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2012注冊(cè)會(huì)計(jì)師風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)點(diǎn)：信息技術(shù)支持服務(wù)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目
第十二章 信息技術(shù)管理
知識(shí)點(diǎn)十三、信息技術(shù)支持服務(wù)
信息技術(shù)部門的規(guī)模和結(jié)構(gòu)取決于公司的規(guī)模、信息需求和對(duì)信息技術(shù)的需求程度、以及其信息技術(shù)系統(tǒng)是內(nèi)部供應(yīng)還是外包。
信息中心執(zhí)行某些或以下所有職能滿足企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術(shù)戰(zhàn)略和信息管理戰(zhàn)略。包括：
1、服務(wù)臺(tái)以應(yīng)用軟件解決用戶的問(wèn)題，包括應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷軟件，為用戶提供相關(guān)技術(shù)進(jìn)展。
2、在硬件和軟件購(gòu)買決策上提供建議，并為系統(tǒng)一體化的標(biāo)準(zhǔn)提供建議，特別是應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、戰(zhàn)略性企業(yè)管理、決策支持系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)。
3、為應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供建議，無(wú)論是內(nèi)部還是使用外包承包商，包括與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)的建議。
4、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中央處理器和硬盤存儲(chǔ)的使用情況，以保障有足夠的能力進(jìn)行日常數(shù)據(jù)的備份。
5、維護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、系統(tǒng)維護(hù)和測(cè)試，用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)地存儲(chǔ)用戶文檔。
7、維護(hù)信息技術(shù)安全。
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