2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》考前必背知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)誤差

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【考前沖刺】2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識(shí)點(diǎn)匯總

2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識(shí)點(diǎn)19：績(jī)效評(píng)價(jià)誤差

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型

（1）相似性誤差

也稱同類人誤差，指由于相似性往往產(chǎn)生吸引力，所以在評(píng)價(jià)與自己屬于相同類型的人時(shí)，往往會(huì)作出比對(duì)那些與自己不是同一類的人更高的評(píng)價(jià)。

（2）對(duì)比誤差

評(píng)價(jià)者將一位員工與其他人進(jìn)行對(duì)比，而不是與事先確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)加以對(duì)比時(shí)，對(duì)比誤差就出現(xiàn)了。

（3）分布誤差

包括過寬誤差、過嚴(yán)誤差和居中趨勢(shì)誤差三種類型。

（4）暈輪誤差和角誤差

a.暈輪誤差發(fā)生在這樣一種情況下，一位被評(píng)價(jià)者在某一績(jī)效方面表現(xiàn)比較好，結(jié)果導(dǎo)致評(píng)價(jià)者對(duì)此人其他所有績(jī)效方面都給予較高的評(píng)價(jià)。

b.角誤差的作用方向則恰恰相反，是指由于被評(píng)價(jià)者在某一績(jī)效方面表現(xiàn)不佳，結(jié)果導(dǎo)致評(píng)價(jià)者對(duì)此人其他所有績(jī)效方面均給予較低的評(píng)價(jià)。

原因：評(píng)價(jià)者是根據(jù)自己對(duì)被評(píng)價(jià)者的整體印象來作出評(píng)價(jià)的，而不是獨(dú)立地對(duì)其在每一個(gè)績(jī)效維度上的表現(xiàn)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（5）首因誤差

第一印象是建立在某種程度的相似性基礎(chǔ)之上的，被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者越相似，評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的第一印象就越有可能比較好。

（6）前因誤差

被評(píng)價(jià)者所得到的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要受到評(píng)價(jià)者在績(jī)效周期的初期階段收集的信息的影響。

（7）近因誤差

當(dāng)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果主要受到在績(jī)效周期的后期階段收集到的信息影響時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)近因誤差。

（8）負(fù)面誤差

當(dāng)評(píng)價(jià)者對(duì)于負(fù)面信息比對(duì)于正面信息或中性信息給予更高程度的重視時(shí)，便會(huì)發(fā)生負(fù)面誤差。

（9）溢出誤差

當(dāng)員工在上一個(gè)或上幾個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期中都得到了一致的較高或較低評(píng)價(jià)時(shí)，這些歷史績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有可能會(huì)對(duì)他們?cè)诤竺鎸⒁玫降目?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

（10）刻板印象誤差

發(fā)生在評(píng)價(jià)者簡(jiǎn)單地基于員工所屬的群體的總體特征對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候。

（二）預(yù)防和減少績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的措施

1.通過溝通計(jì)劃解決評(píng)價(jià)者的動(dòng)機(jī)問題

2.通過實(shí)施評(píng)價(jià)者培訓(xùn)避免評(píng)價(jià)誤差的產(chǎn)生

（1）評(píng)價(jià)者誤差培訓(xùn)

（2）參照框架培訓(xùn)

（3）行為觀察培訓(xùn)

（4）自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

3.通過建立績(jī)效評(píng)價(jià)申訴機(jī)制避免評(píng)價(jià)誤差

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