因，效益低下的業(yè)務給企業(yè)帶來可觀的利潤或具有重要的市場 政治價值而成為重要業(yè)務；由于市場的轉變，重要業(yè)務成為重要性處于中等水平的業(yè)務 ，甚至是效益和效率低下的業(yè)務。企業(yè)應根據具體情況，立足于企業(yè)長期成功區(qū)別對待 .

　　2.組織結構再造

　　（1）以客戶為中心。企業(yè)采用大規(guī)模定制的方式完成“外包業(yè)務”，不光立足廣大的具 有不同消費層次和需求的消費者，還要面對各種具有各種工藝和生產背景的供應商。以 客戶為中心，加強二者的有機聯(lián)系，建立起二者的合作，對企業(yè)長期成功具有重要意義 .從這個意義上講，企業(yè)建立起以顧客為中心的組織結構具有很強的現(xiàn)實意義。

　?。?）組織形式網絡化。實行在大規(guī)模定制下“外包業(yè)務”的企業(yè)是基于本企業(yè)核心能力 ，有效利用社會生產資源和其他資源的生產組織形式。在此生產組織形式下，企業(yè)既要 面向“受包企業(yè)”組織生產，又要面向顧客進行生產制造，所以利用便利的交通、通信 工具，采用網絡和電子商務技術建立起網絡化的組織生產形式有其現(xiàn)實意義。

　?。?）組織結構扁平化。企業(yè)外包業(yè)務是采用整體優(yōu)化，立足企業(yè)核心能力，以促進企業(yè) 信息暢通，促使企業(yè)生產組織結構簡潔有序、運行高效的原則，通過有機利用其他生產 主體和生產資源，對企業(yè)的產品結構和制造過程進行精簡、重組和優(yōu)化，集中力量，從 而發(fā)揮企業(yè)生產工藝流程的最大功效，提升產品在產品價值鏈上分配的程度和總量，保 證企業(yè)有較高的競爭能力。企業(yè)對下游各個生產環(huán)節(jié)的簡化和優(yōu)化，使企業(yè)生產出低成 本、高質量和有需求前景的產品。

　　大規(guī)模定制也要求企業(yè)在生產上對客戶需求的變化有快速的反映能力，要求企業(yè)能節(jié) 省設計、制造、交付時間，以贏得客戶的滿意。

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