20世紀的中國企業(yè)營銷，走的是一條以模仿為主的道路。進入21世紀后，買方市場的形成、加入WTO、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，營銷創(chuàng)新，成為我國企業(yè)營銷的主旋律。營銷創(chuàng)新主要可概括為五大方面：觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、人才創(chuàng)新。

　　觀念創(chuàng)新

　　親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調(diào)的核心是把顧客當“上帝”。親情營銷觀念強調(diào)把顧客當“朋友”或“親人”，而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)的永遠“朋友”。這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

　　全球營銷觀念。經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。

　　知識營銷觀念。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷觀念也要相應轉變，即樹立知識營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。

　　綠色營銷觀念。綠色營銷觀念強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護有機的結合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

　　市場創(chuàng)新

　　消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創(chuàng)新提供了廣闊空間，這種市場創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等。著眼于21世紀，企業(yè)應高度注重拓展下列市場：

　　高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。

　　農(nóng)村市場。我國約有70％的人口生活在農(nóng)村，目前農(nóng)村居民的消費與城市居民的消費大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，在農(nóng)村市場仍有發(fā)展?jié)摿?。當然，開拓農(nóng)村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農(nóng)村，應根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村市場的需求搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進。

　　旅游市場。據(jù)國際有關旅游組織分析預測，隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費，旅游產(chǎn)品將成為21世紀與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅的重要支柱產(chǎn)業(yè)。該組織還認為，中國將在21世紀成為世界旅游消費大國。我國有關企業(yè)應致力于這一新興市場的開發(fā)和拓展。

　　老年市場。據(jù)政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總人口的10％，約1.3億人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應重點拓展的一個新群體市場。

　　文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。然而，我國一直未能充分重視發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場，只是把它作為發(fā)展市場經(jīng)濟的點綴物，所謂“文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲”，正是最好的寫照。其實，文化市場同樣具有極大的開發(fā)價值。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新應從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點突出以下方面的創(chuàng)新：

　　產(chǎn)品標準創(chuàng)新。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一方面應按照國家標準、國際標準進行創(chuàng)新，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也不宜機械地照搬某一標準，而應以消費者要求為最終標準，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費者需要。

　　產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新。隨著科技的迅速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，產(chǎn)品的流行色、流行式變化更快，因而企業(yè)必須不斷加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，適時推出新品種、新花色、新樣式，以變應變。

　　產(chǎn)品包裝創(chuàng)新。包裝創(chuàng)新要與產(chǎn)品的特性和價值相符，進行適度包裝，防止過度包裝和過簡包裝，包裝材料的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限資源。目前，應注意糾正社會上對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現(xiàn)象蔓延。

　　產(chǎn)品品牌創(chuàng)新。一方面要根據(jù)時代的發(fā)展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更新，另一方面要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展擴大品牌的知名度，爭創(chuàng)全國名牌和國際名牌。

　　產(chǎn)品服務創(chuàng)新。服務是有形產(chǎn)品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足，因而越來越成為產(chǎn)品的一個重要組成部分。未來競爭的關鍵，不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而在于為產(chǎn)品提供什么樣的附加價值：包裝、服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。產(chǎn)品服務創(chuàng)新就是強調(diào)不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新還要順應國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適化、環(huán)?；⑿缕婊确较虬l(fā)展，并注重實施產(chǎn)品陳舊化戰(zhàn)略。

　　方法創(chuàng)新

　　企業(yè)在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應用，另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：

　　柔性營銷。即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。采用這一營銷方法要求企業(yè)改變以往高度統(tǒng)一、程度標準化的集中管理，實行面向實際、靈活性的分散管理；改變以往一條生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種標準化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，建立一種由計算機設計、控制、管理諸子系統(tǒng)構成的，在一條生產(chǎn)線上可生產(chǎn)不同形狀、規(guī)模、花色、款式的各種產(chǎn)品；改變以往單純依賴中間商中介的流通模式，建立以信息網(wǎng)絡為中介的、生產(chǎn)者與消費者密切聯(lián)系的“外訂內(nèi)制”的產(chǎn)銷模式。

　　網(wǎng)上營銷。有人預計，網(wǎng)上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。在我國，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費者在網(wǎng)上購物。

　　零庫存營銷。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。采用這一方法的關鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強產(chǎn)前訂貨工作就顯得尤為重要。網(wǎng)上營銷將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。

　　無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產(chǎn)品無缺陷——100％的保證質量；銷售無缺陷——100％的保證挑選；服務無缺陷——100％的保證滿意。

　　事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業(yè)營銷有機地結合起來，達到“借助過?！薄ⅰ敖栾L揚帆”的目的。

　　人才創(chuàng)新

　　盡管營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當廣泛，但關鍵是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其他創(chuàng)新就是一句空話。入世后的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：強烈的社會責任感；文化素養(yǎng)高；富有創(chuàng)新精神和進取心；科技通才與營銷專才的完善結合；知識應用能力很強等。營銷創(chuàng)新能否在入世后成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關鍵就取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。