員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

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《績(jī)效管理》

第三章：績(jī)效目標(biāo)的制定與分解

【高頻考點(diǎn)】員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定（職責(zé)、指標(biāo)和目標(biāo)）

1.職位工作職責(zé)界定
　　√職位工作職責(zé)界定，主要是通過(guò)工作分析的方法，對(duì)目標(biāo)職位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要工作成果，用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行書(shū)面描述。
　　√主要由人力資源部門(mén)協(xié)助公司各級(jí)管理者來(lái)完成。
　　√職位工作職責(zé)界定是設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，做好績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。
2.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
　　√根據(jù)公司的戰(zhàn)略及部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃、職位工作職責(zé)的描述，為被評(píng)估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
　　√這項(xiàng)工作由各級(jí)經(jīng)理根據(jù)直接下級(jí)的關(guān)鍵職責(zé)，結(jié)合本部門(mén)（本人）的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，與被考核人溝通確定被考核人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
3.工作目標(biāo)設(shè)定
　　√各級(jí)經(jīng)理需要與被考核人溝通，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)被評(píng)估者的職位職責(zé)描述和工作性質(zhì)，把一些具有長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔助性的關(guān)鍵工作納人工作目標(biāo)評(píng)價(jià)，作為對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的一種重要補(bǔ)充和完善。
　　√在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況時(shí)要考慮以下問(wèn)題：
　　·與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇遵循同樣的原則，但側(cè)重不易衡量的領(lǐng)域。
　　·作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充，不能和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容重復(fù)，在無(wú)法科學(xué)量化的領(lǐng)域，再引人工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，也可稱(chēng)為事件型指標(biāo)。
　　√在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況時(shí)要考慮以下問(wèn)題。
　　·只選擇對(duì)公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，而非所有工作內(nèi)容。
　　·不宜過(guò)多，一般不超過(guò)5個(gè)。
　　·不同工作目標(biāo)應(yīng)針對(duì)不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。而每個(gè)工作目標(biāo)，應(yīng)只針對(duì)單一的工作方面。

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