財(cái)務(wù)工作中如何踐行“以人為本”？

能夠與整個(gè)企業(yè)的利益相關(guān)者合作是任何以人為本的職場(chǎng)文化的核心要素，而這正在變成努力打造成功職業(yè)履歷的金融人才的一項(xiàng)核心技能。

如果有企業(yè)高管找到澳洲注冊(cè)會(huì)計(jì)師Tony Citera，希望著名獵頭公司SHK Asia Pacific的這位合伙人幫助其組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們很可能不僅會(huì)討論候選人的會(huì)計(jì)資格，還會(huì)討論社交技能。

Citera表示，“企業(yè)越來(lái)越想要找到不僅注重?fù)p益表而且目光更長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和首席財(cái)務(wù)官。他們希望在財(cái)務(wù)部門建立以人為本的文化，契合以員工、客戶及供應(yīng)商為中心的企業(yè)文化。”

Citera還強(qiáng)調(diào)，“在招聘財(cái)務(wù)人員時(shí)，雖然財(cái)務(wù)資格和工作經(jīng)歷依然非常重要，但僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

他選擇的財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)能夠與各個(gè)利益相關(guān)者合作，能夠在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不符時(shí)處理歧義，能夠?qū)⒉幌喔傻馁Y源整合起來(lái)，以滿足企業(yè)的不同目標(biāo)。

以人為本的文化需要具備一定程度的同理心，關(guān)注他人的需求，例如擔(dān)心工作量過(guò)高的員工以及希望產(chǎn)品按時(shí)交付的客戶，同時(shí)還要完成財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)盈利的本職工作。

Citera認(rèn)為這涉及到人性化的一面：“你不能只是坐在辦公桌前，通過(guò)電子郵件交流。你們必須進(jìn)行面對(duì)面地進(jìn)行交流，關(guān)鍵是要成為真正的商業(yè)合作伙伴。”

他表示，以人為本的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須與組織內(nèi)部的各部門進(jìn)行對(duì)話，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠深入了解各部門存在的問題并對(duì)此加以引導(dǎo)。

“ 他們不僅需要深入了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，還要在決定采取哪些措施的時(shí)候發(fā)揮重要影響力?！?/p>

具有人性化的一面意味著財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作將更有效，而且更具影響力。

“ 你可以讓企業(yè)內(nèi)各部門認(rèn)真思考是否有更好的方式來(lái)做這件事，而不是進(jìn)行一次代價(jià)不菲的嘗試?！?/p>

Tony Nash是在線書店Booktopia的首席執(zhí)行官，他希望公司的財(cái)務(wù)人員可以利用金融知識(shí)找到更好的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

他說(shuō)道：“這意味著財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)將自己視為創(chuàng)業(yè)者。他們?cè)诳创緲I(yè)務(wù)時(shí)，就好像是公司的合伙人。”

Nash表示，打造以人為本的文化可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”：不僅客戶受益，供應(yīng)商和員工也同樣能夠獲益。它可以形成一種永續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，因?yàn)槊總€(gè)人都將取得成功。

他補(bǔ)充說(shuō)：“以人為本的模式關(guān)鍵在于讓員工真正想要成為成功者，而這同樣需要與各個(gè)方面緊密合作才能完成?！?/p>

不過(guò)，Nash并沒有貶低傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“你必須做大量細(xì)致的工作才能了解企業(yè)的毛利大致是多少，從而確定可以將多少資金用于推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、支付市場(chǎng)利率或高于市場(chǎng)利率的費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)員工、開展愉快有趣的員工活動(dòng)，將員工與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這些都是我們結(jié)果導(dǎo)向的核心規(guī)劃的一部分，它們至關(guān)重要?！?/p>

在實(shí)際工作中，Nash的團(tuán)隊(duì)會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間與每個(gè)部門合作，了解他們的夢(mèng)想和抱負(fù)、他們希望招聘怎樣的員工，以及他們想要在未來(lái)一年實(shí)施哪些學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)探討這些計(jì)劃是否可行，哪些計(jì)劃可能需要一年或更長(zhǎng)時(shí)間，這些信息會(huì)納入財(cái)務(wù)預(yù)算之中。Nash領(lǐng)導(dǎo)的董事會(huì)還要負(fù)責(zé)為這家創(chuàng)立于2004年且屢獲商業(yè)大獎(jiǎng)的公司制定愿景和目標(biāo)。

“在這方面，我對(duì)于這些結(jié)果的粗略分析都很正確，但如果沒有具體的數(shù)字，就很難執(zhí)行?！?/p>

Citera曾擔(dān)任過(guò)Sensis的財(cái)務(wù)總監(jiān)以及澳大利亞電訊（Telstra）的事業(yè)部首席財(cái)務(wù)官，他回想起在澳大利亞電訊打造以人為本的文化時(shí)圍繞的五大核心價(jià)值：

所有這一切的目的在于，打造一家與各利益相關(guān)者合作以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)。

他表示：“我認(rèn)為它們非常重要，如果沒有這些給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值理念和行為，就可能無(wú)法建立正確的文化觀，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！?/p>

董事會(huì)和管理團(tuán)隊(duì)越來(lái)越意識(shí)到財(cái)務(wù)人員不僅是極為重要的技術(shù)角色，還需要擁有以人為本的社交技能，以便收集信息并影響決策。在招聘人員和職業(yè)發(fā)展決策中，這些要求都會(huì)予以考慮。