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利益相關(guān)者是指在一項(xiàng)計(jì)劃或項(xiàng)目發(fā)展中，具有可能大大受利益影響的所有人或組織，是指參與某種類型活動(dòng)的實(shí)際或潛在參與者，或可能受活動(dòng)影響的人或組織，又或是有興趣參與到活動(dòng)中的人或組織。利益相關(guān)者包括比如：公司或企業(yè)的內(nèi)部員工、客戶、投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、提供服務(wù)的服務(wù)商、合作伙伴、社會(huì)團(tuán)體、公眾等。這些利益相關(guān)者可能對(duì)企業(yè)有正面或負(fù)面影響，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與將各個(gè)利益相關(guān)者的利益最大化，并把他們的利益結(jié)合到企業(yè)自身利益中，以完成企業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目發(fā)展。 拓展知識(shí)：利益相關(guān)者包括比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以被認(rèn)為是企業(yè)的利益相關(guān)者，因?yàn)樗鼈兛梢杂绊懙狡髽I(yè)的市場(chǎng)份額，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展有直接或間接的影響。