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醫(yī)藥企業(yè)如何構筑營銷渠道

來源: 編輯: 2006/03/10 00:00:00  字體:

  醫(yī)改之后,對醫(yī)藥營銷來說,一個最大的改變就是營銷渠道的改變,即醫(yī)院在醫(yī)藥企業(yè)促銷活動中的重要程度將減弱,藥店取代醫(yī)院,成為藥品的重要銷售終端。醫(yī)藥營銷實際上已經是和消費者面對面的營銷。新形勢下,醫(yī)藥企業(yè)營銷渠道將發(fā)生以下變化:首先,營銷渠道由縱深型向扁平型轉變,即醫(yī)藥企業(yè)在選擇分銷渠道時由選擇進貨批量大、頻率低的大型分銷商,向分布零散、進貨頻繁但數量小的中小型分銷商,甚至是零售終端過渡,也就是渠道的重心由高向低轉移。其次,醫(yī)藥企業(yè)對產品分銷流通的渠道定位更準確,市場成熟的大眾性普藥繼續(xù)走批發(fā)分銷渠道,新藥特藥則更多是從渠道的最底層———零售終端(包括藥店和醫(yī)院)出手。

  筆者認為,醫(yī)藥企業(yè)在著手建立營銷渠道時可采取以下方法。

  先育市場再選渠道

  OTC藥品需要企業(yè)先通過各種傳播手段(主要是廣告)與消費者溝通,使產品及品牌的認知度和美譽度提升,并通過藥店、醫(yī)院指名購買,形成強烈的市場需求,造成當地經銷商紛紛聯(lián)系要求經銷這種藥品的態(tài)勢,企業(yè)篩選出財務及信用、推廣能力良好的醫(yī)藥公司進行城鄉(xiāng)推廣,依靠它們的網絡向鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所和藥店滲透。

  新藥不同于老藥,基層市場需求不大,經銷商(醫(yī)藥公司)無法清楚地預測市場前景,一般剛開始都怕承擔市場風險而不愿經銷。由于試點區(qū)域較小,企業(yè)可以廣告等傳播手段先與消費者溝通,然后拉動市場需求,從而激發(fā)經銷商的經銷欲望。

  直接借助優(yōu)勢渠道

  對于在當地權威醫(yī)院或市場上有一定銷售基礎的、能和經銷商達成共識的產品,可以直接借助經銷商的力量在本區(qū)域進行市場拓展。此法最大的優(yōu)點是前期不需要投入廣告費用和市場開發(fā)費用。而且對于企業(yè)來說,這種推廣策略風險小,無需十分了解當地醫(yī)藥市場情況。在產品進入外地市場,遭遇到地方保護主義政策時,可以考慮采用這種模式。

  其實,在實際操作中,將先育市場再選渠道和直接借助優(yōu)勢渠道兩種方式配合使用比單獨采用一種更為有效。因為這樣能彌補企業(yè)和經銷商彼此的資源不足。

  市場切入成功后,企業(yè)應選擇合適的時機與經銷商緊密配合,舉辦城鄉(xiāng)訂貨會,使產品全面覆蓋市場。

  利用經紀人資源

  目前,社會上已存在著一批較為獨立的醫(yī)藥經紀人,他們有一定的醫(yī)院網絡資源,代理一個或數個廠家的產品。在協(xié)同作戰(zhàn)、整合營銷逐漸成為主流的今天,為了追求最大利益,他們往往希望尋找更多更好的產品進行代理,因此需要與企業(yè)聯(lián)盟或加盟有條件的企業(yè),以尋求自身的可持續(xù)發(fā)展。此外,一批藥企的駐外市場經理希望發(fā)揮其所掌握渠道資源的最大效益,以獲得個人收益,因此有動機代理其他品種,以上兩種人共同構成醫(yī)藥經紀人隊伍。對于企業(yè)來說,醫(yī)藥經紀人是可充分利用的資源。企業(yè)可以通過承包制充分發(fā)揮其作用:空白區(qū)域可以嘗試這種運作形式,要求銷售人員及渠道共同承擔風險;利用企業(yè)的市場規(guī)劃,策劃能力優(yōu)勢,為其提供更好的市場調研、策劃、培訓等服務,共同開拓市場,并利用口碑效應擴大規(guī)模。然而這種形式只是權宜之計,必要時(市場網絡基本理順)應爭取將其并入自身網絡。

  與醫(yī)藥經紀人的合作可以分為四個階段進行:利益吸引,達到合作; 服務支持,形成依賴;管理參與,形成融合;文化滲透,全面轉化??傊t(yī)藥經紀人只是個階段性稱謂,企業(yè)最終的目的是使其轉化成為內部營銷力量,使醫(yī)院網絡資源最終成為企業(yè)的無形資產。

  認真管理保證效益

  在與醫(yī)藥經紀人及有獨立運作意向的經銷商合作時,筆者認為應從以下兩方面加強管理,使企業(yè)的利益得到保證。

  首先,應制定出切實可行的策略。如運用招商形式,以合建辦事處為獨特利益點,吸引醫(yī)藥經紀人及經銷商加盟,從而迅速進行網絡布局;利用現有大醫(yī)院專家資源,有計劃,有步驟地成立區(qū)域專家組,建立深度市場學術推廣系統(tǒng)和培訓體系;以整合營銷的思路全面提升公司的深度市場營銷推廣平臺,提升目標醫(yī)生對產品的關注度、信賴度、滿意度和使用率,使網絡隊伍逐漸專業(yè)化,學術化并具有忠誠度;要想使運用招商方式建立的網絡隊伍忠誠,可控,就必須制定出整合型的營銷推廣實施戰(zhàn)略,在對其進行強有力的扶持、輔導、培訓和管理的同時,使其利益的產生,價值的追求依賴于企業(yè)的綜合實力。

  其次,招商流程的設置及運作要專業(yè),合作運行時要做好服務支持,對網絡資源的管控要有策略,如通過培訓、旅游、學術交流建立健全客戶服務檔案,并進行持續(xù)而有效的溝通,最終使產品銷量上升。

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