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下列指標(biāo)中,屬于顧客維度的指標(biāo)的是( )。 A.投資報酬率 B.交貨及時率 C.員工滿意度 D.客戶獲利率
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速問速答D 常用的顧客維度指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。
04/11 22:37
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下列指標(biāo)中,屬于顧客維度的指標(biāo)的是( )。 A.投資報酬率 B.交貨及時率 C.員工滿意度 D.客戶獲利率
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