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2015年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)：生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略
為了方便備戰(zhàn)2015注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的學(xué)員，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家整理了注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試各科目里的重要知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)廣大考生有幫助。
知識(shí)點(diǎn)：生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略（Operation Management）
?。ㄒ唬┥a(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略所涉及的主要因素和階段
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運(yùn)營流程的四個(gè)因素
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批量
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大規(guī)模生產(chǎn)——低成本（可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工）
小規(guī)模生產(chǎn)——高成本（無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工） |
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種類
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多品種——成本高
少品種——成本低 |
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需求變動(dòng)
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需求波動(dòng)——產(chǎn)能利用率低——成本高
需求穩(wěn)定——產(chǎn)能利用率較高——成本低 |
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可見性
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可見性高（服務(wù)型行業(yè)）——員工技巧要求高——單位成本可能比較高
可見性較低（生產(chǎn)型行業(yè)）——員工技巧要求低——單位成本可能比較低 |
（二）生產(chǎn)流程計(jì)劃
（三）產(chǎn)能計(jì)劃：平衡生產(chǎn)能力與市場需求
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產(chǎn)能計(jì)劃的類型
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領(lǐng)先策略
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根據(jù)對(duì)需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能
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滯后策略
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僅當(dāng)企業(yè)因需求增長而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能
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匹配策略
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少量地增加產(chǎn)能來應(yīng)對(duì)市場需求的變化
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平衡產(chǎn)能與需求的方法
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資源訂單式生產(chǎn)
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訂單→資源→生產(chǎn)
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訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)
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資源→訂單→生產(chǎn)
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庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)
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資源→生產(chǎn)→訂單
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?。ㄋ模┵|(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理的概念
2.質(zhì)量成本
3.全面質(zhì)量管理
4.質(zhì)量成本
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構(gòu)成
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基本含義
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運(yùn)行質(zhì)量成本（或工作質(zhì)量成本，或內(nèi)部質(zhì)量成本）
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內(nèi)部損失成本
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又稱內(nèi)部故障成本，是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。
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廢品損失費(fèi)用
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返修損失費(fèi)用和復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用
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停工損失費(fèi)用
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處理質(zhì)量缺陷費(fèi)用
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減產(chǎn)損失
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產(chǎn)品降級(jí)損失費(fèi)用
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鑒定成本
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評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。
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進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用
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工序檢驗(yàn)費(fèi)用
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成品檢驗(yàn)費(fèi)用
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質(zhì)量審核費(fèi)用
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保持檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備精確性的費(fèi)用
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試驗(yàn)和檢驗(yàn)損耗費(fèi)用
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存貨復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用
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質(zhì)量分級(jí)費(fèi)用
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檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)
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計(jì)量工具購置費(fèi)
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預(yù)防成本
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用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用。
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質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用
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質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)用
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新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用
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工序控制費(fèi)用
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質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用
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質(zhì)量審核費(fèi)用
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質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用
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質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
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專職質(zhì)量管理人員的工資及其附加費(fèi)
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外部損失成本
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指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換
或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。 |
申訴受理費(fèi)用
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保修費(fèi)用
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退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用
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折舊損失費(fèi)用
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產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)用
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外部質(zhì)量保證成本
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為用戶提供所要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用
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①為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)所支付的費(fèi)用。
②產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。 ③滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用 |
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質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費(fèi)用。是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。
3.全面質(zhì)量管理（TQM：Total Quality Management）
全面質(zhì)量管理成本模式基于以下兩個(gè)觀點(diǎn)：
一是預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用都服從管理層的影響或控制。
二是內(nèi)部損失成本和外部損失成本是預(yù)防和鑒定方面花費(fèi)努力的結(jié)果。
【要素】
內(nèi)部客戶和外（內(nèi)）部供應(yīng)商
服務(wù)水平協(xié)議
公司的質(zhì)量文化
授權(quán)：授權(quán)包括兩個(gè)關(guān)鍵方面：
?。?）允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員所必需的新技能來完成必要的工作。
?。?）使員工對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。
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