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首先，去年的貿(mào)易票收到的是散裝水泥，發(fā)貨形式是散裝的，卻開出的是袋裝的水泥，這個情況很棘手，可能會引起一些考慮，因此應進行處理。 首先，需要聯(lián)系客戶取得理解和確認，確定是否有改動發(fā)貨形式等問題。如果客戶同意了，證明改變發(fā)貨形式，就沒有問題了。如果客戶不同意，應立即進行客訴處理，找出原因，并且采取有效措施，避免類似問題再次發(fā)生。 另外，改變了發(fā)貨形式也會帶來額外的運費，所以賣家需要知道如何收取運費的問題。 拓展知識：水泥的發(fā)貨形式一般有兩種，一種是散裝形式，另一種是袋裝形式，散裝形式的水泥的整體質(zhì)量要比袋裝形式的好，但是散裝形式的水泥的運輸和儲存都比較麻煩。