2012年中級商業(yè)專業(yè)輔導資料：供應商認證

　　本文主要介紹2012年中級經(jīng)濟師考試商業(yè)專業(yè)知識與實務第五章供應商管理第一節(jié)供應商認證的串講歸納講義，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟師考試的相關重點！

第五章 供應商管理

5.1 供應商認證

　　一、供應商認證的方法與流程

　　供應商管理是采購供應管理中的一項重要工作。企業(yè)能有較大發(fā)展的一個重要因素就是企業(yè)與哪些重要的供應商進行合作。供應商管理應當在公司戰(zhàn)略以及采購供應戰(zhàn)略的指導下進行，具體內(nèi)容包括三個方面，一是業(yè)務交易之前的供應商認證，二是交易過程中的業(yè)務與關系管理，三是業(yè)務完成后對供應商進行的績效考核。與企業(yè)進行戰(zhàn)略合作的供應商是管理的重點。并不是所有的企業(yè)都進行供應商認證，但隨著交易規(guī)范性的發(fā)展，企業(yè)越來越傾向于在交易之前對供應商進行評估。

　　供應商認證的意義：首先，有助于了解供應商生產(chǎn)經(jīng)營過程，降低交易風險。其次是制定供應商發(fā)展計劃的基礎。再次，是建立供應商績效評價的基礎。最后，有助于防止交易過程中不道德行為的發(fā)生。

　　(一)供應商認證的方法：對供應商進行認證評估的方法有多種，最重要的方法是“加權評分法”(實踐中也稱為“綜合評分法”)。加權評分法是指規(guī)定衡量供應商的各個重要標準(如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務等)，并根據(jù)企業(yè)的目標設定各項標準的權重，然后根據(jù)調(diào)研的資料，分別評估各供應商的加權得分，選擇得分高者為通過認證的供應商，并進行適當分級，采取不同的交易策略。

　　(二)供應商認證的流程：

　　1.成立供應商認證小組，在對供應商進行認證之前，應首先成立供應商認證小組。供應商認證小組應包括不同部門的成員，除采購供應部門之外，主要有質(zhì)量管理、工程、生產(chǎn)、法律以及財務等部門的人員。認證小組成立后應確認對供應商認證采取的形式和認證的指標體系。

　　2.確定供應商評審的主要指標，對于不同采購類型的供應商評審的指標也不同，因此應該針對供應商的實際情況和本單位所采購物品的特性，對所要評審的供應商制訂具體的評審指標。

　　3.識別與篩選供應商，首先要盡可能多地識別供應商，然后設定一定的標準對識別的供應商進行篩選，可以減少工作量，提高工作效率。

　　4.供應商的深入調(diào)研，對篩選后的供應商要進一步調(diào)查，了解供應商的管理機構設置情況，各個部門之間的分工及流程;考察供應商質(zhì)量控制與管理體系、生產(chǎn)工藝、顧客服務、環(huán)境體系等內(nèi)容。深入調(diào)研應根據(jù)預先設置的評分體系進行子系統(tǒng)的評價，以便將來能夠評估出相應的分值。

　　5.加權評分，供應商評審的最關鍵的環(huán)節(jié)是對供應商進行加權評分。針對每個評審項目，權衡彼此的重要性，分別給予不同的權數(shù)。評審小組決定了供應商的評審內(nèi)容及權數(shù)后，可根據(jù)供應商反饋的調(diào)查表以及實地調(diào)查的資料，編制出供應商的加權評分表。

　　6.將認證情況反饋給供應商，對供應商進行認證的最終結果應反饋給供應商，讓供應商明確自己的不足之處，以便進行改進與提高。

　　7.供應商認證跟蹤，對供應商進行認證后，要進行跟蹤。供應商的認證不僅僅是審查和評估的過程，而且也是一個反饋與跟蹤的過程，要隨時監(jiān)測供應商的執(zhí)行情況，不斷督促供應商進行改進?？傊痰恼J證是一個長期的、動態(tài)的過程，是通過評估來確認和培養(yǎng)供應商的過程。

　　(三)供應商的分類：供應商認證的結果要進行分類，大的方面分為合格的供應商與不合格的供應商。而合格的供應商又可能分為多種。有的企業(yè)將供應商分為一星級至五星級供應商。這要結合企業(yè)及行業(yè)情況。

　　1.可信任的供應商，可信任的供應商是指那些已經(jīng)令采購企業(yè)滿意地完成了試訂單交貨，從而比“被認可的供應商”更讓企業(yè)信任的供應商。換句話說，就是已經(jīng)在實踐中證明了其能力和積極性的供應商。

　　2.首選供應商，首選供應商一般是指比“可信任”的供應商更讓企業(yè)滿意的供應商。

　　3.認證供應商，認證供應商是指為了建立一個更全面的多公司質(zhì)量管理體系，其整個企業(yè)的質(zhì)量控制體系已經(jīng)與采購企業(yè)的質(zhì)量管理體系(在采購企業(yè)標準基礎上)合為一體的供應商。

　　4.喪失資格的供應商，喪失資格的(或“黑名單”)供應商是無法滿足采購企業(yè)在供應商評價過程中制定的標準的供應商，或者沒有履行以往合約的供應商。使一個供應商喪失資格僅僅是在該供應商進行了最大努力卻不能改正相關問題時，企業(yè)能夠使用的最后手段。

　　(四)認證供應商應注意的問題：

　　1.自制與“外包”采購，一般情況，外包的比率越高。則選擇供應商的機會越大;

　　2.單一供應商與多家供應商，單一供應商是指某種物品集中向一家供應商訂購，這種購買方式的優(yōu)點是供需雙方的關系密切，購進物品的質(zhì)量穩(wěn)定，采購費用低;缺點是無法與其他供應商比較，容易失去質(zhì)量、價格更為有利的供應商，采購的機動性小，如果供應商出現(xiàn)問題則會影響本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。多家供應商是指向多家訂購所需的物品，其優(yōu)缺點正好與單一供應商相反。

　　3.國內(nèi)采購與國際采購，選擇國內(nèi)的供應商，價格可能比較低，由于地理位置近，可以實現(xiàn)及時供應或者零庫存策略。而選擇國際供應商則可能采購到國內(nèi)企業(yè)技術無法達到的物品，提升自身的技術含量，擴大供應來源。

　　4.直接采購與間接采購，若是大量采購或者所需物品對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響重大，則宜采用直接采購，從而避免中間商加價，以降低成本。如果采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大，則可通過間接采購，節(jié)省企業(yè)的采購精力與費用。

　　二、供應商認證的標準

　　(一)供應商選擇的短期標準：選擇、評價供應商的短期標準一般是商品質(zhì)量合適、價格水平低、交易費用少、交付及時、整體服務水平好。采購單位可以通過市場調(diào)查獲得有關供應商的資料，把獲得的信息編制成一覽表，并就這幾個方面進行比較。

　　1.商品質(zhì)量合適。

　　2.成本低，總成本包括獲取成本、作業(yè)成本和處置成本。

　　(1)獲取成本包括下列幾項：①開發(fā)成本。②采購價格。③運輸成本。④檢驗成本。

　　(2)作業(yè)成本主要包括：①倉儲成本。包括倉庫租金、倉管人員工資、倉儲設備的折舊費用等費用。②操作成本。③維修成本。

　　(3)處置成本是指企業(yè)為設備等物料報廢所需支付的代價。當然，在報廢時有可能獲得一些收益，體現(xiàn)為“負成本”。

　　3.交貨及時。

　　4.整體服務水平好

　　5.履行合同的承諾與能力

　　(二)供應商選擇的長期標準

　　1.供應商的財務狀況：供應商的財務狀況直接影響到其交貨和履約的績效。

　　2.供應商內(nèi)部組織與管理：供應商內(nèi)部組織與管理是關系到日后供應商服務質(zhì)量的因素。

　　3.供應商的核心競爭力：(1)研究與發(fā)展(R&D)投資;(2)知識產(chǎn)權;(3)供應商的員工是否具備產(chǎn)品設計及生產(chǎn)管理方面的資質(zhì)和經(jīng)驗。

　　(三)供應商綜合管理水平認證：

　　1.供應商的基本情況，包括：(1)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境(2)企業(yè)近幾年的財務狀況(3)企業(yè)在同行業(yè)中的信譽及地位(4)企業(yè)近幾年的銷售情況(5)企業(yè)現(xiàn)有的緊密的、伙伴型的合作關系(6)地理位置。主要包括與本公司的距離和直達的難易程度(7)企業(yè)的員工情況。

　　2.供應商企業(yè)管理的情況，對供應商企業(yè)管理情況的認證要考慮以下因素：(1)企業(yè)管理的組織框架，各組織之間的功能分配，以及組織之間的協(xié)調(diào)情況。(2)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量改進措施、技術革新的情況、生產(chǎn)率及降低成本的主要舉措、員工的培訓及發(fā)展情況、質(zhì)量體系及是否通過IS09000認證、對供應商的管理戰(zhàn)略等。

　　3.供應商的質(zhì)量體系及保證情況，主要內(nèi)容有：(1)質(zhì)量管理機構的設置情況及功能。(2)供應商的質(zhì)量體系是否完整。(3)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。(4)質(zhì)量改進情況。

　　4.供應商的設計、工程與工藝情況，這部分認證主要包括：(1)相關機構的設立與相應職責。(2)工程技術人員的能力。主要包括工程技術人中受教育的情況、工作經(jīng)驗、在本公司產(chǎn)品開發(fā)方面的水平、在公司產(chǎn)品生產(chǎn)方面的工藝水平、工程人員的流失情況。(3)開發(fā)與設計情況。主要有開發(fā)設計實驗、試驗情況、與顧客共同開發(fā)的情況、與供應商共同開發(fā)的情況、產(chǎn)品開發(fā)的周期、產(chǎn)品及工藝開發(fā)程序、對顧客資料的保密情況等。

　　5.供應商的生產(chǎn)情況，供應商生產(chǎn)隋況認證的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)機構、生產(chǎn)工藝過程及生產(chǎn)人員的情況。(1)生產(chǎn)機構的設置情況及職能。(2)生產(chǎn)工藝過程情況。 (3)生產(chǎn)人員的情況。

　　6.供應商的企劃與物流管理情況，主要內(nèi)容有：(1)相關機構的設立情況;(2)物流管理系統(tǒng)的情況;(3)發(fā)貨交單情況;(4)供貨商管理情況。

　　7.供應商的環(huán)境管理情況，主要包括：(1)環(huán)境管理機構的設置及其管理職能;(2)環(huán)境管理體系;(3)環(huán)境控制的情況。

　　8.供應商對市場及顧客服務支持的情況，主要包括：(1)相關機構的設置情況;(2)交貨周期及條件;(3)價格與溝通情況;(4)顧客投訴與服務情況。

　　三、供應商識別與篩選

　　(一)供應商識別所使用的信息源

　　1.貿(mào)易與工業(yè)目錄以及采購指南。

　　2.區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊。

　　3.企業(yè)應該經(jīng)常參加的專業(yè)行業(yè)交易會和展覽會，以及這些活動參與者的名單目錄。

　　4.通過供應市場調(diào)查所選擇的國家的商會，貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會以及出口貿(mào)易促進會。

　　5.位于上述國家的采購協(xié)會，該協(xié)會的會員正在采購的項目可能與企業(yè)從當?shù)毓烫幉少彽捻椖恳粯印?/p>

　　6.其他國家設置在企業(yè)所在國的官方貿(mào)易代表。

　　7.互聯(lián)網(wǎng)上的信息。

　　8.企業(yè)的商務伙伴。

　　9.通過從商業(yè)周刊和互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關供應商的信息。

　　10.企業(yè)還可以訪問供應商的網(wǎng)站。

　　11.在互聯(lián)網(wǎng)上使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎查找有關供應商的信息。

　　(二)供應商的篩選：供應商篩選的目的是快速確定供應商是否值得被全面評價。將被評價的供應商數(shù)量降低到便于管理的數(shù)量，以免在根本不可能被選中的供應商身上浪費時間。

　　供應商篩選過程中很重要的一點是，選擇那些所需相關信息一般很容易獲得的篩選標準。從這一點來說，企業(yè)必須認識到供應商篩選不是一個一次性的過程。

　　四、供應商深入調(diào)研

　　對供應商進行正式評價前的最后一個步驟是，搜索企業(yè)所需的評價供應商各類指標的信息。獲取這些信息的渠道有：

　　(一)已公開的信息源

　　(二)供應商調(diào)查問卷

　　(三)拜訪供應商

　　(四)供應商客戶證明人

　　五、供應商評估

　　供應商評估是指結合評估標準與掌握的供應商信息，對每一個供應商進行評分。如何設定評價標準的權重與企業(yè)采購項目的供應目標有關。供應目標的優(yōu)先級別取決于采購項目的性質(zhì)以及該項目對企業(yè)的影響。例如，對于一些采購項目，享有最高優(yōu)先權的供應目標可能是獲得合適的設計和質(zhì)量，而成本可能只是第二位要考慮的因素。這是因為這個采購項目的設計和質(zhì)量會對企業(yè)的競爭力以及盈利能力產(chǎn)生重要的影響，而成本則具有很強的靈活性。