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波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動:
名稱 | 解釋 | 具體活動形式 |
(1)進(jìn)貨后勤 | 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動 | 例如,進(jìn)貨、倉儲,存貨控制等 |
(2)生產(chǎn)經(jīng)營 | 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動 | 例如,機(jī)械加工,組裝,測試包裝等 |
(3)發(fā)貨后勤 | 產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動 | 例如,產(chǎn)品庫存,搬運(yùn),送貨等。 |
(4)市場營銷 | 提供買方購買產(chǎn)品的方式,引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動 | 例如,營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及定價和促銷等 |
(5)服務(wù) | 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù) | 例如,安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等 |
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