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平衡記分卡是由于安德魯·羅斯（Andrew Robert）提出的績效管理工具，用于衡量企業(yè)的長期表現(xiàn)。它采用一種四象限的模型，將企業(yè)的目標拆分為四個方面：財務，客戶，內(nèi)部流程和學習與發(fā)展。每個象限分別記錄企業(yè)在相應范疇的表現(xiàn)，通過分析每個象限的表現(xiàn)，可以獲得企業(yè)整體表現(xiàn)，從而幫助企業(yè)更好地管理績效。 平衡記分卡的最大特點是能夠?qū)⑵髽I(yè)的目標拆分成更細致的范疇，并將其目標帶入各自的四象限，建立起企業(yè)的長期發(fā)展和短期目標的衡量標準，從而為管理提供指導。平衡記分卡促進了企業(yè)績效更好地衡量，有效降低企業(yè)投資成本，提高效率，促進企業(yè)長期發(fā)展。 拓展知識：平衡記分卡與六西格瑪模型或DFD（數(shù)據(jù)流圖）結(jié)合使用時，可以更好地解決企業(yè)績效問題，提高企業(yè)效率，提升企業(yè)整體績效。