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利益相關者理論是一種研究和管理組織的概念，它認為，組織的成功取決于組織如何與其利益相關者互動。利益相關者是指社會中對組織擁有潛在影響力，產(chǎn)生正面或負面影響的各種元素。這些元素包括員工、股東、消費者、政府機構、社會團體、供應商和社區(qū)等等。利益相關者理論旨在通過管理組織與其利益相關者之間的關系，從而實現(xiàn)組織的績效和成就。 利益相關者理論鼓勵組織不僅專注于其直接利益相關者，也應考慮社會各界對其業(yè)務和操作的影響。因此它強調(diào)組織需要對其利益相關者的關注，無論這些關注是客觀的或主觀的，以及其利益相關者的影響力或這種影響的來源。利益相關者理論還強調(diào)組織需要考慮利益相關者的需求和期望，并評估利益相關者在組織中的影響程度。 拓展知識：利益相關者管理是指采用利益相關者理論，根據(jù)組織的目標，通過分析它們的權力，影響和期望，建立各種聯(lián)系，有計劃地與所有利益相關者進行溝通，協(xié)商并解決矛盾沖突的管理活動。它是一種績效管理方式，專注于調(diào)節(jié)組織和利益相關者的關系，以實現(xiàn)長期的績效和成功。